Servicedesk medewerker

• Opdracht van een jaar met uitzicht op een vast dienstverband
• Doorgroeimogelijkheden

Over onze klantDit bedrijf is een toonaangevende speler in de bouw- en infrastructuursector, met een focus op innovatieve en duurzame oplossingen. Het levert geïntegreerde diensten op het gebied van bouw, infrastructuur, vastgoedontwikkeling en onderhoud. De organisatie werkt aan grootschalige projecten, variërend van complexe utiliteitsbouw en woningbouw tot grootschalige infrastructurele werken en onderhoudscontracten voor technische installaties.FunctieomschrijvingIn deze veelzijdige functie werk je nauw samen met verschillende teams en houd je je onder andere bezig met:

• Registratie en opvolging: Het correct aannemen, registreren en bewaken van KWIS-meldingen (Klachten, Wensen, Informatie en Storingen) in ons FMIS-systeem (bij voorkeur Planon).
• Coördinatie en communicatie: Het uitzetten van orders naar de Backoffice en afstemming met opdrachtgevers om te zorgen dat alle afspraken worden nagekomen.
• Rapportages en analyses: Verzorgen van periodieke rapportages en het uitvoeren van analyses op KWIS-meldingen om processen te verbeteren.
• Administratieve ondersteuning: Afhandelen van dienstenbonnen, schadedossiers en het voorbereiden van maandfacturaties.
• Klantrelatiebeheer: Onderhouden en versterken van duurzame relaties met onze opdrachtgevers.
• Ondersteuning contractmanagement: Actieve ondersteuning van de Contractmanager en bijdragen aan diverse projectmatige vraagstukken.
• Consignatiedienst: Eén week per maand ben je telefonisch bereikbaar voor het registreren en doorzetten van storingen.

ProfielWij zoeken een betrokken collega met een servicegerichte instelling en het volgende profiel:

• MBO+ werk- en denkniveau met 3-5 jaar ervaring in een vergelijkbare functie in een technische omgeving.
• Klantgericht en procesmatig werken zijn jouw sterke punten.
• Communicatieve en organisatorische vaardigheden, aangevuld met een flexibele, enthousiaste instelling.
• Ervaring met FMIS-systemen (Planon is een pré).
• Woonachtig in de omgeving van Schiphol.
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend.

Aanbod

• Een functie voor 32-40 uur per week met een goed salaris tussen €2700,- en €3500,- fulltime
• Een aanstelling via een deta-vastconstructie, met de intentie om je na een jaar over te nemen.
• CAO Technisch Installatiebedrijf, met mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling.
• Een werkomgeving waar jouw proactieve houding en ideeën gewaardeerd worden.
• Veel doorgroeimogelijkheden.
• Gezellige collega's binnen een informeel kantoor.

Consultant: Ewoud HerlingVacature referentie: JN