Solution Architect Digital Marketing - Utrecht

Jouw werk heeft impact! Samen met het team realiseer je belangrijke stappen om invulling te geven aan de digitale ambities van NS.  Vanuit het domein Merk en Klantbinding draag je bij aan de bouwstenen om relevant en persoonlijk met de reiziger te communiceren en om die te helpen voor, tijdens of na zijn of haar reis.  Je bent de spil in alle nieuwe ontwikkelingen die er op het gebied van personalisatie en digital marketing spelen. Benieuwd hoe jouw werkweek eruit kan zien als solution architect bij NS? Wij geven je een voorbeeld van jouw toekomstige agenda. 

Als solution architect ben je een belangrijk uitvoerend maar ook regievoerend onderdeel van het domein Merk- en Klantbinding.   In dit domein werken we aan het stimuleren van reizigers om vaker te reizen en onze digitale te kanalen te gebruiken. Dit doen we door ons op 3 pijlers te richten. Op de eerste plaats door het consistent versterken van het merk NS zodat reizigers vaker kiezen voor NS. Ten tweede door reizigers te herkennen, een profiel op te bouwen en dat pro-actief in te kunnen zetten voor relevante communicatie. Ten derde door NS in staat te stellen om te luisteren naar de reizigers en daarop te handelen. Denk bijvoorbeeld aan kwantitatief en kwalitatief inzicht in de reiziger, ontwikkelen van een customer centric manier van werken en datagedreven manier van werken.  Vanuit jouw rol als Solution Architect Digital Marketing ben je onderdeel van een multidisciplinair team en zorg je dat de strategie voornamelijk op het gebied van profielopbouw en klantbinding wordt door vertaald naar concretere stappen. Je bent verantwoordelijk voor de architectuur van alle marketing gerelateerde processen en systemen en bijbehorende security en privacy aspecten (zoals permissies en cookies) en kijkt hoe NS dit landschap slimmer, relevanter en persoonlijker kan inzetten. Je maakt de vertaling van de referentie- en domeinarchitecturen zoals die op enterprise-niveau zijn ontworpen naar solutionniveau en kaders voor de teams. Je zorgt met advies en begeleiding dat de teams weten wat ze op korte en lange termijn kunnen doen om hun producten optimaal af te stemmen op de behoefte van onze reizigers en de business. Als het nodig is ben je in staat om teams te helpen met de concrete uitwerking van de kaders en oplossingen.   Kortom, je bent als Solution Architect bezig met zowel de ontwikkeling van het domein Merk en Klantbinding (inclusief digital, personalisatie, marketing) en implementeren van oplossingen daarbinnen. Je gaat aan de slag met vraagstukken als: welke richting moet het landschap zich op ontwikkelen? Waar in het landschap kunnen we verbeteringen doorvoeren? Waar zit legacy? Hoe integreren applicaties met elkaar? Je bent dus iemand die ervaring en kennis heeft van het domein, en dat ook kan inzetten om oplossingen te bedenken en meeteams te ondersteunen dit te implementeren.  Dankzij jouw integrale blik, technische kennis op het gebied van architectuur en communicatieve vaardigheden ben jij van onschatbare waarde bij:   Het neerzetten en uitwerken van de solution architecturen bij verschillende teams binnen de gegevens kaders (Lange termijn roadmap, Domein architectuur, en IT Architectuur en Security en Compliance wetgeving);  Het uitwerken van detailsolutions met betrekking tot de opbouw en inzet van klantprofielen,  tot systemen als: Customer Data Platforms, Omnichannel Content Platform, Marketing automation platforms, Web & App analytics tooling.  Het formuleren van de architectural runway, de benodigde enablers (Non-functionals) en het plannen van lifecycle management voor technische componenten en borgt daarbij dat de oplossingen veilig en cyber secure zijn en voldoen aan AVGwettelijke eisen (AVG, NIS2, etc.), waarbij voldaan wordt aan de NS-brede IT-, continuïteit- en security kaders.  Het borgen dat de teams conform jouw ontwerp implementeren, bijvoorbeeld via het bijwonen van refinements. Je bewaakt randvoorwaarden, werkt architecturen visueel uit, signaleert architectuurschuld en knelpunten en zorgt ervoor dat dit goed wordt belegd.   Het zorgdragen voor een goed ontwerp waarin proces, informatie en systemen op elkaar aansluiten, samen met enterprise- en solution architecten van verschillende clusters en domeinen.  Je neemt stakeholders mee in gemaakte keuzes en kaders, de behoeften, uitdagingen en aankomende veranderingen in het domein. 

