Servicedeskmedewerker De Samenwerking Kempengemeenten

Word jij de nieuwe servicedeskmedewerker in Bergeijk? Bied ondersteuning aan gebruikers, voer installaties uit en help met hardware- en software-updates.Wat ga je doen?Als servicedeskmedewerker voer je verschillende taken uit en bied je ondersteuning aan gebruikers.Een aantal van jouw werkzaamheden zijn:

• Ondersteuning bieden voor HAS en GEO, waarbij je vragen via telefoon, e-mail of TopDesk behandelt.
• Installaties, configuraties en updates uitvoeren op werkplekken, met focus op hardwareonderhoud en software-updates zonder risico voor de bredere infrastructuur.
• Zorgdragen voor een goede en consistente ticketregistratie in TopDesk door de juiste structuur en werkinstructies te volgen.
• Gebruikersinstructies opstellen voor veelvoorkomende vragen en standaardprocedures, zodat gebruikers zelf problemen kunnen oplossen.
• Pre-installaties uitvoeren van hardware, zoals laptops, telefoons en randapparatuur (bijvoorbeeld muizen en dockingstations).

Je werkt 32 tot 40 uur per week, van 31 maart tot en met 31 augustus 2025. Je werktijden liggen tussen 07:30 en 18:00 uur.Wie ben jij?Als servicedeskmedewerker staan klanten bij jou altijd centraal. Je bent communicatief, proactief en resultaatgericht. Werken in een team gaat je goed af en je wilt graag leren in een complexe ICT-omgeving.Wat breng je verder mee?

• Een afgeronde mbo-4 opleiding in ICT-beheer of een vergelijkbare richting.
• Ervaring met Apple en Android als besturingssystemen en met servicedesktools (TOPdesk is een plus).
• Ervaring op een servicedesk, met het registreren van incidenten in systemen.
• Ervaring met het inrichten van mobiele apparaten zoals toestellen en tablets.
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands.

Waar ga je werken?Je gaat werken bij De Samenwerking Kempengemeenten. Sinds 2003 werken de gemeenten Bergeijk, Bladel, Eersel, Oirschot en Reusel-De Mierden intensief samen op verschillende gebieden om beter en efficiënter te werken. Het motto is: "Samen is beter dan alleen."Deze samenwerking kreeg per 1 januari 2010 een formele basis als Gemeenschappelijke Regeling, met een eigen rechtspersoonlijkheid. Het Algemeen Bestuur en het Dagelijks Bestuur houden toezicht op de uitvoering van de taken binnen de samenwerking.Per 1 januari 2023 richt de samenwerking zich op de volgende gebieden:

• Maatschappelijke dienstverlening: Wmo, jeugdhulp, schuldhulpverlening en sociaal raadslieden
• Vergunningen, toezicht en handhaving
• Shared Service Center: ICT (hardware, software) en geo-dienstverlening.

Wat bieden we jou?

• Een salaris van € 2700 tot € 3831 / schaal 7, cao gemeente
• Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1.
• Een eindejaarsuitkering.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.

Voordelen als je via Driessen werkt

• Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
• Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
• Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
• Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.