Teamleider klantenservice en verkoopbinnendienst

De functie:

Werken bij VDL Hapro betekent werken in een internationale omgeving aan producten die over de gehele wereld geleverd en gebruikt worden. Met jouw expertise in e-commerce begeleid je het veranderproces naar een meer professionele e-commerce omgeving binnen VDL Hapro. In deze rol ben je verantwoordelijk voor de afdelingen service en commercieel binnendienst, bestaande uit 9 personen, aan wie jij leidinggeeft. Jij rapporteert aan de Sales Manager.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Begeleiden en ontwikkelen van je team bij procesoptimalisatie en persoonlijke groei;
• Zorgdragen voor een grotendeels geautomatiseerd, efficiënt en modern proces rondom orderverwerking voor zowel bestaande als nieuwe klanten;
• Implementeren van klantvriendelijke processen die zowel de B2B-partners als de consument helpen met hun vragen en het vinden van oplossingen;
• Het verbeteren van de vindbaarheid, het ontplooien van nieuwe ideeën rondom digitale oplossingen voor bereikbaarheid en snelheid in reactietijd en bestelmogelijkheid;
• Optimaliseren van beantwoorden van vragen over producten vanuit klanten (dealers) of eindklanten (particulieren) door vindbaarheid en instructiemogelijkheden online;
• Een goede relatie opbouwen en onderhouden met belangrijke stakeholders binnen andere VDL-bedrijven en VDL Hoofdkantoor, samen kun je meer dan alleen.

Wat breng je al mee:

Naast je kennis en kunde op het gebied van e-commerce ben je iemand die vooruitdenkt, een positieve en optimistische instelling heeft en kansen ziet.

Daarnaast beschik je over:

• Minimaal 5 jaar ervaring in een consumer goods omgeving business to business
• Ervaring in een leidinggevende rol binnen klantenservice/en of verkoop binnendienst;
• Commercieel inzicht en een dienstverlenende instelling;
• Doorzettingsvermogen, empathisch vermogen;
• Ervaring met veranderprocessen;
• Een hbo werk- en denkniveau in commerciële richting;
• Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Dit mag je van ons verwachten:

Bij VDL Hapro bieden we een uitdagende functie in een fijne werkomgeving. Daarnaast kun je, op basis van een fulltime dienstverband, rekenen op:

• Een marktconform salaris;
• 8% vakantiegeld, reiskostenvergoeding en winstdeling;
• 38 vrije dagen;
• Een goede pensioenregeling, diverse collectiviteitsregelingen en personeelsaanbiedingen;
• Een jaarlijks VDL-feest, diverse sportevenementen en talloze activiteiten.

Interesse?

Is je interesse gewekt? Dan ontvangen we graag je cv en motivatie voor deze vacature!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Werken bij VDL Hapro betekent:

Wil jij graag werken aan een eindproduct dat over de hele wereld wordt verkocht? En vind je merkbeleving belangrijk? Dan zijn we op zoek naar jou! Werken bij VDL Hapro betekent werken met producten die je in het dagelijks leven tegenkomt in de beauty- wellness en travel sector. We houden ons bezig met de ontwikkeling, productie en assemblage van onder andere Luxura en Hapro zonnebanken voor zowel de consumenten- als de zakelijke markt. Daarnaast zijn we gespecialiseerd in de productie van eigen ontwikkelde autodakkoffers en fietsendragers. Bij VDL Hapro blijven we innoveren en ontwikkelen zo hebben we sinds kort een daktent in ons assortiment! Een hoog afwerkingsniveau en innovatieve features maakt dat dit product perfect past in de VDL Hapro filosofie. Dit alles doen we met een enthousiast team van ruim 120 collega’s in een dynamische werksfeer waar leverbetrouwbaarheid en procesinnovatie hoog in het vaandel staan. #LI-DS1