Stage: E-commerce stages voor HBO/WO in Heerlen of Sittard

ECC Sprint Europe B.V. richt zich op Efulfilment en heeft inmiddels een uitgebreid portfolio van klanten met webshops die kunnen vertrouwen op ons. Door de sterke toename van het volume is er ruimte voor meerdere stageplaatsen om het huidige team te ondersteunen gedurende vijf maanden (4 dagen per week). Sluit jouw studierichting aan op: * Finance / Controlling * Sales / Customer Service * Logistiek management * Marketing

Werkzaamheden Concreet hou jij je dagelijks met de volgende taken bezig **Finance/Controlling**: * Je ondersteunt Hoofd Administratie in de dagelijkse werkzaamheden (verwerken inkoopfacturen / opstellen verkoopfacturen / debiteurenbeheer) * Meewerken bij het opstellen van managementrapportages * Analyseren van operationele data (#orders per klant, urenregistratie per team, etc.) Concreet hou jij je dagelijks met de volgende taken bezig **Sales/Customer Service**: * Mede verantwoordelijk voor de onboarding van de klant zodra deze heeft getekend; * Mede verantwoordelijk voor het onderhouden van de relatie met bestaande klanten; * Je ondersteunt de Customer Service Specialist in de dagelijkse communicatie en beoordeelt de binnengekomen e-mails waarbij je naast de oorzaak van de klacht tevens de urgentie bepaald * Je bent in nauw contact met klanten (webshops) en onze transporteurs (DHL, Fedex, etc.) over manco's, vertragingen, schades, e.d. Service verlenen via e-mail of telefoon waarbij je denkt in oplossingen in plaats van problemen * Je ondersteunt marketing en sales met administratieve taken zoals data analyse of CRM Concreet houd jij je dagelijks met de volgende taken bezig **Logistiek Management**: * Uitvoeren van analyses * Proces voor beheer van masterdata analyseren en verbeteren * Analyseren en verbeteren van het retourproces * Afhandelen van retouren waar vragen over kunnen zijn Voorraadbeheer * Rapporteren van eventuele bijzonderheden en onregelmatigheden * Het claimen van zoekgeraakte dozen bij de carriers * Data analyses uitvoeren met behulp van Powerbi Concreet houd jij je dagelijks met de volgende taken bezig **Marketing**: * Input leveren voor onze nieuwe website (i.s.m. externe partner) * Input leveren voor marketingcampagnes * (Her)activeren van onze social media