NS Commercie en IT transformeren steeds meer naar een meer nog wendbaardere organisatie. Daarvoor zijn de commerciële en IT-organisatie samengevoegd in een nieuwe ‘agile’ structuur: ComIT draagt zorg voor het ontwikkelen en realiseren van de (commerciële) proposities van NS.   Door de integratie van Commercie en IT kunnen we sneller innoveren. Denk hierbij aan innovaties van onze digitale dienstverlening. Reizigers kiezen steeds vaker voor E-tickets op hun telefoon, gebruiken de zitplaatszoeker in de app en een chatbot of app voor contact met de NS Klantenservice. Onze ambitie is dat reizigers steeds makkelijker kunnen reizen. Van station naar station, van deur tot deur.    Dat betekent ook dat we steeds relevanter willen zijn naar onze reizigers. Hiervoor is nodig dat we onze reiziger herkennen en zij hun permissie afgeven, zodat we hun data kunnen verwerken in een profiel en dat uiteindelijk gebruiken om relevanter te zijn in onze communicatie.  Jouw werkzaamheden vinden plaats in het Cluster Merk- en Klantbinding in het voorbereidingsteam Profielopbouw en Klantbinding. Dit team is verantwoordelijk voor vraagstukken rondom de ontwikkeling van één klantprofiel en klantbinding. Het team bestaat uit twee strategen, een data expert, CRO specialist, scrum master, product owner en jij als solution architect.    Continu leren, ontwikkelen en verbeteren staan centraal binnen ComIT. Voor meer informatie over de ComIT organisatie, kijk op: https://werkenbijns.nl/comit/.   Op dinsdag en donderdag werken we samen op onze locatie in Utrecht. Het is zeker mogelijk om een deel van je werkzaamheden vanuit huis te doen.    Wordt dit jouw nieuwe team?!

Je hebt minimaal hbo werk- en denkniveau en bij voorkeur een opleiding afgerond op HBO of WO niveau in een IT richting;  Je hebt minimaal zeven jaar ervaring op het gebied van solution architecturen in digital marketing omgeving, bij voorkeur bij service-gerichte of commerciële organisaties;  Je hebt veel ervaring met het designen van Digital Marketing architecturen met bestaande en nieuwe technologie en oplossingen, en bent in staat om strategie te vertalen naar lange termijn requirements voor het landschap. Je hebt actuele en aantoonbare ervaring met en kennis van: Digital Marketing specifieke oplossingen zoals campaign management, customer analytics tooling, customer data platforms, en platforms zoals data lake house en 360 customer view;  De huidige markt van (cloud-based) digital marketing oplossingen en ontwikkelingen in deze markt kun jij dromen;  Je hebt veel ervaring met het designen van Digital Marketing architecturen met bestaande en nieuwe technologie en oplossingen;  Je opereert op het snijvlak van processen en techniek en kunt de brug slaan tussen de business wensen van Marketing teams en de benodigde onderliggende (technische) IT oplossingen. Je spreekt de taal van de business, maar je bent ook gesprekspartner voor de teams die verantwoordelijk zijn voor de onderliggende IT-platformen;  Met jouw communicatie-, advies- en projectmanagementskills weet je draagvlak te creëren en kun je teams en stakeholders verbinden;  Je bent besluitvaardig en weet stakeholders te vinden en aan te haken om tot de juiste beslissingen te komen;  Je hebt een coachende houding en je neemt verantwoordelijkheid om samen met teams een oplossing binnen de gestelde architectuurkaders te realiseren ;  Omdat je veel verschillende stakeholders hebt met verschillende belangen, is het belangrijk om onze agile organisatie snel te kunnen begrijpen en doormiddel van je uitstekende communicatievaardigheden dit te benutten.  Bij NS vinden we het belangrijk dat we elkaar durven aanspreken en ons altijd kunnen uitspreken. We zoeken collega’s met lef, die open staan voor verandering. Voor deze functie zijn dit allemaal cruciale succesfactoren om je doelen te kunnen behalen in samenwerking met je team en de business. Voor deze functie in dit team ligt de nadruk op verbinding. Dit betekent dat je een groot stakeholderveld meeneemt in verandering, van IT tot data tot business, en in staat bent om veranderingen buiten het domein te vertalen naar impact voor het domein.   

