Teammanager KCC
| Branche | Openbaar bestuur |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie |
Joure, De Friese Meren |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | VBCI |
| Contactpersoon |
VBCI 06-18809184 |
Informatie
Standplaats: Joure
Startdatum: 02-12-2024
Einddatum: 01-06-2025
Tijdelijk dienstverband: Ja
Uren per week: 24-28
Online sinds: 06-11-2024
Functie
Voor een non-profit organisatie in Joure zoeken we een Teammanager KCC.
De duur van de opdracht betreft 6 maanden met optie tot verlenging. De opdracht is voor 24-28 uur per week.
Bedrijfscultuur
De gemeente is een fusie tussen Gaasterland-Sloten, Lemsterland, Skarsterlân en een gedeelte van Boornsterhem rond Terhorne. De gemeente telt ongeveer 51.928 inwoners, met het stadje Sloten en de grootste plaatsen Balk, Joure en Lemmer.
Functiebeschrijving
Gemeente De Fryske Marren is voor de duur van 6 maanden op zoek naar een ad interim teammanager voor het team klantcontactcentrum. Ben jij een ervaren manager die minimaal 3 jaar gemeentelijke ervaring heeft met aandachtsgebied dienstverlenging/KCC, dan zijn we op zoek naar jou.
De eerste gesprekken vinden plaats op maandag 25 november in de middag.
Verantwoordelijkheden:
- Je draagt zorg voor de prioritering en bewaakt de uitvoering en coördinatie van de werkzaamheden van het team in samenhang met andere teams en adviseert ter zake;
- Je draagt zorg voor de HR-taken (dagelijkse aansturing, capaciteitsmanagement, verzuim en voortgangscyclus);
- Je geeft uitvoering aan de ingezette doorontwikkeling bij team KCC;
- Je neemt deel aan teammanagersoverleggen en vertaalt dit naar het team;
- Je bent lid van de stuurgroep programma ‘Dienstverlening'. Vanuit daar ben je mede verantwoordelijk voor het behalen van de beschreven resultaten in dit project.
Omschrijving
Standplaats: Joure
Startdatum: 02-12-2024
Einddatum: 01-06-2025
Tijdelijk dienstverband: Ja
Uren per week: 24-28
Online sinds: 06-11-2024
Functie
Voor een non-profit organisatie in Joure zoeken we een Teammanager KCC.
De duur van de opdracht betreft 6 maanden met optie tot verlenging. De opdracht is voor 24-28 uur per week.
Bedrijfscultuur
De gemeente is een fusie tussen Gaasterland-Sloten, Lemsterland, Skarsterlân en een gedeelte van Boornsterhem rond Terhorne. De gemeente telt ongeveer 51.928 inwoners, met het stadje Sloten en de grootste plaatsen Balk, Joure en Lemmer.
Functiebeschrijving
Gemeente De Fryske Marren is voor de duur van 6 maanden op zoek naar een ad interim teammanager voor het team klantcontactcentrum. Ben jij een ervaren manager die minimaal 3 jaar gemeentelijke ervaring heeft met aandachtsgebied dienstverlenging/KCC, dan zijn we op zoek naar jou.
De eerste gesprekken vinden plaats op maandag 25 november in de middag.
Verantwoordelijkheden:
- Je draagt zorg voor de prioritering en bewaakt de uitvoering en coördinatie van de werkzaamheden van het team in samenhang met andere teams en adviseert ter zake;
- Je draagt zorg voor de HR-taken (dagelijkse aansturing, capaciteitsmanagement, verzuim en voortgangscyclus);
- Je geeft uitvoering aan de ingezette doorontwikkeling bij team KCC;
- Je neemt deel aan teammanagersoverleggen en vertaalt dit naar het team;
- Je bent lid van de stuurgroep programma ‘Dienstverlening'. Vanuit daar ben je mede verantwoordelijk voor het behalen van de beschreven resultaten in dit project.
Functie eisen
- Je beschikt over een afgeronde hbo-opleiding in relevante richting;
- Je hebt aantoonbare, recente ervaring met het coachen van medewerkers op een klantencontactcentrum;
- Je hebt aantoonbare ervaring met conflicthantering;
- Je hebt 5-10 jaar leidinggevende ervaring, waarvan tenminste 3 jaar binnen een gemeentelijke organisatie;
- Je hebt aantoonbare, recente ervaring met het optimaliseren van KCC-teams;
- Je hebt aantoonbare, recente ervaring met dienstverlening binnen gemeentelijke KCC's;
- Je bent per direct beschikbaar (1 december 2024);
- Graag ontvangen wij in ieder geval een persoonlijke motivatie en op verzoek een referentie.
