Supervisor Rijksoverheid

Ambitieus, mensgericht en een passie voor service? Als supervisor bij de BelastingTelefoon zet jij de koers uit voor een team dat elke dag het verschil maakt voor de burger.Wat ga je doen?Als supervisor bij de Belastingdienst bij de Directie Klantinteractie & -service voor de werkstroom Auto & Ondernemingen, is jouw doel het creëren van uitstekende dienstverlening. Jouw team bestaat uit ongeveer 20 servicemedewerkers die iedere dag de burger met veel kennis en kunde te woord staan.Dit ga je doen:

• Als supervisor motiveer, coach en stimuleer je jouw team in hun ontwikkeling en groei. Dit doe je onder andere door maandelijks performancegesprekken te voeren met de medewerkers om te zorgen dat de targets worden behaald.
• Naast de dagelijkse begeleiding van jouw medewerkers, werk je samen met jouw collega's aan het continu verbeteren van processen binnen de Belastingdienst.

Je werkt 32-36 uur per week en je startdatum is in overleg, bij voorkeur zo spoedig mogelijk.Wie ben jij?Als supervisor ben je sociaal en heb je een sterke persoonlijkheid. Je hebt ervaring met leidinggeven en je bent er voor je medewerkers. Je weet waar je het over hebt en durft je mening te geven. Met jouw organisatiesensitiviteit weet je als geen ander je weg te vinden in een politiek gestuurde organisatie. Het is van belang dat je met veranderingen kunt omgaan, initiatief toont en flexibel bent. Daarnaast kun je je werk goed plannen, organiseren en ben je besluitvaardig. Je gaat voor resultaat, maar verliest dankzij je inlevingsvermogen de relatie niet uit het oog.Verder:

• Heb je hbo-werk- en denkniveau.
• Beschik je over minimaal 1 jaar ervaring in een leidinggevende functie binnen de klantcontactbranche.
• Ben je in staat om feedback helder en opbouwend over te brengen.

Waar ga je werken?De BelastingTelefoon is als onderdeel van de Belastingdienst verantwoordelijk voor beleid en regie op dienstverlening en levert, als frontoffice van de Belastingdienst, telefonische dienstverlening aan burgers, bedrijven en intermediairs. Deze dienstverlening moet eraan bijdragen dat burgers en bedrijven kunnen voldoen aan de (fiscale) verplichtingen. Signalen van burgers en bedrijven worden gebruikt om processen te verbeteren.De BelastingTelefoon Apeldoorn handelt op jaarbasis ongeveer 2 miljoen klantcontacten per telefoon af. De BelastingTelefoon Apeldoorn is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 08:00 uur tot 17:00 uur.Wat bieden we jou?

• Een uitdagende en afwisselende baan bij een overheidsorganisatie.
• Start met een contract van 6 maanden met kans op verlenging.
• Je wordt beloond met een salaris tussen de € 3246,00 tot € 3753,00 conform schaal 8 cao Rijk.
• Reis je met het OV? Dan krijg je deze kosten volledig vergoed.
• Pensioenopbouw via Stipp vanaf dag 1.
• Eindejaarsuitkeringconform CAO Rijk.
• Een laptop met toebehoren in bruikleen.
• Een gratis wisselend aanbod aan opleidingen & workshops.
• Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en je ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.

Voordelen als je via Driessen werkt

• Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
• Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
• Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
• Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.