Senior Service Manager | Baggage Transport Systems

• Als Senior Service Manager BTS ben je verantwoordelijk voor de technische prestaties van ons complexe bagagesysteem en zorg je ervoor dat alles soepel en efficiënt verloopt. Hiermee zorg je ervoor dat passagiers zorgeloos met hun koffers kunnen vertrekken
• Je werkt op een unieke, dynamische plek waar technologie en logistiek samenkomen om een vlekkeloos bagageproces te garanderen voor reizigers van over de hele wereld.
• Met 3.000 trotse collega’s werken we aan onze missie: ‘the world’s most sustainable and high quality airports’.

Als Senior Service Manager is geen dag hetzelfde en werk je zelfstandig in een uitdagende omgeving. Jij wilt dat iedere passagier zijn of haar koffer meekrijgt. Je stuurt actief op de contracten en dienstverlening van de servicepartijen binnen het Baggage Transport System zodat de contractueel gestelde doelen en KPI’s worden behaald. Daarnaast werk je nauw samen met stakeholders en collega's van je eigen afdeling, maar ook met die van de operationele- en project afdelingen. Hoe jij hierbinnen resultaten behaalt? Dat is aan jou. We vertrouwen op de manier waarop jij richting bepaalt en hieraan vasthoudt. Jouw talenten zet jij in bij het: 

• Ontwikkelen van lange termijn strategieën voor het onderhoud en de verbetering van het bagagesysteem. Input leveren voor het MJOP.
• Beheren van contracten met servicepartijen en zorgen dat alle afspraken worden nageleefd en het onderhouden van relaties met belangrijke stakeholders zoals Operations en Portfolio Delivery.
• Identificeren en mitigeren van risico's die de werking van het bagagesysteem kunnen beïnvloeden conform de Risman methodiek.
• Toezicht houden op budgetten en financiële planning voor onderhoudsactiviteiten.
• Zorgen voor naleving van kwaliteitsnormen en het uitvoeren van audits.
• Begeleiden en coachen van medior en junior teamleden.

Vanuit jouw rol voer je operationele taken uit en ondersteun je bij strategische beslissingen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor specifieke onderdelen van een project of contract. Je werkt zelfstandig, maar het kan nodig zijn om samen te werken bij complexere taken. Je bent in staat om kleinere teams aan te sturen en bij te dragen aan de ontwikkeling van de dienstverlening.e ontwikkeling van de dienstverlening.

Schiphol verbindt jouw wereld. Met de beste mensen maken we reizen veilig en verantwoord. Jij draagt hieraan bij met jouw unieke talenten, zoals de manier waarop jij steeds weer nieuwe, slimme dingen bedenkt. en soepel sterke banden met anderen opbouwt. Sowieso heb je voor deze functie:

• Hbo/wo werk- en denkniveau met een technisch inhoudelijke opleiding, WTB of Elektrotechniek.
• Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring binnen het vakgebied. Assetmanagement is je tweede natuur en je bent in staat processen in te richten zoals: prestatieanalyses, onderhoudstrategieën en risicomodellen (bijv. RCM).

Gezien de complexe dossiers waar we mee te maken hebben, is ervaring met grote en complexe contracten een pre.

• € 5432 tot € 7535 bruto per maand (Schaal 13).
• Een 13e maand.
• De mogelijkheid om 4 x 9 uur te werken bij een 36-urige werkweek. 

Dit zijn nog maar een aantal van onze arbeidsvoorwaarden die horen bij deze functie (op basis van een 36-urige werkweek). Schiphol Group heeft jou nog meer te bieden. Ga voor het totale overzicht van alle arbeidsvoorwaarden naar Arbeidsvoorwaarden - Werken bij Schiphol Group.

Infrastructure

Bij Schiphol Infrastructure bedenken, bouwen en beheren we alle fysieke en digitale assets van Schiphol. Dat is onze bijdrage aan de ambitie van Schiphol om een kwalitatieve en duurzame luchthaven te zijn. Met ruim 800 collega’s leveren we, samen met onze ketenpartners, de komende jaren meer projecten op en halen we onderhoudsachterstanden in. Zo verbeteren we de arbeidsomstandigheden door de inzet van robots en tilliften, elektrificeren we de assets op airside en vernieuwen en verduurzamen we cruciale delen als de C-pier, bagagekelder en klimaatsystemen. Tegelijk lossen we storingen op en maken we doordachte investeringskeuzes om onze infrastructuur klaar te maken voor de toekomst.

Wat zijn jouw talenten? Welke dromen heb jij? Wat is jouw verhaal? We zijn benieuwd naar jou en nodigen je graag uit om te solliciteren. Solliciteren kan door jouw motivatie en cv met ons te delen via de sollicitatiebutton hieronder. 

• Heb je vragen over het sollicitatieproces? Stel deze aan Anneke den Haan, Recruitment Business Partner via anneke.den.haan@schiphol.nl of +31 6 23 29 26 70.
• Een assessment maakt deel uit van de sollicitatieprocedure.
• Voor meer informatie over solliciteren bij Schiphol Group: Sollicitatieproces - Werken bij Schiphol Group.
• Voor de veiligheid van onze reizigers en collega’s maakt een veiligheidsonderzoek altijd deel uit van het proces. Voor indiensttreding dient een Verklaring Geen Bezwaar (VGB) te worden overgelegd.

Met 3.000 trotse collega’s zetten we een extra stap om Nederland zo goed mogelijk te verbinden met de rest van de wereld. Vernieuwen, veiligheid en samenwerken staan daarbij voorop. Samen geven we meer betekenis aan reizen en leveren een bijdrage aan economie en maatschappij. Al meer dan 100 jaar. In Nederland en daarbuiten. Wist je trouwens dat:

• … Schiphol Group eigenaar en exploitant is van Amsterdam Airport Schiphol, Rotterdam The Hague Airport en Lelystad Airport? We hebben ook een meerderheidsbelang in Eindhoven Airport.
• … het hele terrein van Schiphol Airport een oppervlakte van 2.787 hectare heeft?
• ... je als Service Manager de business area Infrastructure versterkt?