Teamleider E-commerce

Omschrijving

Functie eisen

Wat ga je doen?
• Jij hebt de leiding over een team en ondersteunt hen in het behalen van hun persoonlijke en teamdoelen;
• Je coacht, traint en ondersteunt je teamleden om hun vaardigheden te verbeteren en hen in staat te stellen te groeien;
• Je bewaakt de tijdslijnen en zorgt ervoor dat we altijd op tijd leveren, zelfs onder druk en met strakke deadlines;
• Je werkt nauw samen met collega-teamleiders en klanten om de processen en service continu te verbeteren;
• Je hebt een scherp oog voor detail en zorgt ervoor dat alles nauwkeurig wordt uitgevoerd, zodat we onze klanten de best mogelijke bieden;
• Je zorgt ervoor dat het team altijd de juiste tools en apparatuur heeft om hun werk optimaal te doen;
Wat wij vragen
• Je hebt een goede werkethiek en een hoge mate van verantwoordelijkheidsgevoel;
• Je hebt ervaring met het coachen en ondersteunen van teamleden in een dynamische omgeving;
• Je kunt goed omgaan met deadlines en werkdruk en hebt een flexibele instelling;
• Je hebt uitstekende communicatievaardigheden in zowel Nederlands als Engels;
• Je hebt een goede fysieke conditie en kunt inspanningen leveren waar nodig;
• Je hebt ambitie en een positieve, energieke houding die je team inspireert om het beste uit zichzelf te halen;
• Je signaleert verbeteringen en rapport deze;
Wat wij bieden
• Een uitdagende en leerzame werkomgeving met veel ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling;
• Een enthousiast en betrokken team waarin samenwerking en open communicatie centraal staan;
• Marktconform salaris met aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden;
• De kans om jouw stempel te drukken op de groei en verbetering van onze e-commerce en fulfilment processen;
• Flexibele werktijden in een dynamische werkomgeving;

Jouw verantwoordelijkheden:
• Creëren van een hoge-performance cultuur door training, coaching en duidelijke doelstellingen;
• Zorgen voor een efficiënte en accurate uitvoering van processen en het behalen van KPI’s en SLA’s;
• Continue verbetering van de werkprocessen om zowel de prestaties als de klantervaring te optimaliseren;
• Actief bijdragen aan het creëren van een positieve werkplek waar iedereen zich ondersteund voelt;
• Bewaken van de kwaliteit van de uitvoering en het oplossen van problemen in samenwerking met andere teamleden en coördinatoren;