Specialist Klantenservice Bedrijven | Onboarding zakelijke klanten | Start november

Kies je voor Yacht, dan kies je voor een betrouwbare partij met het grootste netwerk binnen het bancaire vakgebied. Dit betekent dat je onderdeel uitmaakt van ons grote kennisnetwerk van Bancaire professionals én dat jij toegang krijgt tot de leukste en meest uitdagende functies bij grootbanken!

Onze nauwe samenwerking met deze grootbanken zorgt ervoor dat wij vacatures als eerste binnen krijgen en hiermee mooie kansen voor jou kunnen bieden. Onze persoonlijke loopbaanbegeleiding en opleidingsmogelijkheden geven jou daarbij het steuntje in de rug dat je nodig hebt om nog verder door te kunnen groeien binnen het bancaire vakgebied én het beste uit jezelf te halen.

Het aanbod aan functies is oneindig, zo zijn er zowel mogelijkheden aan de particuliere- als aan de zakelijke kant van de grootbanken, maar kan jij ook jouw ambities achterna in het hypothecaire of verzekerings vakgebied bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers. En daarnaast krijg je de unieke kans, om deze functies uit te oefenen bij verschillende grootbanken. Onze missie is de beste match, jouw persoonlijke ontwikkeling en werkgeluk!

Ben jij van nature nieuwsgierig en durf je ondernemers de juiste vragen te stellen? Als Specialist Klantenservice Onboarding Bedrijven gebruik je jouw oprechte interesse om in gesprek te gaan met startende ondernemers en nieuwe zakelijke klanten van de bank.

Jouw werkdag

Je begint je dag met een kop koffie of thee en bekijkt de planning. Je beantwoordt enkele e-mails, checkt veranderingen in processen en groet je collega's digitaal met een grap en een goedemorgen. Op de afgesproken tijd ben je beschikbaar om telefonisch vragen van ondernemers te beantwoorden die willen bankieren bij de bank. Tijdens deze gesprekken achterhaal je wat de ondernemer precies doet, met wie, en welke risico's hiermee gepaard gaan, allemaal binnen het kader van Know Your Customer (KYC).

Na het accepteren van een klant bereid je voor welke producten en diensten passend zijn, zoals pinautomaten en verzekeringen, en bespreek je deze met de ondernemer. Deze leads stuur je door naar andere afdelingen voor verdere opvolging. Tussen de gesprekken door behandel je snelle vragen zoals statusupdates van aanvragen of hulp bij het invullen van formulieren.

Opleiding en start

De eerste weken van de opdracht bestaan uit een interne opleiding. Route Klantenservice Onboarding Bedrijven bestaat uit een 3-weekse opleiding en vervolgens 9 weken intensieve begeleiding. Tijdens de eerste 3 opleidingsweken ben je fulltime beschikbaar, daarna werk je je contracturen. Vakanties zijn de niet mogelijk gezien het intensieve traject. De opleiding wordt volledig digitaal gegeven waarvan de eerste dag van de opleiding gereserveerd dient te worden om overdag een laptop, smartcard en overige hardware op te halen op Utrecht.

De opleiding wordt volledig digitaal gegeven en start 18 november.

Samenwerken brengt jou verder

Je maakt deel uit van ons klantenserviceteam, houdt van bellen en begrijpt het belang van telefonische bereikbaarheid voor ondernemers op werkdagen tussen 8.30 en 17.00 uur. Daarnaast neem je contact op met ondernemers via online aanvragen, e-mail en terugbelverzoeken, en in de toekomst ook via messaging.

Werklocaties en thuis werken

Je werkt op de afdeling Klantenservice Onboarding Bedrijven. Wij werken hybride, wat betekent dat je kunt kiezen tussen thuiswerken of werken op kantoor. Minimaal één keer per maand ben je fysiek aanwezig op een klantenservice locatie voor een samenwerkdag in Amsterdam, Rotterdam, Heerenveen, Zwolle of Eindhoven.

Jouw toekomstige collega aan het woord

"Elke klant is anders en brengt unieke risico's mee, wat elk gesprek interessant maakt. Stilzitten? Dat kennen wij niet. Ik krijg de ruimte om dagelijks te reflecteren, mee te denken over procesverbeteringen en kennis en ervaring uit te wisselen met collega's. Dat geeft energie!" - Ellen, Specialist Klantenservice Onboarding

Verwelkomen wij jou?

Solliciteer nu en help ondernemers succesvol van start te gaan bij de bank!

• Jij bent in het bezit van min. HBO- of WO-diploma
• Wft Basis 

Naast een arbeidsovereenkomst bij Yacht bieden wij goede (secundaire) arbeidsvoorwaarden:

• Je ontvangt een bruto maandsalaris tussen €2750 en €3250 o.b.v. 36 uur exclusief dertiende maand
• Je ontvangt een dertiende maand die periodiek naar rato wordt uitgekeerd
• Je hebt een werkweek van 36 uur (32 is bespreekbaar)
• Voor het reizen met het OV en auto ontvang je een reiskostenvergoeding
• Hybride werken: als je vanuit huis werkt ontvang je een thuiswerkvergoeding
• € 750 om jouw thuiswerkplek in te richten (bij onbepaalde tijd)
• Je ontvangt 8,33% vakantiegeld over jouw bruto jaarsalaris
• Elk volledig kalenderjaar bouw je 5 weken vakantie op
• Je neemt deel aan diverse (bonus)regelingen, zoals referral bonus van max € 1.500 
• Toegang tot de Yacht Academy en Good Habits: meer dan 200 opleidingen
• Ben je 21 jaar of ouder dan neem je deel in onze pensioenregeling

Bij ons kun je profiteren van een groot netwerk en is er ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën. Daar staan we altijd voor open, of je nu een week, maand of een jaar bij ons werkt, jouw input wordt gewaardeerd.