Teamleider Customer Service
| Branche | bouwkunde en installatietechniek |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Alkmaar |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | BaanBereik |
| Contactpersoon |
BaanBereik Zwaag +31229745010 |
Informatie
In deze functie speel je een cruciale rol binnen het klantgerichte servicecentrum. Jij bent verantwoordelijk voor het efficiënt en prettig laten functioneren van je team, dat dagelijks werkplaatsafspraken voor klanten organiseert. Jouw doel is om medewerkers te ondersteunen bij hun groei en prestaties, zonder het menselijke aspect uit het oog te verliezen. Met jouw energie en betrokkenheid zorg je ervoor dat medewerkers en klanten zich gehoord en gewaardeerd voelen.
Taken en verantwoordelijkheden:
- Het aansturen en coachen van het Customer Service team, met focus op motivatie en ontwikkeling.
- Verantwoordelijkheid nemen voor het optimaliseren van de klantbeleving en serviceprocessen.
- Zorgen voor een positieve en professionele werkomgeving waar het team kan excelleren.
- Het analyseren van resultaten en sturen op het behalen van teamdoelen.
- Onderhouden van overzicht en structuur, ook wanneer het druk wordt.
- Actief bijdragen aan het verbeteren van de operationele efficiëntie en klanttevredenheid.
Omschrijving
In deze functie speel je een cruciale rol binnen het klantgerichte servicecentrum. Jij bent verantwoordelijk voor het efficiënt en prettig laten functioneren van je team, dat dagelijks werkplaatsafspraken voor klanten organiseert. Jouw doel is om medewerkers te ondersteunen bij hun groei en prestaties, zonder het menselijke aspect uit het oog te verliezen. Met jouw energie en betrokkenheid zorg je ervoor dat medewerkers en klanten zich gehoord en gewaardeerd voelen.
Taken en verantwoordelijkheden:
- Het aansturen en coachen van het Customer Service team, met focus op motivatie en ontwikkeling.
- Verantwoordelijkheid nemen voor het optimaliseren van de klantbeleving en serviceprocessen.
- Zorgen voor een positieve en professionele werkomgeving waar het team kan excelleren.
- Het analyseren van resultaten en sturen op het behalen van teamdoelen.
- Onderhouden van overzicht en structuur, ook wanneer het druk wordt.
- Actief bijdragen aan het verbeteren van de operationele efficiëntie en klanttevredenheid.
Functie eisen
- Minimaal enkele jaren ervaring in een leidinggevende rol, bij voorkeur in een commerciële setting;
- Sterke communicatieve vaardigheden en de kracht om mensen te inspireren;
- Een resultaatgerichte instelling, gecombineerd met een mensgerichte aanpak;
- Een proactieve houding en het vermogen om processen te verbeteren;
- Ervaring of affiniteit met de automotive sector is een pré;
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands.
