Technische klantenservice | tot €3500

Heb jij al ervaring opgedaan als service engineer of werkervaring bij een technisch bedrijf en zoek jij een nieuwe uitdaging? Lees dan snel verder. Dit bedrijf wat wereldwijd in de top 3 staat in het fabriceren en leveren van omvormers, panelen ,energieopslag en laadpalen aan groothandels is op zoek naar iemand die verantwoordelijk is voor het aan sturen en ondersteunen van het service team.

Als service-engineer ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen ven het serviceteam, waarbij je het lokale technische ondersteunings- en hotline-team ondersteunt om escalaties op te lossen. Onder jouw taken vallen onder andere:

• Ondersteuning en beheer van de after-sales activiteiten
• Training en supervisie van de middelen van het Level 1 ondersteuningsteam
• Constant monitoring en analyse van service KPI's, waaronder klanttevredenheid
• Directe technische ondersteuning bieden aan belangrijke distributeurs en EPC's, inclusief remote en on-site training, inbedrijfstelling en probleemoplossing
• Het geven van installatie- en servicetrainingen aan klanten, zowel face-to-face als online
• Proactief verbeteren van de serviceprocessen en -tools om de klanttevredenheid en service-efficiëntie te verhogen

• Doorgroeimogelijkheden en werken in een enthousiast en professioneel team
• Je word onderdeel van een snel groeiend en professioneel bedrijf
• Een informele werksfeer waar jij de kans krijgt om je verder te ontwikkelen
• Een startsalaris tussen €2500,- en €3500,- op basis van leeftijd en ervaring

• Minimaal een diploma op mbo-niveau 3 of 4, of minimaal 3 jaar ervaring in een internationale ondersteunende functie
• Kennis van internationale ordermanagementprocessen en ervaring met ERP-systemen
• Een hands-on mentaliteit en een oplossingsgerichte werkstijl
• Zowel mondeling en schriftelijk vloeiend in het Nederlands en Engels
• Bereidheid om af en toe te reizen voor meetings en presentaties bij klanten

Dit bedrijf is een Chinese fabrikant van fotovoltaïsche (PV) omvormers en energieopslagoplossingen, het werd opgericht in 2010 en heeft zijn hoofdkantoor in Suzhou, China. Dit bedrijf heeft zich snel ontwikkeld tot een wereldwijd bekende speler op het gebied van zonne-energie. Zij produceren PV-omvormers en energieopslagoplossingen voor zowel residentiële als commerciële toepassingen en ze bieden een breed scala aan omvormers, van stringomvormers tot hybride omvormers en omvormers voor energieopslag. Dit bedrijf heeft een sterke lokale aanwezigheid in meer dan 20 verschillende landen over de hele wereld en zij bedient de Europese, Midden-Oosterse en Afrikaanse (EMEA) markten.

Zij hebben een aanzienlijke groei doorgemaakt en hebben zich gepositioneerd als een toonaangevende leverancier van opslagomvormers wereldwijd. Het succes van dit bedrijf is grotendeels te danken aan hun focus op technologische innovatie en hoogwaardige producten in de groeiende zonne-energie-industrie. Het bedrijf blijft zich inzetten voor schone energieoplossingen en blijft groeien in de sector van hernieuwbare energie.

Als je enthousiast bent geworden na het lezen van deze vacature, kijken we ernaar uit om je sollicitatie te ontvangen! Bij WerkTalent voeren we de eerste wervingsgesprekken en nodigen we je graag uit voor een kennismakingsgesprek bij ons kantoor in Zevenhuizen, waar we je ontvangen met een kop koffie of thee. Natuurlijk is een video-gesprek ook een optie!

Heb je vragen over het bedrijf of de functie? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Je kunt me bereiken via 06-45181680 of davevanwaas@werktalent.com.