8 nov 2024
Supervisor Customer Service
| Branche | logistiek en vervoer |
| Dienstverband | Direct bij werkgever |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Utrecht |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | UBN Uitzendbureau |
| Contactpersoon |
UBN Utrecht 030-2714717 |
Informatie
Heb je de nodige ervaring opgedaan binnen de customer service en ben je toe aan een nieuwe uitdaging? We zijn op zoek naar een supervisor customer service in Utrecht.
Dit bedrijf beschikt over een klantendossier van wel meer dan 6.400 klanten in Nederland. Dit bedrijf ontzorgt klanten met het bezorgen van pakketten en bestellingen. Een goede customer service is hierbij natuurlijk onmisbaar. Om te zorgen dat alles op de afdeling soepel gaat ben je, als supervisor customer service, overal van op de hoogte. Daarnaast stuur je het team aan waar nodig. Je motiveert hen en helpt ze bij eventuele vraagstukken. Daarnaast maak je rapportages en bespreek je die wanneer nodig. Als supervisor customer service ben je een belangrijk aanspreek punt voor veel collega's.
Bij je start zal je mee werken op de afdeling. Dit om kennis te maken met alle ins en outs van het bedrijf en het klantenbestand. Na je inwerkperiode zal je aan de slag gaan als supervisor customer service. Je werkt nauw samen met de manager customer care. Je bent samen met de manager verantwoordelijk voor de customer service van regio west in Nederland.
Wat ga je doen als supervisor customer service?
Dit bedrijf beschikt over een klantendossier van wel meer dan 6.400 klanten in Nederland. Dit bedrijf ontzorgt klanten met het bezorgen van pakketten en bestellingen. Een goede customer service is hierbij natuurlijk onmisbaar. Om te zorgen dat alles op de afdeling soepel gaat ben je, als supervisor customer service, overal van op de hoogte. Daarnaast stuur je het team aan waar nodig. Je motiveert hen en helpt ze bij eventuele vraagstukken. Daarnaast maak je rapportages en bespreek je die wanneer nodig. Als supervisor customer service ben je een belangrijk aanspreek punt voor veel collega's.
Bij je start zal je mee werken op de afdeling. Dit om kennis te maken met alle ins en outs van het bedrijf en het klantenbestand. Na je inwerkperiode zal je aan de slag gaan als supervisor customer service. Je werkt nauw samen met de manager customer care. Je bent samen met de manager verantwoordelijk voor de customer service van regio west in Nederland.
Wat ga je doen als supervisor customer service?
- Je stuurt de afdeling customer service operationeel aan;
- Je analyseert, controleert en bewaakt de kwaliteit;
- Je zorg voor procesoptimalisatie;
- Je maakt analyses ter verbetering van het werkproces;
- Je springt bij wanneer nodig bij piekdrukte of bent het aanspreekpunt bij complexe materie.
Omschrijving
Heb je de nodige ervaring opgedaan binnen de customer service en ben je toe aan een nieuwe uitdaging? We zijn op zoek naar een supervisor customer service in Utrecht.
Dit bedrijf beschikt over een klantendossier van wel meer dan 6.400 klanten in Nederland. Dit bedrijf ontzorgt klanten met het bezorgen van pakketten en bestellingen. Een goede customer service is hierbij natuurlijk onmisbaar. Om te zorgen dat alles op de afdeling soepel gaat ben je, als supervisor customer service, overal van op de hoogte. Daarnaast stuur je het team aan waar nodig. Je motiveert hen en helpt ze bij eventuele vraagstukken. Daarnaast maak je rapportages en bespreek je die wanneer nodig. Als supervisor customer service ben je een belangrijk aanspreek punt voor veel collega's.
Bij je start zal je mee werken op de afdeling. Dit om kennis te maken met alle ins en outs van het bedrijf en het klantenbestand. Na je inwerkperiode zal je aan de slag gaan als supervisor customer service. Je werkt nauw samen met de manager customer care. Je bent samen met de manager verantwoordelijk voor de customer service van regio west in Nederland.
Wat ga je doen als supervisor customer service?
Dit bedrijf beschikt over een klantendossier van wel meer dan 6.400 klanten in Nederland. Dit bedrijf ontzorgt klanten met het bezorgen van pakketten en bestellingen. Een goede customer service is hierbij natuurlijk onmisbaar. Om te zorgen dat alles op de afdeling soepel gaat ben je, als supervisor customer service, overal van op de hoogte. Daarnaast stuur je het team aan waar nodig. Je motiveert hen en helpt ze bij eventuele vraagstukken. Daarnaast maak je rapportages en bespreek je die wanneer nodig. Als supervisor customer service ben je een belangrijk aanspreek punt voor veel collega's.
Bij je start zal je mee werken op de afdeling. Dit om kennis te maken met alle ins en outs van het bedrijf en het klantenbestand. Na je inwerkperiode zal je aan de slag gaan als supervisor customer service. Je werkt nauw samen met de manager customer care. Je bent samen met de manager verantwoordelijk voor de customer service van regio west in Nederland.
Wat ga je doen als supervisor customer service?
- Je stuurt de afdeling customer service operationeel aan;
- Je analyseert, controleert en bewaakt de kwaliteit;
- Je zorg voor procesoptimalisatie;
- Je maakt analyses ter verbetering van het werkproces;
- Je springt bij wanneer nodig bij piekdrukte of bent het aanspreekpunt bij complexe materie.
Functie eisen
- Ambitieuze MBO/HBO'er;
- Enkele jaren ervaring op de customer service;
- Je hebt ervaring met het verbeteren en digitaliseren van processen;
- Je hebt een positieve insteek en een gezonde drive om je collega's te ondersteunen.
