Solution Architect Customer Journey

Wij zijn op zoek naar een ervaren en innovatieve Solution Architect CJ die ons team komt versterken. Als Solution Architect Customer Journey ben je verantwoordelijk voor het ontwerpen van robuuste en klantgerichte oplossingen over verschillende platformen heen. Je werkt met diverse technologieën zoals Salesforce CRM), (B2B) Commerce, PIM\DAM, Klant Portalen, CPQ, Marketing, etc. Je haalt energie uit het designen en realiseren van efficiënte oplossingen van de klant processen aan de voorkant (Sales), een efficiënte overgang naar de logistieke processen binnen onze bedrijven (ERP) en de After sales processen (Service).

Binnen de VDL Digital Architectuur neemt het Salesforce platform een belangrijke plek in m.b.t. het digitaliseren van processen rondom de klant aangevuld met Best of Breed platformen en applicaties. Je werkzaamheden zijn onder andere:

• Business Design vertalen naar een Solution Design over de verschillende platformen heen.
• Samenwerken met stakeholders om functionele en technische requirements te verzamelen en te analyseren.
• Opstellen van architectuur deliverables en mappen binnen de blauwdrukken.
• Mede begeleiden van ontwikkelteams tijdens de implementatiefase en sturen op de kwaliteit van de geleverde oplossingen.
• Mee designen van de integraties tussen de systemen en processen om een naadloze klantbeleving te garanderen.
• Up-to-date blijven met de nieuwste trends en ontwikkelingen binnen het vakgebied.

De functie van Solution Architect (CJ) is een veelzijdige. Je zult dagelijks worden uitgedaagd door nieuwe vraagstukken. Samen met de Business Architect CJ en andere architecten weet je de complexe vraagstukken en ambities te vertalen naar concrete designs en roadmap en de realisatie hiervan. Het is dan ook belangrijk dat je beschikt over inzicht, coachend vermogen, overtuigingskracht en ondernemerschap. Verder vragen wij:

• HBO/WO werk- en denkniveau;
• +2 jaar aantoonbare ervaring in complexe Customer Journey projecten;
• +5 jaar ervaring in een senior CRM-consultant rol;
• Sterk begrip van klantgerichte systemen en hun relaties tot elkaar voor een naadloze ondersteuning van de klant en de interne medewerker
• Ervaring met één of meerdere modelleertalen als Archimate, UML, C4, BPMN
• Ervaring met ontwikkelprocessen in een Scrum, Agile omgeving

Bij VDL Groep bieden we niet alleen een uitdagende functie in een fijne werkomgeving maar kun je ook rekenen op:

• Een competitief salaris;
• Daar bovenop 8% vakantiegeld, reiskostenvergoeding en winstdeling;
• 25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen op jaarbasis;
• Een goede pensioenregeling, diverse collectiviteitsregelingen en personeelsaanbiedingen;
• Een jaarlijks VDL-feest, diverse sportevenementen en talloze informele activiteiten.

Hou je van werken in een dynamische organisatie, met veel variatie en diversiteit? En ben jij dienstverlenend? Vanuit het hoofdkantoor in Eindhoven worden alle bedrijven binnen VDL Groep ondersteund door VDL Nederland op het gebied van financiële en juridische zaken, sociale zaken (HR, verzuim controle en salarisadministratie), (arbeidsmarkt)communicatie, ICT, milieu en veiligheid en subsidies. Het werk binnen VDL Nederland is veelzijdig; zo ben je betrokken bij de vele verschillende vestigingen van VDL Groep. Met ongeveer 130 collega's werken we in een informele sfeer binnen een vlakke organisatiestructuur met korte lijnen en open communicatie. Daarnaast bieden we jou ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en ondernemerschap. Bij ons is geen dag hetzelfde, dus ben jij flexibel en kun je snel schakelen? Ben jij daarnaast een echte teamspeler? Dan zien we graag jouw motivatie tegemoet!

Het VDL Digital team is een afdeling binnen VDL Nederland, het bedrijf waar alle stafafdelingen van VDL Groep zijn vertegenwoordigd. Het VDL Digital team houdt zich bezig met het inrichten van productie- en bedrijfsprocessen onder de naam ‘de digitale fabriek’. VDL ‘digital future proof’ maken doen we met één geïntegreerd digitaal platform voor heel VDL Groep. Het platform wordt in de basis gevormd door verschillende applicaties in de domeinen Product Information Management (PIM), Customer Relationship Management (CRM), e-commerce, Enterprise Data Management (EDM) en Middleware die de bedrijfs- en productieprocessen van VDL end-to-end kunnen ondersteunen. Technologieën die ambities zoals big data, digital twin, artificial intelligence en virtual reality mogelijk maken, kunnen daarvoor worden ingezet.

• Doorgroeimogelijkheden
• Open en informele werksfeer
• Afwisseling en uitdaging

• Internationaal familiebedrijf
• Open en informele werksfeer
• Uitdaging en afwisseling

• Ondernemend
• Proactief
• Resultaatgericht