Teamleider klantenservice in Eindhoven
| Branche | Zie onder |
| Dienstverband | Zie onder |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Eindhoven |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | JAM |
| Contactpersoon | Zie onder |
Informatie
Start in de dynamische wereld van klantenservice! Als jij een passie hebt voor service en targets en de drive hebt om te excelleren, dan zoeken wij jou!
Wat ga je doen?
Als Teamleider klantenservice in Eindhoven ben jij de aanvoerder van een geweldig team van 15 tot 30 mensen, boordevol enthousiaste medewerkers die dag in, dag uit klanten helpen voor verschillende nationale en internationale klanten, zoals Ziggo, Bosch en Lebara. De afdeling waar jij leiding over gaat geven, draait een inbound klantenservice-operatie, waarin er niet alleen ingezoomd wordt op klanttevredenheid, maar ook een flinke dosis retentie en commercie in de dagelijkse mix zitten.
Wat je dagelijks doet? Nou, coaching en leiderschap zijn jouw middle names! Jij zorgt ervoor dat je team gemotiveerd is en het beste van zichzelf geeft. Je voert sollicitatie-, beoordelings- en functioneringsgesprekken als een pro. Jouw stijl van leidinggeven haalt het beste in je team naar boven, altijd met oog voor individuele behoeften en situaties. Door middel van persoonlijke ontwikkelplannen houd je hiervan de voortgang in de gaten. Daarnaast ben je veel bezig met doelstellingen, zoals servicelevels, responstijden en gesprekskwaliteit.
Jouw teamleden werken deels vanuit huis, maar jij, als het hoofd van de afdeling, bent altijd op kantoor te vinden.
Werkzaamheden
- Je coacht jouw team door o.a. beoordelings- en functioneringsgesprekken;
- Je voert sollicitatiegesprekken en houd je bezig met het wervingsproces;
- Je bewaakt en stuurt bij op servicelevels, gesprekstijden en kwaliteit en kunt hierop ook rapporten opstellen en toelichten;
- Je geeft trainingen en instructies aan je team en stuurt bij waar nodig.
Wat verwachten we van je?
- Je beschikt over een hbo werk- en denkniveau;
- Je hebt relevante werkervaring in de klantenservice;
- Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift;
- Je hebt een natuurlijk commercieel talent en je ziet kansen waar anderen ze misschien over het hoofd zien;
- Je bent flexibel inzetbaar en in staat om zelfstandig te werken.
Waar ga je werken?
De rol van Teamleider klantenservice in Eindhoven staat open bij een specialist op het gebied van klantenservice. Zij hebben verschillende klanten, waaronder telecomaanbieders. Je komt te werken binnen een professionele werkomgeving waarin creativiteit en zelfstandigheid aangemoedigd worden. Ze geven je alle ruimte om aan je toekomst te werken door het aanbieden van workshops en trainingen. Voel je vrij om ondernemer, leerling en teamspeler te zijn, en vooral om jezelf te zijn.
Wat krijg je ervoor terug?
Als Teamleider klantenservice in Eindhoven ontvang je van ons:
- Een bruto maandloon tussen €2800 en €3000, afhankelijk van opleiding en relevante werkervaring;
- Reiskostenvergoeding;
- Een enthousiast team dat staat te popelen om kennis met jou te maken;
- Volop ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden!
Heb je interesse in deze vacature als Teamleider klantenservice in Eindhoven? Solliciteer dan direct of neem contact met ons op wanneer je nog specifieke vragen hebt!
Omschrijving
Start in de dynamische wereld van klantenservice! Als jij een passie hebt voor service en targets en de drive hebt om te excelleren, dan zoeken wij jou!
Wat ga je doen?
Als Teamleider klantenservice in Eindhoven ben jij de aanvoerder van een geweldig team van 15 tot 30 mensen, boordevol enthousiaste medewerkers die dag in, dag uit klanten helpen voor verschillende nationale en internationale klanten, zoals Ziggo, Bosch en Lebara. De afdeling waar jij leiding over gaat geven, draait een inbound klantenservice-operatie, waarin er niet alleen ingezoomd wordt op klanttevredenheid, maar ook een flinke dosis retentie en commercie in de dagelijkse mix zitten.
Wat je dagelijks doet? Nou, coaching en leiderschap zijn jouw middle names! Jij zorgt ervoor dat je team gemotiveerd is en het beste van zichzelf geeft. Je voert sollicitatie-, beoordelings- en functioneringsgesprekken als een pro. Jouw stijl van leidinggeven haalt het beste in je team naar boven, altijd met oog voor individuele behoeften en situaties. Door middel van persoonlijke ontwikkelplannen houd je hiervan de voortgang in de gaten. Daarnaast ben je veel bezig met doelstellingen, zoals servicelevels, responstijden en gesprekskwaliteit.
Jouw teamleden werken deels vanuit huis, maar jij, als het hoofd van de afdeling, bent altijd op kantoor te vinden.
Werkzaamheden
- Je coacht jouw team door o.a. beoordelings- en functioneringsgesprekken;
- Je voert sollicitatiegesprekken en houd je bezig met het wervingsproces;
- Je bewaakt en stuurt bij op servicelevels, gesprekstijden en kwaliteit en kunt hierop ook rapporten opstellen en toelichten;
- Je geeft trainingen en instructies aan je team en stuurt bij waar nodig.
Wat verwachten we van je?
- Je beschikt over een hbo werk- en denkniveau;
- Je hebt relevante werkervaring in de klantenservice;
- Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift;
- Je hebt een natuurlijk commercieel talent en je ziet kansen waar anderen ze misschien over het hoofd zien;
- Je bent flexibel inzetbaar en in staat om zelfstandig te werken.
Waar ga je werken?
De rol van Teamleider klantenservice in Eindhoven staat open bij een specialist op het gebied van klantenservice. Zij hebben verschillende klanten, waaronder telecomaanbieders. Je komt te werken binnen een professionele werkomgeving waarin creativiteit en zelfstandigheid aangemoedigd worden. Ze geven je alle ruimte om aan je toekomst te werken door het aanbieden van workshops en trainingen. Voel je vrij om ondernemer, leerling en teamspeler te zijn, en vooral om jezelf te zijn.
Wat krijg je ervoor terug?
Als Teamleider klantenservice in Eindhoven ontvang je van ons:
- Een bruto maandloon tussen €2800 en €3000, afhankelijk van opleiding en relevante werkervaring;
- Reiskostenvergoeding;
- Een enthousiast team dat staat te popelen om kennis met jou te maken;
- Volop ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden!
Heb je interesse in deze vacature als Teamleider klantenservice in Eindhoven? Solliciteer dan direct of neem contact met ons op wanneer je nog specifieke vragen hebt!
