26 feb 2025
Servicedeskmedewerker De Samenwerking Kempengemeenten
| Branche | Openbaar bestuur |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Bergeijk |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Driessen |
| Contactpersoon |
Driessen Helmond Flexcenter 0492506611 |
Informatie
Als servicedeskmedewerker voer je verschillende taken uit en bied je ondersteuning aan gebruikers.
Een aantal van jouw werkzaamheden zijn:
- Ondersteuning bieden voor HAS en GEO, waarbij je vragen via telefoon, e-mail of TopDesk behandelt.
- Installaties, configuraties en updates uitvoeren op werkplekken, met focus op hardwareonderhoud en software-updates zonder risico voor de bredere infrastructuur.
- Zorgdragen voor een goede en consistente ticketregistratie in TopDesk door de juiste structuur en werkinstructies te volgen.
- Gebruikersinstructies opstellen voor veelvoorkomende vragen en standaardprocedures, zodat gebruikers zelf problemen kunnen oplossen.
- Pre-installaties uitvoeren van hardware, zoals laptops, telefoons en randapparatuur (bijvoorbeeld muizen en dockingstations).
Je werkt 32 tot 40 uur per week, van 31 maart tot en met 31 augustus 2025. Je werktijden liggen tussen 07:30 en 18:00 uur.
Omschrijving
Als servicedeskmedewerker voer je verschillende taken uit en bied je ondersteuning aan gebruikers.
Een aantal van jouw werkzaamheden zijn:
- Ondersteuning bieden voor HAS en GEO, waarbij je vragen via telefoon, e-mail of TopDesk behandelt.
- Installaties, configuraties en updates uitvoeren op werkplekken, met focus op hardwareonderhoud en software-updates zonder risico voor de bredere infrastructuur.
- Zorgdragen voor een goede en consistente ticketregistratie in TopDesk door de juiste structuur en werkinstructies te volgen.
- Gebruikersinstructies opstellen voor veelvoorkomende vragen en standaardprocedures, zodat gebruikers zelf problemen kunnen oplossen.
- Pre-installaties uitvoeren van hardware, zoals laptops, telefoons en randapparatuur (bijvoorbeeld muizen en dockingstations).
Je werkt 32 tot 40 uur per week, van 31 maart tot en met 31 augustus 2025. Je werktijden liggen tussen 07:30 en 18:00 uur.
Functie eisen
Als servicedeskmedewerker staan klanten bij jou altijd centraal. Je bent communicatief, proactief en resultaatgericht. Werken in een team gaat je goed af en je wilt graag leren in een complexe ICT-omgeving.
Wat breng je verder mee?
- Een afgeronde mbo-4 opleiding in ICT-beheer of een vergelijkbare richting.
- Ervaring met Apple en Android als besturingssystemen en met servicedesktools (TOPdesk is een plus).
- Ervaring op een servicedesk, met het registreren van incidenten in systemen.
- Ervaring met het inrichten van mobiele apparaten zoals toestellen en tablets.
- Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands.
