Servicedeskmedewerker NWO
| Branche | Openbaar bestuur |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie |
Den Haag, 's-Gravenhage |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Driessen |
| Contactpersoon |
Driessen Helmond Flexcenter 0627338241 |
Informatie
Als servicedeskmedewerker bij de Nederlandse Organisatie voor Wetenschappelijk Onderzoek (NWO) zorg je ervoor dat alle apparatuur en software goed werkt en makkelijk in gebruik is. Je ondersteunt medewerkers bij het gebruik van applicaties en geeft duidelijke uitleg aan nieuwe gebruikers, bijvoorbeeld over het inrichten van een nieuwe werkplek of het gebruik van AV-middelen. Je denkt mee over processen om veelvoorkomende problemen sneller op te lossen.
Verder:
- Je beheert de uitgifte van werkplekvoorzieningen, zoals laptops en AV-middelen.
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor collega's en klanten met vragen over ICT-voorzieningen.
- Je helpt bij het oplossen van problemen en biedt tijdelijke oplossingen.
- Je voorkomt incidenten door goede instructies en trainingen te geven.
- Je werkt samen met anderen om problemen snel en efficiënt op te lossen.
Je werkt 36 tot 40 uur per week en start zo snel mogelijk voor 1 jaar, met kans op verlenging. Je gaat aan de slag op locatie Den-Haag.
Omschrijving
Als servicedeskmedewerker bij de Nederlandse Organisatie voor Wetenschappelijk Onderzoek (NWO) zorg je ervoor dat alle apparatuur en software goed werkt en makkelijk in gebruik is. Je ondersteunt medewerkers bij het gebruik van applicaties en geeft duidelijke uitleg aan nieuwe gebruikers, bijvoorbeeld over het inrichten van een nieuwe werkplek of het gebruik van AV-middelen. Je denkt mee over processen om veelvoorkomende problemen sneller op te lossen.
Verder:
- Je beheert de uitgifte van werkplekvoorzieningen, zoals laptops en AV-middelen.
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor collega's en klanten met vragen over ICT-voorzieningen.
- Je helpt bij het oplossen van problemen en biedt tijdelijke oplossingen.
- Je voorkomt incidenten door goede instructies en trainingen te geven.
- Je werkt samen met anderen om problemen snel en efficiënt op te lossen.
Je werkt 36 tot 40 uur per week en start zo snel mogelijk voor 1 jaar, met kans op verlenging. Je gaat aan de slag op locatie Den-Haag.
Functie eisen
Als servicedeskmedewerker ben je communicatief sterk en help je collega's graag met hun ICT-vragen of problemen. Je legt dingen duidelijk uit en zorgt ervoor dat iedereen goed met de ICT-voorzieningen kan werken.
Verder heb je:
- Een afgeronde ICT-opleiding op mbo-niveau 4.
- Kennis van werkplekvoorzieningen, of de motivatie om dit te ontwikkelen.
- Ervaring met servicedesktools, zoals TopDesk.
