Stage: E-commerce student Tessa’s Meal Prep Service

**Taakomschrijving** Tessa’s Meal Prep Service groeit stevig door! Bij Tessa’s kan je verse, gezonde en heerlijk maaltijden bestellen op abonnementen-basis. Vanaf november breiden wij ons bezorggebied uit, namelijk: de rest van Nederland en België. Daarnaast hebben wij flink geïnvesteerd in nieuwe webshop, uitbesteding van bepaalde bedrijfsprocessen en marketing. In deze nieuwe fase bieden wij diverse stageplekken aan voor stagiaires. Sluit jouw studierichting aan op: * Finance / Controlling * Sales / Customer Service * Logistiek management * Marketing

Werkzaamheden Werkzaamheden Concreet hou jij je dagelijks met de volgende taken bezig **Finance/Controlling**: * Je analyseert de maand-rapportages van onze marketing-partners en administratie. * Meewerken bij het opstellen van KPI’s van onze marketing-partners * Analyseren van operationele data (#orders per klant, KPI’s, AOV waarde bepaling, influencer-budgetten, etc.) * Forecasting maken van de verkopen – inkoop bij producent Concreet hou jij je dagelijks met de volgende taken bezig **Sales/Customer Service**: * Mede verantwoordelijk voor de onboarding van de klant zodra deze heeft getekend; * Mede verantwoordelijk voor het onderhouden van de relatie met bestaande klanten; after-sales call, survey onderzoeken en field-research. * Je ondersteunt de Customer Service Specialist in de dagelijkse communicatie en beoordeelt de binnengekomen e-mails waarbij je naast de oorzaak van de klacht tevens de urgentie bepaald * Je bent in nauw contact met klanten (webshops) en onze transporteurs en ZZP’ers. Service verlenen via e-mail of telefoon waarbij je denkt in oplossingen in plaats van problemen * Je ondersteunt marketing en sales met administratieve taken zoals data analyse of CRM. Concreet houd jij je dagelijks met de volgende taken bezig **Logistiek Management**: * Routes maken * Proces voor beheer van masterdata analyseren en verbeteren * Analyseren en verbeteren van het retourproces * Analyseren en verbeteren van de logistiek customer journey Concreet houd jij je dagelijks met de volgende taken bezig **Marketing**: * Input leveren voor het optimaliseren van onze nieuwe website (i.s.m. externe partner) * Input leveren voor marketing-campagnes * Meedenken over de content op de socails