Support Officer 1e lijn B2B Services | Utrecht

Kies je voor Yacht, dan kies je voor een betrouwbare partij met het grootste netwerk binnen het bancaire vakgebied. Dit betekent dat je onderdeel uitmaakt van ons grote kennisnetwerk van Bancaire professionals èn dat je toegang krijgt tot de leukste en meest uitdagende functies bij grootbanken!

Onze nauwe samenwerking met deze grootbanken, zorgt ervoor dat wij vacatures als eerste binnen krijgen en hiermee mooie kansen voor jou kunnen bieden. Onze persoonlijke loopbaanbegeleiding en opleidingsmogelijkheden geven jou daarbij het steuntje in de rug dat je nodig hebt om nog verder door te kunnen groeien binnen het bancaire vakgebied én het beste uit jezelf te halen.

Het aanbod aan functies is oneindig, zo zijn er zowel mogelijkheden aan de particuliere- als aan de zakelijke kant van de grootbanken, maar kan jij ook jouw ambities achterna in het hypothecaire of verzekerings vakgebied bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers. En daarnaast krijg je de unieke kans, om deze functies uit te oefenen bij verschillende grootbanken. Onze missie is de beste match, jouw persoonlijke ontwikkeling en werkgeluk!

Yacht Light Account

Tijdens jouw online sollicitatie heb je de mogelijkheid om een account aan te maken en kun je zelf jouw gegevens bijwerken. De voordelen voor jou zijn:

• Een eigen profielpagina waardoor je sneller gematched wordt op vacatures
• Een persoonlijk vacatureaanbod op basis van jouw profiel
• Eenvoudiger solliciteren, omdat je al bepaalde gegevens deelt
• Een overzicht van jouw sollicitaties
• Online gratis trainingen van Goodhabtiz
• Relevante nieuwsartikelen en blogs uit jouw vakgebied

Maak jij jouw Yacht Light Account aan?

Heb je vragen over deze open vacature? Stel je vraag dan via WhatsApp of stuur een e-mail naar melissa.burghardt@yacht.nl. Heb je interesse? Solliciteer dan svp met jouw CV en dan neem ik contact met jou op voor een oriënterend intakegesprek.

Als 1e lijn Support Officer van het supportteam ben je het eerste aanspreekpunt voor (MKB, Groot zakelijk, Corporate en Wholesale) zakelijke klanten die gebruik maken van de Bancaire E-commerce producten. Je beantwoordt vragen per telefoon, chat en e-mail die zowel functioneel als commercieel van aard zijn. Lean en Agile werken staan in dit team hoog in het vaandel! Iets voor jou? Reageer dan z.s.m onder aan de vacature!

Naast het beantwoorden van vragen zet je jouw commerciële vaardigheden in om de relatie met onze bestaande klanten verder uit te breiden bijvoorbeeld door klanten proactief te wijzen op de toegevoegde waarde die onze oplossingen nog meer te bieden hebben. Met jouw inzet en inzicht verras je jouw gesprekspartner en help je hen succesvoller te ondernemen. Je zet alles in het werk voor onze gezamenlijke missie: Together for a delightful customer experience.

het supportteam 1e lijn valt onder het domein Operations Payments & Savings en bestaat uit ongeveer 20 enthousiaste medewerkers. Op de afdeling staat klantfocus en collegialiteit centraal. We werken samen aan een open en eerlijke cultuur waarin ruimte is voor feedback. Wij geloven namelijk dat een positieve cultuur doorwerkt in het behalen van de 9+ klantbeleving.

Belangrijke overige informatie:

• Uren per week: 32-36 uur, verspreid over 5 werkdagen.
• Je wordt minimaal 6 uur per dag ingeroosterd.
• Flexibele begin- en eindtijden: ma-vrij van 08:00-18:00 en op zaterdag van 09:00-17:30.
• Een weekenddienst wordt na een ruime inwerkperiode ingeroosterd.
• Het rooster is minimaal 4 weken van tevoren bekend.
• Startdatum is onder voorbehoud 4 november en zal starten met een introductieperiode en inhoudelijke training.
• De introductieperiode van 4 weken zal volledig op kantoor plaats vinden.

• Minimaal een MBO 4 diploma of HBO Bacehelor op zak
• Sales (outbound bellen) ervaring / telefonisch klantcontact
• Wft Basis is een pré
• Communicatief vaardig Analytische sterk en snel kunnen schakelen
• Hands-on mentaliteit

Start je op deze opdracht, dan kom je in dienst bij Yacht en werk je op basis van detachering bij de bank. Werken bij Yacht betekent dat je ambitieus bent en jezelf wil blijven ontwikkelen. Via de Yacht Academie en Goodhabitz heb je toegang tot 1001 opleidingen die je nodig hebt voor jouw opdracht bij de bank, om de volgende stap te maken of voor jouw eigen ontwikkeling.

Professional bij Yacht betekent dat terwijl jij je inzet bij onze opdrachtgever wij ons inzetten voor jou! Wat merk jij daar van? Je hebt vaste consultants voor begeleiding, vragen, nieuwe opdrachten en ontwikkeling. Bij Yacht kun jij je zowel op zakelijk als persoonlijk vlak blijven ontwikkelen. Naast een arbeidsovereenkomst bij Yacht bieden wij uitstekende (secundaire) arbeidsvoorwaarden:

• Je ontvangt een goed startsalaris: €2.500 - €3.000 o.b.v 40 uur (instroom afhankelijk van kennis en werkervaring)
• Tevens ontvang je een 13e maand
• Je krijgt altijd je loon betaald, ook tussen eventuele opdrachten in;
• Voor het reizen met het OV en auto ontvang je een reiskostenvergoeding
• Hybride werken: als je vanuit huis werkt ontvang je een thuiswerkvergoeding
• Bij overgang naar onbepaalde tijd kun je voor € 750 jouw thuiswerkplek inrichten, bij een bepaalde tijd contract kun je gebruik maken van leen items.
• Je ontvangt 8,33% vakantiegeld over jouw bruto jaarsalaris
• Elk volledig kalenderjaar bouw je 5 weken vakantie op
• Je neemt deel aan de bonusregelingen, zoals de referral bonus van max € 1.500 
• Ruime opleidingsmogelijkheden voor jouw opdracht, ontwikkeling en groei
• Pensioenregeling (opbouw vanaf dag 1)

Bij ons kun je profiteren van een groot netwerk en is er er ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën. Daar staan we altijd voor open, of je nu een week, maand of een jaar bij ons werkt, jouw input wordt gewaardeerd.