Teamleider Customer Service
| Branche | zakelijke dienstverlening |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Eindhoven |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Vestiging Eindhoven Standaard |
| Contactpersoon |
Jolanda Vleuten +31 40 799 98 50 |
Informatie
Als Teamleider Customer Service leid je een team van acht medewerkers. Dankzij jouw uitgebreide ervaring in leidinggevende rollen binnen Transport en Logistiek, waarborg je een efficiënte gang van zaken. Je bent verantwoordelijk voor het leiden van je team, waarbij je hun prestaties begeleidt en motiveert. Je bent als teamleider verantwoordelijk voor:
- Leid je een team van 8 medewerkers, begeleidt en motiveert hun prestaties.
- Coördineer en controleer je taken voor efficiëntie en deadline naleving.
- Stel je werkinstructies en procesbeschrijvingen op, in samenwerking met de Operations Manager.
- Zorg je voor nauwkeurige verwerking van data en administratieve taken.
- Stel je rapportages op en registreer je relevante informatie voor analyse.
- Werk je samen met het team bij orderinvoer en klantvragen.
- Initieer je projecten om klanttevredenheid te bevorderen via KPI-metingen.
- Communiceer je dagelijks met andere afdelingen voor soepele samenwerking.
- Bewaak je de realisatie van Key Performance Indicators om aan klantafspraken te voldoen.
Herken je jezelf in dit profiel en ben je geïnteresseerd om ons team te versterken? Reageer dan snel!
Omschrijving
Als Teamleider Customer Service leid je een team van acht medewerkers. Dankzij jouw uitgebreide ervaring in leidinggevende rollen binnen Transport en Logistiek, waarborg je een efficiënte gang van zaken. Je bent verantwoordelijk voor het leiden van je team, waarbij je hun prestaties begeleidt en motiveert. Je bent als teamleider verantwoordelijk voor:
- Leid je een team van 8 medewerkers, begeleidt en motiveert hun prestaties.
- Coördineer en controleer je taken voor efficiëntie en deadline naleving.
- Stel je werkinstructies en procesbeschrijvingen op, in samenwerking met de Operations Manager.
- Zorg je voor nauwkeurige verwerking van data en administratieve taken.
- Stel je rapportages op en registreer je relevante informatie voor analyse.
- Werk je samen met het team bij orderinvoer en klantvragen.
- Initieer je projecten om klanttevredenheid te bevorderen via KPI-metingen.
- Communiceer je dagelijks met andere afdelingen voor soepele samenwerking.
- Bewaak je de realisatie van Key Performance Indicators om aan klantafspraken te voldoen.
Herken je jezelf in dit profiel en ben je geïnteresseerd om ons team te versterken? Reageer dan snel!
Functie eisen
Bezit jij de volgende kwaliteiten?
- Leidinggevende vaardigheden.
- HBO werk- en denkniveau.
- Minimaal 5 jaar leidinggevende ervaring, bij voorkeur in de logistieke sector.
- Sterke sociale en communicatieve vaardigheden.
- Proactieve houding en doorzettingsvermogen.
- Representatief.
- Klant- en servicegericht, zowel intern als extern.
- Kennis van MS Office en een TMS systeem is een pluspunt.
- Goede beheersing van de Engelse en Nederlandse taal.
- Flexibiliteit in werktijden.
