Service medeweker

Als klantenservice medewerker bij Waternet ben je het hart van onze dienstverlening. Je bent de stem die onze klanten als eerste horen en de hulp die ze verwachten. Jouw rol is belangrijk om onze klanten tevreden te houden en onze reputatie als het fitste klantcontact team van Nederland hoog te houden. De uitdagingen? Snel schakelen, helder communiceren en altijd een stap voor zijn om de klant zo goed mogelijk te helpen.

• Je beantwoordt inkomende telefoontjes en helpt klanten met vragen over drinkwater en waterschapsbelasting;
• Je handelt minder complexe vragen zelfstandig af en verbindt klanten door met de tweede lijn als dat nodig is;
• Je leert snel tussen verschillende computersystemen te schakelen om klanten zo efficiënt en goed mogelijk te kunnen helpen;
• Klanten te woord staan en helpen is hetgeen wat jouw energie geeft;
• Je werkt samen in een divers en enthousiast team dat streeft naar persoonlijke groei en uitstekende klantenservice!

• Een salaris van €18,36 per uur;
• Een tijdelijke aanstelling met de mogelijkheid tot een vast contract;
• Flexibele parttime werkweek van 24 tot 36 uur, passend bij jouw leven;
• Na drie maanden de optie tot thuiswerken, voor een betere balans tussen werk en privé;
• 25 vakantiedagen op fulltime basis om te ontspannen en op te laden;
• Kilometer vergoeding op basis van €0,21 cent per kilometer of 100% als je met het openbaar vervoer gaat;
• Toegang tot ons online trainingsplatform voor jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling, plus een thuiswerkvergoeding van €3,- netto per dag.

Ben jij een energieke klantenservicemedewerker die vloeiend Nederlands spreekt en snel kan schakelen tussen computersystemen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

• Je haalt je energie uit het helpen en aanspreken van klanten;
• Je beschikt over een sterk verantwoordelijkheidsgevoel en past je gemakkelijk aan binnen een team;
• Daarnaast kun je vlot schakelen tussen verschillende computersystemen;
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk, en kunt je ook in het Engels goed uitdrukken;
•  Je bent beschikbaar voor een parttime (24 uur) of fulltime (36 uur) functie;
• Flexibiliteit in je inzetbaarheid van maandag tot en met vrijdag, tussen 8:00 en 17:00, is voor ons van groot belang.

Waternet, gevestigd in Amsterdam, is toonaangevend in waterbeheer en klanttevredenheid. Onze missie is duurzaam en efficiënt waterbeheer, met een sterke focus op innovatie en klantgerichtheid. Bij Waternet heerst een dynamische en ondersteunende werkomgeving, waar persoonlijke groei wordt gestimuleerd. Ons diverse team werkt samen om elke dag het verschil te maken voor onze klanten. Flexibiliteit en een goede werk-privébalans staan bij ons centraal.

Met innovatieve projecten, uitgebreide trainingsmogelijkheden en een focus op persoonlijke groei, biedt Waternet een unieke kans om je vaardigheden te ontwikkelen en bij te dragen aan een betere wereld. Ben jij klaar om deel uit te maken van ons team en een positieve impact te maken?

Wil jij deel uitmaken van een dynamisch team dat streeft naar persoonlijke groei en uitstekende klantenservice? Ben je klaar om elke dag het verschil te maken voor onze klanten? Join Waternet and be part of something meaningful!