Technisch support specialist

• Werk in een team van 3 vaste collega’s
• 70% support, 30% technische werkzaamheden
• Uniek voor deze, grotendeels, binnendienst functie; Een bedrijfswagen!

Dit bedrijf, gevestigd in Almere, is een toonaangevende internationale organisatie die gespecialiseerd is in geavanceerde producten voor de onderhoudssector. Hun focus ligt op het ontwikkelen van innovatieve oplossingen voor bos-, park- en tuinonderhoud. Dankzij meer dan 300 jaar aan ervaring combineren ze vakmanschap met technologische vooruitgang om gebruiksvriendelijke en duurzame apparatuur te produceren. De organisatie richt zich zowel op professionals als consumenten, en biedt een uitgebreid assortiment aan producten, variërend van geautomatiseerde machines tot handgereedschap. De nadruk ligt op veiligheid, efficiëntie en klanttevredenheid. Vanuit deze locatie wordt de zakelijke markt (bestaande uit ongeveer 300 bedrijven binnen de Benelux) ondersteund bij vragen en geïnformeerd over aanstaande ontwikkelingen. 

Ter uitbreiding van het team wordt er nu een derde collega gezocht op deze afdeling. Als Technisch support specialist ben jij samen met je team verantwoordelijk voor het verlenen van support aan de bedrijven binnen de Benelux die een verkooplicentie van dit merk hebben. Deze support bestaat grotendeels uit het op afstand (remote) helpen van de klant. Dit doe je o.a. door het probleem of de storing te herleiden, een aantal gerichte oplossingen voor te stellen, software updates aan de installaties door te voeren of informatie over complexe vraagstukken te verstrekken. Wanneer het probleem niet verholpen kan worden wordt het opgestuurd en ga jij in de werkplaats op zoek naar de storing. Ook garantiekwesties onderzoek jij in de werkplaats om te bepalen of deze gegrond zijn.

Als je aan de slag gaat als Technisch support specialist bij dit bedrijf kun je het volgende verwachten:

• Bruto maandsalaris tussen de € 3.800,00 en € 4.200,00
• 13 ADV dagen op fulltime basis
• Laptop, telefoon en een bedrijfswagen van het bedrijf
• Internationale trainingen en cursussen

Het is een dynamische functie tussen kantoor werkzaamheden en werkplaatswerkzaamheden, waardoor het belangrijk is dat jij jezelf terugvind in onderstaande eigenschappen:

• Je hebt meerdere jaren technische werkervaring opgedaan, dit kan zijn als monteur in de procestechniek of machinebouw. Een automonteur zien wij ook goed passen in deze functie!
• Communicatief ben je vaardig en Nederlands is de spreektaal. Een goed niveau van de Engelse taal is ook belangrijk, gezien deze organisatie internationaal is vertegenwoordigd
• Je bent veel telefonisch in gesprek met je klanten, je hebt er geen moeite mee om grote delen van de dag aan de telefoon te zitten
• Je bent secuur in het documenteren en rapporteren van verrichtte werkzaamheden en gesprekken. Dit wordt, uiteraard, digitaal vastgelegd. Je kan goed met een computer en programma’s overweg 
• Je hebt een rijbewijs, incidenteel ga je richting de klant of naar een eindconsument wanneer de problematiek niet op afstand op te lossen is.

• Je solliciteert

  Wij bekijken je sollicitatie zorgvuldig en nemen binnen 1 werkdag contact met je op.

• We gaan kennismaken

  In een persoonlijk gesprek bespreken we jouw ambitie & wensen. Natuurlijk bespreken we ook alle ins & outs van de vacature.

• Gesprekken plannen

  Als jij een positief gevoel hebt gaan wij aan de slag om je op gesprek te krijgen bij onze partner. Daarnaast kunnen we ook onderzoeken of er meer opties in ons netwerk voor je zijn.

• Arbeidsvoorwaarden matchen

  Is er een klik? Dan verzorgen wij de eventuele onderhandelingen en stellen een passend aanbod op.

• Het is een match!

  Onze backoffice regelt het papierwerk, zodat je kunt starten. Tijdens je Profield-periode sta je in nauw contact met je Field Manager. Zo weten we zeker dat het een match blijft!

Ben jij enthousiast over de functie van Technisch support specialist? Klik dan op ‘Solliciteren’. Meer weten? Bel, mail of WhatsApp met Jorn Kappert.

Mobiel: 06 – 57 39 17 03
E-mail: jorn@profield.nl

Functies bij Profield: Field Service Engineer, Servicemonteur, Service Engineer, Monteur Technische Dienst, Medewerker Technische Dienst, Onderhoudsmonteur, Ploegenmonteur, Service Technicus, Storingsmonteur, Mechanisch Monteur, Elektromonteur, Allround Monteur, Inbedrijfsteller en Commissioning Engineer