Supervisor Overheid

Geef richting aan een sterk en betrokken team bij de Belastingdienst, waarbij je samenwerkt aan het leveren van uitstekende dienstverlening op de afdeling Toeslagen en bijdraagt aan onze maatschappelijke taak.Wat ga je doen?Als supervisor bij De Directie Klantinteractie & -services is jouw doel het creëren van uitstekende dienstverlening op de afdeling. Als motiveer, coach en stimuleer je jouw team in hun ontwikkeling en groei. Samen met je collega's zorg je voor een uitstekende dienstverlening op de afdeling.Dit doe je onder andere door:

• Maandelijkse performancegesprekken te voeren met de medewerkers om te zorgen dat de targets worden behaald.
• Het creëren van draagvlak en er echt staan voor de medewerkers.
• Samen te werken met jouw collega's aan de veranderingen die plaatsvinden binnen de Belastingdienst.
• Met een kritische blik naar de processen te kijken.

Je werkt 32 of 36 uur per week en start bij voorkeur medio mei.Wie ben jij?Als supervisor ben je sociaal en heb je een sterke persoonlijkheid. Je hebt ervaring met leidinggeven en je bent er voor je medewerkers. Je weet waar je het over hebt en durft je mening te geven. Met jouw organisatiesensitiviteit weet je als geen ander je weg te vinden in een politiek gestuurde organisatie. Het is van belang dat je met veranderingen kunt omgaan, initiatief toont en flexibel bent. Daarnaast kun je je werk goed plannen, organiseren en ben je besluitvaardig. Je gaat voor resultaat, maar verliest dankzij je inlevingsvermogen de relatie niet uit het oog.Verder:

• Heb je hbo-werk- en denkniveau.
• Heb je minimaal 1 jaar ervaring in leidinggeven binnen de klantcontactbranche.
• Ben je in staat om feedback helder en opbouwend over te brengen.

Waar ga je werken?De BelastingTelefoon is als onderdeel van de Belastingdienst verantwoordelijk voor beleid en regie op dienstverlening en levert, als frontoffice van de Belastingdienst, telefonische dienstverlening aan burgers, bedrijven en intermediairs. Deze dienstverlening moet eraan bijdragen dat burgers en bedrijven kunnen voldoen aan de (fiscale) verplichtingen. Signalen van burgers en bedrijven gebruiken we om processen te verbeteren.Met jaarlijks meer dan 2 miljoen klantgesprekken is de BelastingTelefoon in Apeldoorn een belangrijk aanspreekpunt voor burgers en bedrijven. Van maandag tot en met vrijdag, tussen 08:00 en 17:00 uur, zorgen de service medewerkers voor heldere antwoorden en uitstekende service.Wat bieden we jou?

• Je wordt beloond met een marktconform salaris tussen de€ 3246,00 tot € 3753,00conform schaal 8 cao Rijk.
• Eindejaarsuitkering conform CAO Rijk
• Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en je ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris
• Laptop en telefoon van de zaak
• Reiskosten met OV worden 100% vergoed
• Fietsvergoeding van €0,21 per km
• Pensioenopbouw conform ABU-cao vanaf de eerste dag

Wat bieden wij jou verder?

• Een werkplek waar jij de kans krijgt te ontwikkelen en te groeien
• Hybride werken met een thuiswerkvergoeding van €2,40 per dag
• Gratis wisselend aanbod aan opleidingen & workshops
• Collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg-)verzekeringen
• Een maandelijkse korting van €10,00 op je sport abonnement via Bedrijfsfitness Nederland bij een van de 3500 aangesloten sportscholen
• Het betreft een functie voor 6 maanden, met grote kans op verlenging!

Voordelen als je via Driessen werkt

• Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
• Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
• Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
• Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.