Servicedesk Medewerker/ Intake Coördinator
| Branche | Bouw |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Deventer |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Edison |
| Contactpersoon |
Doreen Westerink 030 889 76 35 |
Informatie
Als Servicedesk Medewerker en Intake Coördinator ben jij het luisterend oor voor de klant! Het is belangrijk dat zij zich gehoord voelen en samen met jou wordt er gezocht naar de juiste oplossing voor hun probleem. Jouw takenpakket bestaat uit:
- Vanuit jouw klantgerichte instelling op een correcte wijze (telefonisch) vragen vanuit klanten beantwoorden, registeren en afronden;
- Meldingen dagelijks- en mutatieonderhoud op basis van de contractafspraken aannemen en uitzetten bij leveranciers en/of de eigen collega's op de servicebus;
- De klant op de hoogte houden van de voortgang van de melding;
- Ondersteunen bij administratieve werkzaamheden, zoals de administratieve verwerking van klantvragen en meldingen.
Omschrijving
Als Servicedesk Medewerker en Intake Coördinator ben jij het luisterend oor voor de klant! Het is belangrijk dat zij zich gehoord voelen en samen met jou wordt er gezocht naar de juiste oplossing voor hun probleem. Jouw takenpakket bestaat uit:
- Vanuit jouw klantgerichte instelling op een correcte wijze (telefonisch) vragen vanuit klanten beantwoorden, registeren en afronden;
- Meldingen dagelijks- en mutatieonderhoud op basis van de contractafspraken aannemen en uitzetten bij leveranciers en/of de eigen collega's op de servicebus;
- De klant op de hoogte houden van de voortgang van de melding;
- Ondersteunen bij administratieve werkzaamheden, zoals de administratieve verwerking van klantvragen en meldingen.
Functie eisen
Kan je het helikopterview bewaken en ben je oplossingsgericht? Dan zoeken wij jouw! Voor deze functie moet je een luisterend oor bieden, begrip tonen en waar nodig is ook grenzen stellen richting de klant. Je gaat graag zorgvuldig en gestructureerd te werk. Heb je affiniteit met de bouw en/of leer je snel bij, is dat een pré natuurlijk. Het is wel zo handig dat je werkervaring hebt in een soortgelijke functie of een afgeronde MBO opleiding.
Heb jij de mogelijkheid om z.s.m. in deze functie te starten?!
