Service Manager

• Binnen het Service Management team hebben we een duo-rol waarbij we opzoek zijn naar een Service/Portfolio Manager. De verdeling zal ongeveer 50/50 zijn. De combinatie van Service en Portfolio management taken maakt deze functie uniek.  
• Het Service Management team is onderdeel van Governance of Technology (GOT), waar we op een centrale manier de afdeling Enabling Technology (ET) voorzien van diensten zoals; Service / Portfolio Management, Security Management en Operational Support. Dus jij bent een spin in het web met een breed stakeholderveld.
• Met 3.000 trotse collega’s werken we aan onze missie: ‘the world’s most sustainable and high quality airports’.

Als Service/Portfolio Management ben jij verantwoordelijk voor het bieden van ondersteuning aan de Product Teams van ET bij het opstellen van delivery roadmaps. Op basis van deze roadmaps wordt het Management geïnformeerd over de voortgang, operationele prestaties en verbeter trajecten. Voorspelbaarheid en uniformiteit van de ET dienstverlening is key.  En hoe je dit aanvliegt? Dat is aan jou. We vertrouwen op de manier waarop jij de regie pakt, keuzes maakt en daar de verantwoordelijkheid voor neemt. Jouw talenten zet jij in bij het: 

• Afstemmen van alle strategische roadmaps van onze productteams, het in kaart brengen van afhankelijkheden en het beheersen van risico’s.
• Inzichtelijke maken van alle roadmaps, afhankelijkheden en risico’s, en monitort en past actief alle initiatieven aan. Ook draag jij zorg voor transparante rapportage.
• Zorgen dat de roadmaps aansluiten bij de lange termijn visie. En gedekt zijn door CapEx budgetten.
• Beheren en ontwikkelen van de Service Portfolio's van Enabling Technology.
• Actief bijdragen aan het bevorderen van de Agile werkwijze, door samen te werken met de Product Owners en Scrummasters waarbij jullie samen de teams ondersteunen in hun proactieve en zelfstandige aanpak.

Schiphol verbindt jouw wereld. Met de beste mensen maken we reizen veilig en verantwoord. Jij draagt hieraan bij met jouw unieke talenten, zoals de manier waarop met focus heel doelgericht werkt om zo resultaat te behalen en hoe jij steeds weer nieuwe, slimme dingen bedenkt. Sowieso heb je voor deze functie:

• Brede kennis van ITIL, bij voorkeur ITIL4 en ervaring met het werken in een Agile omgeving en deze methodieken ook goed weet samen te brengen.
• 3-5 jaar ervaring in een soortgelijke rol.
• Hbo denk- en werkniveau.
• Kennis van budgetten is wenselijk.
• Beheersing van de Nederlandse- & Engelse taal.
• Goede kennis van Excel is handig.

• € 4306 tot € 5696 bruto per maand (Schaal 10).
• Een 13e maand.
• Een iPhone 14 of Samsung S22. Aan jou de keuze.
• De mogelijkheid om 4 x 9 uur te werken bij een 36-urige werkweek. 
• Ruimte voor ontwikkeling op professioneel en persoonlijk vlak. Zo is er een persoonlijk duurzaam inzetbaarheidsbudget, voor onder andere opleiding, coaching, sporten en verlof. 

Dit zijn nog maar een aantal van onze arbeidsvoorwaarden die horen bij deze functie (op basis van een 36-urige werkweek). Schiphol Group heeft jou nog meer te bieden. Ga voor het totale overzicht van alle arbeidsvoorwaarden naar Arbeidsvoorwaarden - Werken bij Schiphol Group.

IT & Data

De juiste vertrek- en aankomsttijden op de schermen, een optimale werking van de toegangspoortjes en een goede werking van alle apps. Dankzij het werk van de afdeling IT & Data blijft Schiphol 24/7 draaien. Ruim 950 collega’s werken dagelijks met de nieuwste technologie aan het vliegveld van de toekomst. Zo helpen we mee aan de best mogelijke beleving. Voor reizigers, klanten en medewerkers. Op én rond het vliegveld.

Wat zijn jouw talenten? Welke dromen heb jij? Wat is jouw verhaal? We zijn benieuwd naar jou en nodigen je graag uit om te solliciteren. Solliciteren kan door jouw motivatie en cv met ons te delen via de sollicitatiebutton hieronder. 

• Heb je vragen over het sollicitatieproces? Stel deze aan Jesse Topelberg, Recruitment Business Partner via jesse.topelberg@schiphol.nl
• Een assessment maakt deel uit van de sollicitatieprocedure.
• Voor meer informatie over solliciteren bij Schiphol Group: Sollicitatieproces - Werken bij Schiphol Group.
• Voor indiensttreding dient een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) te worden overgelegd.

Met 3.000 trotse collega’s zetten we een extra stap om Nederland zo goed mogelijk te verbinden met de rest van de wereld. Vernieuwen, veiligheid en samenwerken staan daarbij voorop. Samen geven we meer betekenis aan reizen en leveren een bijdrage aan economie en maatschappij. Al meer dan 100 jaar. In Nederland en daarbuiten. Wist je trouwens dat:

… Schiphol Group eigenaar en exploitant is van Amsterdam Airport Schiphol, Rotterdam The Hague Airport en Lelystad Airport? We hebben ook een meerderheidsbelang in Eindhoven Airport.
… er in 2023 circa 442.000 vliegbewegingen van en naar Schiphol Airport waren?
... je als Service/Portfolio Management specialist de business area Enabling Technology versterkt?