Technisch werkvoorbereider
| Branche | bouwkunde en installatietechniek |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Alkmaar |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | BaanBereik |
| Contactpersoon |
BaanBereik Zwaag +31229745010 |
Informatie
Als technisch werkvoorbereider ben jij verantwoordelijk voor het optimaliseren van het service- en onderhoudsproces van de machines. Daarnaast ben jij ook verantwoordelijk voor de afwikkeling van de aanvragen van de machines, waarbij de kwaliteit van het werk en de klantbeleving centraal staan. Je werkt hierin samen met je collega.
In deze functie werk je samen met de service coördinator en communiceer je regelmatig met andere afdelingen binnen de organisatie. Houd er rekening mee dat de start- en eindtijden van je werk per week kunnen variëren vanwege de openingstijden van de serviceafdeling.
Belangrijkste taken en verantwoordelijkheden:
- Zorgdragen voor de kwaliteit van het geleverde werk en de algemene klantbeleving;
- Contact te onderhouden met de technische helpdesk;
- De service buitendienst te plannen en te ondersteunen;
- De planning van de servicemonteurs binnendienst te bespreken met de chef werkplaats;
- Te zorgen voor een optimale beschikbaarheid van orders en materialen;
- Binnenkomende storingen, serviceverzoeken en klantvragen te behandelen, vertalen en verwerken;
- Opstellen van offertes en bewaken van dienstverleningsovereenkomst van klanten;
- Coördineren en bewaken van onderhoudsplannen bij klanten;
- Afhandelen van garantieaanvragen;
- Begeleiden en communiceren met klanten over voortgang en kosten van werkzaamheden;
- Zorgen voor een optimale administratieve afhandeling van aanvraag tot facturatie;
- Incidenteel waarnemen en vervangen van collega's op andere locaties dan de standplaats.
Omschrijving
Als technisch werkvoorbereider ben jij verantwoordelijk voor het optimaliseren van het service- en onderhoudsproces van de machines. Daarnaast ben jij ook verantwoordelijk voor de afwikkeling van de aanvragen van de machines, waarbij de kwaliteit van het werk en de klantbeleving centraal staan. Je werkt hierin samen met je collega.
In deze functie werk je samen met de service coördinator en communiceer je regelmatig met andere afdelingen binnen de organisatie. Houd er rekening mee dat de start- en eindtijden van je werk per week kunnen variëren vanwege de openingstijden van de serviceafdeling.
Belangrijkste taken en verantwoordelijkheden:
- Zorgdragen voor de kwaliteit van het geleverde werk en de algemene klantbeleving;
- Contact te onderhouden met de technische helpdesk;
- De service buitendienst te plannen en te ondersteunen;
- De planning van de servicemonteurs binnendienst te bespreken met de chef werkplaats;
- Te zorgen voor een optimale beschikbaarheid van orders en materialen;
- Binnenkomende storingen, serviceverzoeken en klantvragen te behandelen, vertalen en verwerken;
- Opstellen van offertes en bewaken van dienstverleningsovereenkomst van klanten;
- Coördineren en bewaken van onderhoudsplannen bij klanten;
- Afhandelen van garantieaanvragen;
- Begeleiden en communiceren met klanten over voortgang en kosten van werkzaamheden;
- Zorgen voor een optimale administratieve afhandeling van aanvraag tot facturatie;
- Incidenteel waarnemen en vervangen van collega's op andere locaties dan de standplaats.
Functie eisen
- MBO diploma in de technische richting;
- Ervaring in een soortgelijke functie, in combinatie met kantoortaken;
- Ervaring met administratieve taken, met als voorkeur kennis met SAP en Office;
- Goede communicatieve vaardigheden;
- Service en klantgericht;
- Flexibel;
- Stressbestendig en overzichtelijk.