Werken bij NS betekent dat jij hét verschil kunt maken in de dynamische wereld van duurzame mobiliteit. Jij helpt mee om Nederland bereikbaar te houden, voor iedereen. Bij NS krijg je veel vrijheid. De mogelijkheden om je te ontwikkelen zijn groot. We beloven je dat geen dag hetzelfde is. En als één van de mooiste werkgevers van Nederland hebben we nog meer te bieden. Voor deze functie onder meer:   Een salaris tussen € 4.190, - en € 7.015, - bruto per maand (o.b.v. 36-urige werkweek).  Een 36-urige werkweek.   144 uur wettelijk verlof (o.b.v. een fulltime dienstverband) + extra verlof afhankelijk van leeftijd (minimaal een week).  De mogelijkheid om 3 christelijke feestdagen om te ruilen voor 3 niet-christelijke feestdagen.  3% eindejaarsuitkering, 8% vakantietoeslag en een uitstekende pensioenregeling.   Je treinreizen in de 2e klas zijn gratis; in de 1e klas reizen kan tegen een kleine eigen bijdrage.   Je gezin reist gratis in de daluren.  Korting op Europese treinreizen zodra je 1 jaar bij NS werkt.   Professionele ontwikkelingsmogelijkheden   Een keuzeplan met o.a. fietsenplan, extra pensioenopbouw of extra vakantiedagen.  Wil je meer weten? Bekijk onze arbeidsvoorwaarden en cao. 

Solliciteer direct via de sollicitatiebutton. Binnen enkele minuten ontvang je een automatische sollicitatiebevestiging, binnen 2 weken reageren wij op jouw sollicitatie. Je kunt je sollicitatie richten aan Esther van Berkel, recruiter ComIT. Nog vragen over het sollicitatieproces? Mail naar Karin van onze frontoffice via: [email protected]. Heb je liever telefonisch contact? Bel dan met onze frontoffice op 088-6713666. Goed om te weten: Een achtergrondonderzoek, met o.a. VOG (Verklaring omtrent Gedrag), maakt deel uit van de sollicitatieprocedure. Denk hierbij ook aan het tekenen van een integriteitsverklaring en geheimhoudingsverklaring.   We vinden het belangrijk dat iedereen die bij ons werkt zich thuis voelt. Dit zie je in alles wat we doen, en dus ook in ons aannamebeleid. Lees hier meer.   Met deze vacature willen wij zelf onze nieuwe collega werven. Dit is dan ook géén oproep voor acquisitie. Deze functie kan niet op interim basis worden vervuld. Bekijk daarvoor onze inhuur pagina.

Jouw werk heeft impact! Samen met het team realiseer je belangrijke stappen om invulling te geven aan de digitale ambities van NS.  Vanuit het domein Merk en Klantbinding draag je bij aan de bouwstenen om relevant en persoonlijk met de reiziger te communiceren en om die te helpen voor, tijdens of na zijn of haar reis.  Je bent de spil in alle nieuwe ontwikkelingen die er op het gebied van personalisatie en digital marketing spelen. Benieuwd hoe jouw werkweek eruit kan zien als solution architect bij NS? Wij geven je een voorbeeld van jouw toekomstige agenda. 

