31 mrt 2025
Teamleider ROB & Schade
| Branche | Zie onder |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie |
Den Haag, 's-Gravenhage |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Multilease |
| Contactpersoon |
Multilease 088-0880525 |
Informatie
Ben jij een data-gedreven leider met een scherp oog voor verbetering én een warm hart voor mensen? Multilease, een vooruitstrevend leasemaatschappij met korte lijnen en veel ruimte voor eigen initiatief, zoekt een Teamleider ROB & Schade die stevig in zijn of haar schoenen staat, innovatie omarmt en weet hoe je een team meeneemt in verandering.Als Teamleider ROB & Schade geef je leiding aan een team van ongeveer 8 collega's. Jij zorgt ervoor dat processen soepel verlopen, medewerkers worden uitgedaagd én klanten optimaal worden bediend. De werkzaamheden zijn:
- Sturen op kwaliteit, klanttevredenheid en kostenbeheersing.
- Aanspreekpunt bij escalaties, zowel intern als extern.
- Analyseren van schadedossiers, wagenparkkosten en trends, en vertalen naar verbeteracties.
- Voeren van gesprekken over voortgang, geven van feedback, en zichtbaar zijn op de werkvloer.
- Maakt rapportages en bespreekt KPI's met de Manager Operations.
- Nauw samenwerken met afdelingen zoals Finance, Sales en Marketing.
- Beheren van systemen zoals ROB-net, ROB-Next, Carwise en Audatax.
Omschrijving
Ben jij een data-gedreven leider met een scherp oog voor verbetering én een warm hart voor mensen? Multilease, een vooruitstrevend leasemaatschappij met korte lijnen en veel ruimte voor eigen initiatief, zoekt een Teamleider ROB & Schade die stevig in zijn of haar schoenen staat, innovatie omarmt en weet hoe je een team meeneemt in verandering.Als Teamleider ROB & Schade geef je leiding aan een team van ongeveer 8 collega's. Jij zorgt ervoor dat processen soepel verlopen, medewerkers worden uitgedaagd én klanten optimaal worden bediend. De werkzaamheden zijn:
- Sturen op kwaliteit, klanttevredenheid en kostenbeheersing.
- Aanspreekpunt bij escalaties, zowel intern als extern.
- Analyseren van schadedossiers, wagenparkkosten en trends, en vertalen naar verbeteracties.
- Voeren van gesprekken over voortgang, geven van feedback, en zichtbaar zijn op de werkvloer.
- Maakt rapportages en bespreekt KPI's met de Manager Operations.
- Nauw samenwerken met afdelingen zoals Finance, Sales en Marketing.
- Beheren van systemen zoals ROB-net, ROB-Next, Carwise en Audatax.
Functie eisen
- Jij bent analytisch sterk en neemt beslissingen op basis van data.
- Inspirerend naar het team en jij zet mensen in hun kracht.
- Durf het gesprek aan te gaan, hard op de inhoud, zacht op de relatie.
- Jij wil blijven verbeteren en komt met ideeën om morgen beter te maken dan vandaag.
- Jij hebt technisch inzicht en feeling met mobiliteit.
- Hbo werk- en denkniveau of mbo+ met aantoonbare ervaring.
- Ervaring met ROB-net, Carwise en Audatax is een pré.
- Hoge klanttevredenheidsscores.
- Een team dat met plezier samenwerkt en eigenaarschap toont.
- Slimme besparingen en efficiënte processen.
- Een zichtbare bijdrage aan de klantbeleving van Multilease.
- Proactieve sturing op ROB- en schaderisico's.
