Wat doet een accountmanager?

Een accountmanager is een professional die verantwoordelijk is voor het beheren van klantrelaties en het bevorderen van de verkoop van producten of diensten van een bedrijf. Het is een dynamisch beroep waarbij communicatie, verkoopvaardigheden en relatiebeheer centraal staan.

De taken van een accountmanager zijn gevarieerd en omvatten onder andere:

1. Klantrelatiebeheer: Een accountmanager bouwt en onderhoudt sterke relaties met klanten. Ze begrijpen de behoeften van de klant, identificeren kansen voor samenwerking en stellen zich op als vertrouwde adviseurs. Door regelmatig contact te onderhouden en goede communicatie te handhaven, zorgen ze ervoor dat klanten tevreden zijn en hun verwachtingen worden overtroffen.

2. Verkoopactiviteiten: Accountmanagers zijn verantwoordelijk voor het realiseren van verkoopdoelen. Ze identificeren potentiële klanten, creëren verkoopkansen, stellen offertes op en onderhandelen over contracten. Ze begrijpen de markt en concurrentie, ontwikkelen strategieën om nieuwe klanten aan te trekken en werken aan het behouden en uitbreiden van bestaande klanten.

3. Accountplanning en strategie: Accountmanagers ontwikkelen een strategisch plan voor elke klant om de verkoop te stimuleren en de langetermijnrelatie te versterken. Ze analyseren de behoeften van de klant, stellen gepersonaliseerde oplossingen voor en werken samen met interne teams om de beste producten of diensten aan te bieden die aan die behoeften voldoen.

4. Samenwerking met interne teams: Een accountmanager werkt nauw samen met verschillende interne afdelingen, zoals marketing, productontwikkeling en klantenservice. Ze communiceren klantbehoeften en -feedback naar deze teams en werken samen om de klanttevredenheid en de algehele bedrijfsresultaten te verbeteren.

5. Markt- en concurrentieanalyse: Accountmanagers volgen de markttrends en concurrerende activiteiten op de voet. Ze houden zich bezig met concurrentieanalyses, identificeren kansen voor differentiatie en houden zich bezig met het positioneren van de producten of diensten van het bedrijf om de concurrentie voor te blijven.

Succesvolle accountmanagers hebben sterke communicatieve vaardigheden, relatiebeheer, onderhandelingstechnieken en een gedegen kennis van de producten of diensten die ze vertegenwoordigen. Ze zijn resultaatgericht, proactief en kunnen effectief werken in een dynamische omgeving waarin ze moeten multitasken en prioriteiten moeten stellen.

Soorten accountmanagers

Er zijn verschillende soorten accountmanagers, afhankelijk van de specifieke sector, het type klanten en de aard van de verkoopcyclus. Hier zijn enkele veelvoorkomende soorten accountmanagers:

1. Key Account Manager: Een Key Account Manager richt zich op de belangrijkste klanten van een bedrijf, meestal grote klanten met wie het bedrijf strategische langetermijnrelaties wil opbouwen. Ze zijn verantwoordelijk voor het begrijpen van de behoeften van deze klanten, het beheren van hun verwachtingen, het opbouwen van sterke relaties en het maximaliseren van de verkoopkansen bij deze accounts.

2. Territory Account Manager: Een Territory Account Manager beheert een specifiek geografisch gebied en is verantwoordelijk voor het ontwikkelen van verkoopstrategieën, het identificeren van potentiële klanten en het opbouwen van relaties binnen dat gebied. Ze zorgen ervoor dat de verkoopdoelstellingen worden behaald en hebben vaak een diepgaand begrip van de lokale markt en concurrentie.

3. Inside Sales Account Manager: Een Inside Sales Account Manager richt zich op verkoopactiviteiten via telefoon, e-mail en andere digitale kanalen. Ze zijn verantwoordelijk voor het identificeren van potentiële klanten, het genereren van leads, het beheren van klantvragen en het sluiten van verkoopdeals zonder persoonlijke ontmoetingen. Ze werken vaak nauw samen met het marketingteam om leads te genereren en de verkooppijplijn te vullen.

4. Strategic Account Manager: Een Strategic Account Manager richt zich op het ontwikkelen en beheren van strategische relaties met specifieke klanten. Ze begrijpen de bedrijfsdoelstellingen van de klant en werken samen om oplossingen te bieden die waarde toevoegen aan hun bedrijf. Ze hebben vaak een diepgaande kennis van de industrie en de markt waarin de klant opereert.

5. Channel Account Manager: Een Channel Account Manager werkt met distributiepartners, wederverkopers of agentschappen om de verkoop via indirecte kanalen te stimuleren. Ze zijn verantwoordelijk voor het opbouwen en onderhouden van sterke relaties met deze partners, het bieden van training en ondersteuning, en het ontwikkelen van coöperatieve marketing- en verkoopactiviteiten.