Als solution architect ben je een belangrijk uitvoerend maar ook regievoerend onderdeel van het domein Merk- en Klantbinding.   In dit domein werken we aan het stimuleren van reizigers om vaker te reizen en onze digitale te kanalen te gebruiken. Dit doen we door ons op 3 pijlers te richten. Op de eerste plaats door het consistent versterken van het merk NS zodat reizigers vaker kiezen voor NS. Ten tweede door reizigers te herkennen, een profiel op te bouwen en dat pro-actief in te kunnen zetten voor relevante communicatie. Ten derde door NS in staat te stellen om te luisteren naar de reizigers en daarop te handelen. Denk bijvoorbeeld aan kwantitatief en kwalitatief inzicht in de reiziger, ontwikkelen van een customer centric manier van werken en datagedreven manier van werken.  Vanuit jouw rol als Solution Architect Digital Marketing ben je onderdeel van een multidisciplinair team en zorg je dat de strategie voornamelijk op het gebied van profielopbouw en klantbinding wordt door vertaald naar concretere stappen. Je bent verantwoordelijk voor de architectuur van alle marketing gerelateerde processen en systemen en bijbehorende security en privacy aspecten (zoals permissies en cookies) en kijkt hoe NS dit landschap slimmer, relevanter en persoonlijker kan inzetten. Je maakt de vertaling van de referentie- en domeinarchitecturen zoals die op enterprise-niveau zijn ontworpen naar solutionniveau en kaders voor de teams. Je zorgt met advies en begeleiding dat de teams weten wat ze op korte en lange termijn kunnen doen om hun producten optimaal af te stemmen op de behoefte van onze reizigers en de business. Als het nodig is ben je in staat om teams te helpen met de concrete uitwerking van de kaders en oplossingen.   Kortom, je bent als Solution Architect bezig met zowel de ontwikkeling van het domein Merk en Klantbinding (inclusief digital, personalisatie, marketing) en implementeren van oplossingen daarbinnen. Je gaat aan de slag met vraagstukken als: welke richting moet het landschap zich op ontwikkelen? Waar in het landschap kunnen we verbeteringen doorvoeren? Waar zit legacy? Hoe integreren applicaties met elkaar? Je bent dus iemand die ervaring en kennis heeft van het domein, en dat ook kan inzetten om oplossingen te bedenken en meeteams te ondersteunen dit te implementeren.  Dankzij jouw integrale blik, technische kennis op het gebied van architectuur en communicatieve vaardigheden ben jij van onschatbare waarde bij:   Het neerzetten en uitwerken van de solution architecturen bij verschillende teams binnen de gegevens kaders (Lange termijn roadmap, Domein architectuur, en IT Architectuur en Security en Compliance wetgeving);  Het uitwerken van detailsolutions met betrekking tot de opbouw en inzet van klantprofielen,  tot systemen als: Customer Data Platforms, Omnichannel Content Platform, Marketing automation platforms, Web & App analytics tooling.  Het formuleren van de architectural runway, de benodigde enablers (Non-functionals) en het plannen van lifecycle management voor technische componenten en borgt daarbij dat de oplossingen veilig en cyber secure zijn en voldoen aan AVGwettelijke eisen (AVG, NIS2, etc.), waarbij voldaan wordt aan de NS-brede IT-, continuïteit- en security kaders.  Het borgen dat de teams conform jouw ontwerp implementeren, bijvoorbeeld via het bijwonen van refinements. Je bewaakt randvoorwaarden, werkt architecturen visueel uit, signaleert architectuurschuld en knelpunten en zorgt ervoor dat dit goed wordt belegd.   Het zorgdragen voor een goed ontwerp waarin proces, informatie en systemen op elkaar aansluiten, samen met enterprise- en solution architecten van verschillende clusters en domeinen.  Je neemt stakeholders mee in gemaakte keuzes en kaders, de behoeften, uitdagingen en aankomende veranderingen in het domein. 

NS Commercie en IT transformeren steeds meer naar een meer nog wendbaardere organisatie. Daarvoor zijn de commerciële en IT-organisatie samengevoegd in een nieuwe ‘agile’ structuur: ComIT draagt zorg voor het ontwikkelen en realiseren van de (commerciële) proposities van NS.   Door de integratie van Commercie en IT kunnen we sneller innoveren. Denk hierbij aan innovaties van onze digitale dienstverlening. Reizigers kiezen steeds vaker voor E-tickets op hun telefoon, gebruiken de zitplaatszoeker in de app en een chatbot of app voor contact met de NS Klantenservice. Onze ambitie is dat reizigers steeds makkelijker kunnen reizen. Van station naar station, van deur tot deur.    Dat betekent ook dat we steeds relevanter willen zijn naar onze reizigers. Hiervoor is nodig dat we onze reiziger herkennen en zij hun permissie afgeven, zodat we hun data kunnen verwerken in een profiel en dat uiteindelijk gebruiken om relevanter te zijn in onze communicatie.  Jouw werkzaamheden vinden plaats in het Cluster Merk- en Klantbinding in het voorbereidingsteam Profielopbouw en Klantbinding. Dit team is verantwoordelijk voor vraagstukken rondom de ontwikkeling van één klantprofiel en klantbinding. Het team bestaat uit twee strategen, een data expert, CRO specialist, scrum master, product owner en jij als solution architect.    Continu leren, ontwikkelen en verbeteren staan centraal binnen ComIT. Voor meer informatie over de ComIT organisatie, kijk op: https://werkenbijns.nl/comit/.   Op dinsdag en donderdag werken we samen op onze locatie in Utrecht. Het is zeker mogelijk om een deel van je werkzaamheden vanuit huis te doen.    Wordt dit jouw nieuwe team?!

