Service Portfolio Manager
| Branche | Zie onder |
| Dienstverband | Zie onder |
| Uren | Zie onder |
| Locatie |
Den Haag, 's-Gravenhage |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Yacht |
| Contactpersoon | Zie onder |
Informatie
De Service Portfolio manager:
1. zorgt dat de producten en diensten van de ICT-dienstverlening voor alle onderdelen van de klantorganisatie een goede balans vormen tussen enerzijds het aanbod en anderzijds de behoefte
2. Vertaalt van ontwikkelingen in de klantorganisatie en de daaruit voortvloeiende behoeften aan IT-producten en - diensten in het Service Portfolio
3. Is verantwoordelijk voor de inrichting van de generieke dienstverlening van requirements tot dienst
4. Slaat een brug tussen de eerste lijns ondersteuning in de organisatie (servicedesk) en de business relation managers vwb toepassing van bestaande en vraag naar nieuwe diensten
Locatie is Den Haag, we werken hybride.
Functie-eisen
- Aantoonbare vakinhoudelijke ervaring met service portfolio management, service ontwikkeling;
- Kennis en ervaring met het ICT voortbrengingsproces, beheerproces en exploitatie ervan;
- Aantoonbare ITIL kennis, ITIL4 is een pré
- Kennis en ervaring met ICT beleid en –strategie
- Kennis en ervaring met de toepassing van ketenmanagement
- Een goede kennis van de TNO projectinitiatie en uitvoeringstrajecten;
- Inzicht in de afhankelijkheden van de verschillende systemen en processen;
- Aanvullende vakinhoudelijke kennis op de voor TNO relevante gebieden;
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
Omschrijving
De Service Portfolio manager:
1. zorgt dat de producten en diensten van de ICT-dienstverlening voor alle onderdelen van de klantorganisatie een goede balans vormen tussen enerzijds het aanbod en anderzijds de behoefte
2. Vertaalt van ontwikkelingen in de klantorganisatie en de daaruit voortvloeiende behoeften aan IT-producten en - diensten in het Service Portfolio
3. Is verantwoordelijk voor de inrichting van de generieke dienstverlening van requirements tot dienst
4. Slaat een brug tussen de eerste lijns ondersteuning in de organisatie (servicedesk) en de business relation managers vwb toepassing van bestaande en vraag naar nieuwe diensten
Locatie is Den Haag, we werken hybride.
Functie-eisen
- Aantoonbare vakinhoudelijke ervaring met service portfolio management, service ontwikkeling;
- Kennis en ervaring met het ICT voortbrengingsproces, beheerproces en exploitatie ervan;
- Aantoonbare ITIL kennis, ITIL4 is een pré
- Kennis en ervaring met ICT beleid en –strategie
- Kennis en ervaring met de toepassing van ketenmanagement
- Een goede kennis van de TNO projectinitiatie en uitvoeringstrajecten;
- Inzicht in de afhankelijkheden van de verschillende systemen en processen;
- Aanvullende vakinhoudelijke kennis op de voor TNO relevante gebieden;
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