Het exacte type accountmanager kan variëren afhankelijk van de branche en de organisatie. Soms kunnen accountmanagers meerdere rollen combineren, afhankelijk van de behoeften van het bedrijf. Het belangrijkste is dat accountmanagers strategische denkers zijn, goede communicatieve vaardigheden hebben en in staat zijn om sterke relaties op te bouwen met klanten om de verkoopdoelstellingen te behalen.

Het salaris van een accountmanager

Het salaris van een accountmanager kan variëren afhankelijk van verschillende factoren, waaronder het land, de sector, het niveau van ervaring, het verkoopvolume en de verantwoordelijkheden die aan de rol zijn gekoppeld. Het salaris van een accountmanager kan ook variëren afhankelijk van het bedrijf en de regio waarin ze werken.

In Nederland ligt het gemiddelde salaris van een accountmanager tussen de €2.800 en €5.000 bruto per maand. Dit zijn echter algemene schattingen en het daadwerkelijke salaris kan hoger of lager zijn, afhankelijk van de genoemde factoren.

Het salaris van een accountmanager kan ook worden beïnvloed door variabele beloningscomponenten, zoals bonussen of provisies, die gebaseerd kunnen zijn op individuele of teamverkoopprestaties.

Daarnaast kunnen senior accountmanagers of accountmanagers met aanzienlijke ervaring en succes in de verkoop hogere salarissen verdienen dan starters of junior accountmanagers.

Het is belangrijk op te merken dat het salaris van een accountmanager niet alleen afhankelijk is van de verkoopresultaten, maar ook van hun vermogen om relaties op te bouwen en klanttevredenheid te bevorderen.

Het is raadzaam om relevante lokale bronnen te raadplegen en specifieke informatie te verkrijgen over het salarisniveau in jouw regio en binnen jouw branche of organisatie. Daarnaast kunnen secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals bonussen, commissies, pensioenregelingen en andere voordelen, ook van invloed zijn op het totale beloningspakket van een accountmanager.

Hoe word je accountmanager

Om een accountmanager te worden, zijn er verschillende stappen die je kunt volgen:

1. Opleiding en kennis opdoen: Begin met het volgen van een relevante opleiding op het gebied van sales, marketing, bedrijfskunde of een gerelateerd vakgebied. Dit kan een diploma of een graad zijn in een hogeschool of universiteit. Door deze opleiding krijg je de nodige theoretische basis en kennis over sales en accountmanagement.

2. Ontwikkel verkoopvaardigheden: Naast formele opleiding is het belangrijk om je verkoopvaardigheden te ontwikkelen. Dit omvat onder andere communicatie, onderhandeling, presentatie en relatiebeheer. Je kunt dit doen door deel te nemen aan workshops, trainingen en cursussen op het gebied van verkoop en accountmanagement.

3. Werkervaring opdoen: Om een accountmanager te worden, is het belangrijk om ervaring op te doen in de verkoopsector. Begin met een instapniveau functie zoals sales representative, waar je praktische ervaring kunt opdoen in het benaderen van klanten, het opbouwen van relaties en het sluiten van deals. Werk aan het ontwikkelen van een track record van succesvolle verkoopresultaten.

4. Bouw een netwerk op: Het opbouwen van een professioneel netwerk is van groot belang als accountmanager. Neem deel aan branche-evenementen, conferenties en netwerkbijeenkomsten om contact te leggen met professionals in de verkoop- en accountmanagementsector. Netwerken kan deuren openen voor nieuwe kansen en potentiële klanten.

5. Blijf leren en verbeteren: Accountmanagement is een continu leerproces. Blijf jezelf ontwikkelen door op de hoogte te blijven van trends en ontwikkelingen in de verkoopsector. Neem deel aan trainingen, lees vakliteratuur en zoek mogelijkheden voor professionele ontwikkeling om je vaardigheden voortdurend te verbeteren.

6. Zoek naar vacatures en solliciteer: Zodra je de nodige opleiding, vaardigheden en ervaring hebt opgedaan, kun je beginnen met het zoeken naar vacatures voor accountmanager. Dit kan via online vacaturesites, carrièrewebsites van bedrijven of via professionele netwerken. Pas je cv aan om je verkoopervaring en vaardigheden te benadrukken en stuur sollicitaties naar relevante organisaties.

Houd er rekening mee dat de exacte vereisten kunnen variëren afhankelijk van de specifieke sector en organisatie. Het is belangrijk om de vereisten en vaardigheden te begrijpen die specifiek zijn voor de accountmanagementfunctie waarin je geïnteresseerd bent en om jezelf te blijven ontwikkelen om een sterke kandidaat te worden.

Vacatures accountmanager

Bekijk hieronder de vacatures voor accountmanager. Let op, filter wel even op je voorkeur van locatie.