Support Consultant

De RBK Group is al meer dan 45 jaar een begrip binnen de voedingsmiddelenindustrie. Met 60+ ervaren en enthousiaste medewerkers, voeren ze samen met haar klanten innovatieve optimalisaties door, waardoor foodbedrijven klaar zijn voor de toekomst. Zij zijn dé partner voor automatisering, bouw en verbouw en milieuvraagstukken in de foodindustrie.

Haar expertise is ondergebracht in 4 business units: Food Projects, Food Automatisering, RBK Milieu-advies en RBK Verhoef. De vacante functie betreft de business unit: Food Food Automatisering, Vnauit deze unit hebben ze al meer dan 100 bedrijven voorzien van innovatieve software- en hardware-oplossingen, gericht op kostenverlaging en beter inzicht in hun productieproces.

RBK Group staat al jarenlang bekend om haar automatiseringssysteem voor de voedingsmiddelenindustrie: FOBIS.

Het integreert productie- en administratieve processen binnen één systeem voor realtime inzicht in bedrijfsprocessen. FOBIS® voldoet aan strenge voedselveiligheidseisen en traceability, verbetert kwaliteit en rendement, en is gebruiksvriendelijk voor snelle procesinzicht en besluitvorming.

Als Support Consultant bij RBK Group ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten in de foodindustrie. Je werkt nauw samen met eindgebruikers en het team van (support) consultants om optimale oplossingen te bieden voor diverse vraagstukken.

Wat maakt deze rol zo bijzonder?

Het is afwisselend, dynamisch en uitdagend. Met jouw passie voor technologie en klantgerichtheid draag je bij aan efficiëntere en duurzamere productieprocessen binnen de voedingsmiddelenindustrie.

Wat ga je doen?

Servicedesk: troubleshooten en analyseren van technische vragen over FOBIS® software, installeren en updaten van FOBIS® software. ‘Dit betreffen eerste, tweedelijns werkzaamheden.

Servicedesk verbeteringen: je ontwikkelt documenten, automatiseert processen, bedenkt nieuwe oplossingen waardoor de FOBIS® software nog stabieler werkt en problemen kunnen voorkomen of sneller oplossen

Samenwerking met interne teams: je werkt samen met het development team van de FOBIS® software om verbeteringen te realiseren die door of met de consultants bij onze klanten worden geïmplementeerd.

Klantgerichtheid en SLA-beheer: zorgen dat alle ondersteuning wordt geleverd binnen de gestelde SLA-afspraken (zoals reactietijd en oplostijd), behouden van een sterke klantrelatie door proactieve en duidelijke communicatie.

In het team streven ze ernaar dat successen met elkaar worden gedeeld zodat jullie van elkaar kunnen leren om samen nog beter te kunnen worden.

Wat wordt er van je verwacht:

• HBO werk- en denkniveau , bij voorkeur in IT, informatica of bedrijfsinformatica.
• Probleemoplossend vermogen . Snel en gestructureerd technische problemen analyseren en oplossen.
• Proactieve houding. Je neemt initiatief en denkt actief mee over verbeteringen en oplossingen.
• Stressbestendigheid. Goed omgaan met druk, bijvoorbeeld tijdens kritieke storingen.
• Technische kennis. Begrip van de software die het bedrijf bouwt (bijvoorbeeld SQL server, API-integraties), kennis van IT-begrippen zoals Cloud, netwerken en security, diverse systeembeheer/netwerkbeheer taken (Windows Server Domein) en Office 365
• Probleemoplossend vermogen. Snel en gestructureerd technische problemen analyseren en oplossen.
• Communicatieve vaardigheden. Technische concepten duidelijk uitleggen aan zowel technische als niet-technische gebruikers.
• Rijbewijs B. Handig als je op locatie ondersteuning biedt!

Het betreft een vaste positie van 32 - 40 uur.

It´s mandatory to speak fluent Dutch for this role!

Voor meer informatie, bel, app of mail met:

Rob Beuker

06-25518638

rob.beuker@yacht.nl

• Een uitdagende en veelzijdige functie van minimaal 32 uur per week: waarin je jouw talent volledig kunt benutten en verder kunt ontwikkelen binnen een innovatieve omgeving en kan doorgroeien;
• Flexibiliteit: Veel vrijheid in je werk, met de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken;
• Uitstekende primaire- en secundaire arbeidsvoorwaarden: Een marktconform salaris, eindejaarsuitkering, 27 vakantiedagen (o.b.v. fulltime dienstverband) en een goed geregelde pensioenregeling;
• Persoonlijke ontwikkeling: Volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen;
• Gezellige werksfeer: De vestiging in Deventer is je thuisbasis, waar je in een prettige omgeving kunt werken. Daarnaast organiseren ze regelmatig activiteiten zoals bedrijfsuitjes en kwartaalbijeenkomsten.