Supervisor Belastingdienst

Leiding geven aan een team, sturend op resultaat en zoekend naar de verbinding. Communicatief sterk, besluitvaardig en faciliterend richting jouw team. Word supervisor bij de BelastingTelefoon in Eindhoven!

• salaris tussen de €2.945 en €3.954 per maand
• uitzicht op vast contract
• informele werksfeer
• ontwikkel jouw team en jezelf
• 100% reiskostenvergoeding met het OV
• werken bij de Belastingdienst

Als supervisor speel jij een belangrijke rol bij het managen van jouw team en de veranderingen binnen de organisatie. Je schakelt makkelijk met diverse partijen intern en extern. Jij faciliteert de medewerker zodat hij of zij zo goed mogelijk de klant te woord kan staan. Dit doe je door een luisterend oor te bieden, maar ook door actief te coachen in o.a. gesprekstechnieken. Toezicht houden op en inspelen op verzuimcasussen hoort ook tot jouw verantwoordelijkheden.

• je schakelt snel en flexibel tussen meerdere gesprekspartners;
• je hebt een luisterend oor en denkt in oplossingen en kansen;
• ontwikkeling staat voor jou centraal. Je werkt hard aan de ontwikkeling van jouw afdeling en medewerkers, maar ook aan jouw eigen ontwikkeling;
• knopen doorhakken? Geen probleem!
• je hebt minimaal 2 jaar ervaring in een leidinggevende functie binnen de klantenservice.

In jouw rol als supervisor werk je aan de kwantitatieve en kwalitatieve inzet van medewerkers van de BelastingTelefoon. Jij motiveert en coacht als leidinggevende en stimuleert hen in ontwikkeling en groei. Je hebt oog voor de medewerkers op kantoor én de thuiswerkers. Je houd hier een natuurlijke gezonde balans in.

• jij kunt anderen betrekken in de visie van de Belastingtelefoon en zo nodig overtuigen;
• je durft zaken bespreekbaar te maken en bent communicatief sterk;
• je kunt soepel omgaan met veranderingen, zet zelf graag de eerste stap en bent flexibel;
• planning en organiseren gaat je soepel af.

De BelastingTelefoon is het gezicht én aanspreekpunt van de Belastingdienst. Burgers en bedrijven kunnen hier terecht met allerlei vragen rondom het belastingsysteem.

De Belastingdienst is in beweging. De taken en doelstellingen van de Belastingdienst veranderen. Als supervisor speel je een grote rol in het managen en overbrengen van deze veranderingen.

Bij de Belastingdienst werken 30.000 mensen verspreid over het hele land. Zij zijn verantwoordelijk voor heffing, inning en controle van belastingen en premies volksverzekeringen. Daarnaast sporen ze fraude op, verrichten ze douanetaken en zorgen ze voor de uitbetaling van voorlopige teruggaven en huur-, zorg- en kinderopvangtoeslag. In teams werken medewerkers met uiteenlopende achtergronden en opleidingsniveaus aan de dienstverlening voor miljoenen burgers en bedrijven.

• een jaar contract, met kans op overname door de Belastingdienst;
• 8,33% vakantiegeld;
• eindejaarsuitkering conform wet - en regelgeving CAO Rijk
• persoonlijke begeleiding en coaching door Vivian. Wij helpen jou met jouw wensen, ontwikkeling en ambitie;
• goede pensioenregeling.

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!