Je hebt minimaal hbo werk- en denkniveau en bij voorkeur een opleiding afgerond op HBO of WO niveau in een IT richting;  Je hebt minimaal zeven jaar ervaring op het gebied van solution architecturen in digital marketing omgeving, bij voorkeur bij service-gerichte of commerciële organisaties;  Je hebt veel ervaring met het designen van Digital Marketing architecturen met bestaande en nieuwe technologie en oplossingen, en bent in staat om strategie te vertalen naar lange termijn requirements voor het landschap. Je hebt actuele en aantoonbare ervaring met en kennis van: Digital Marketing specifieke oplossingen zoals campaign management, customer analytics tooling, customer data platforms, en platforms zoals data lake house en 360 customer view;  De huidige markt van (cloud-based) digital marketing oplossingen en ontwikkelingen in deze markt kun jij dromen;  Je hebt veel ervaring met het designen van Digital Marketing architecturen met bestaande en nieuwe technologie en oplossingen;  Je opereert op het snijvlak van processen en techniek en kunt de brug slaan tussen de business wensen van Marketing teams en de benodigde onderliggende (technische) IT oplossingen. Je spreekt de taal van de business, maar je bent ook gesprekspartner voor de teams die verantwoordelijk zijn voor de onderliggende IT-platformen;  Met jouw communicatie-, advies- en projectmanagementskills weet je draagvlak te creëren en kun je teams en stakeholders verbinden;  Je bent besluitvaardig en weet stakeholders te vinden en aan te haken om tot de juiste beslissingen te komen;  Je hebt een coachende houding en je neemt verantwoordelijkheid om samen met teams een oplossing binnen de gestelde architectuurkaders te realiseren ;  Omdat je veel verschillende stakeholders hebt met verschillende belangen, is het belangrijk om onze agile organisatie snel te kunnen begrijpen en doormiddel van je uitstekende communicatievaardigheden dit te benutten.  Bij NS vinden we het belangrijk dat we elkaar durven aanspreken en ons altijd kunnen uitspreken. We zoeken collega’s met lef, die open staan voor verandering. Voor deze functie zijn dit allemaal cruciale succesfactoren om je doelen te kunnen behalen in samenwerking met je team en de business. Voor deze functie in dit team ligt de nadruk op verbinding. Dit betekent dat je een groot stakeholderveld meeneemt in verandering, van IT tot data tot business, en in staat bent om veranderingen buiten het domein te vertalen naar impact voor het domein.   

Werken bij NS betekent dat jij hét verschil kunt maken in de dynamische wereld van duurzame mobiliteit. Jij helpt mee om Nederland bereikbaar te houden, voor iedereen. Bij NS krijg je veel vrijheid. De mogelijkheden om je te ontwikkelen zijn groot. We beloven je dat geen dag hetzelfde is. En als één van de mooiste werkgevers van Nederland hebben we nog meer te bieden. Voor deze functie onder meer:   Een salaris tussen € 4.190, - en € 7.015, - bruto per maand (o.b.v. 36-urige werkweek).  Een 36-urige werkweek.   144 uur wettelijk verlof (o.b.v. een fulltime dienstverband) + extra verlof afhankelijk van leeftijd (minimaal een week).  De mogelijkheid om 3 christelijke feestdagen om te ruilen voor 3 niet-christelijke feestdagen.  3% eindejaarsuitkering, 8% vakantietoeslag en een uitstekende pensioenregeling.   Je treinreizen in de 2e klas zijn gratis; in de 1e klas reizen kan tegen een kleine eigen bijdrage.   Je gezin reist gratis in de daluren.  Korting op Europese treinreizen zodra je 1 jaar bij NS werkt.   Professionele ontwikkelingsmogelijkheden   Een keuzeplan met o.a. fietsenplan, extra pensioenopbouw of extra vakantiedagen.  Wil je meer weten? Bekijk onze arbeidsvoorwaarden en cao. 

Solliciteer direct via de sollicitatiebutton. Binnen enkele minuten ontvang je een automatische sollicitatiebevestiging, binnen 2 weken reageren wij op jouw sollicitatie. Je kunt je sollicitatie richten aan Esther van Berkel, recruiter ComIT. Nog vragen over het sollicitatieproces? Mail naar Karin van onze frontoffice via: [email protected]. Heb je liever telefonisch contact? Bel dan met onze frontoffice op 088-6713666. Goed om te weten: Een achtergrondonderzoek, met o.a. VOG (Verklaring omtrent Gedrag), maakt deel uit van de sollicitatieprocedure. Denk hierbij ook aan het tekenen van een integriteitsverklaring en geheimhoudingsverklaring.   We vinden het belangrijk dat iedereen die bij ons werkt zich thuis voelt. Dit zie je in alles wat we doen, en dus ook in ons aannamebeleid. Lees hier meer.   Met deze vacature willen wij zelf onze nieuwe collega werven. Dit is dan ook géén oproep voor acquisitie. Deze functie kan niet op interim basis worden vervuld. Bekijk daarvoor onze inhuur pagina.