Service Coordinator

 Als eerste aanspreekpunt voor storingen speel jij een cruciale rol binnen onze dynamische serviceafdeling, waar geen dag hetzelfde is! Je bent de spil in het web en zorgt ervoor dat onze klanten altijd de ondersteuning krijgen die ze nodig hebben.

• in deze rol ben je verantwoordelijk voor het plannen van werkzaamheden en het onderhouden van klantcontact. Je zorgt ervoor dat werkvoorbereiding soepel verloopt, zodat onze servicemonteurs goed voorbereid aan de slag kunnen gaan. Je communiceert met klanten over de voortgang van hun aanvragen en zorgt ervoor dat verwachtingen worden gemanaged.
• je bent een multitasker die meerdere taken tegelijk kan coördineren. Je houdt overzicht over de verschillende serviceprojecten en stuurt het team van servicemonteurs aan. Je zorgt ervoor dat iedereen goed op de hoogte is van hun verantwoordelijkheden en deadlines, zodat de werkzaamheden efficiënt verlopen.
• met jouw analytische inzicht en sterke communicatievaardigheden ben je in staat om klanten deskundig te adviseren. Je begrijpt hun behoeften en werkt nauw samen met accountmanagers om oplossingen te bieden die aan hun verwachtingen voldoen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen en zorgen van klanten, en je zorgt ervoor dat hun feedback wordt gehoord en opgevolgd.
• je stelt werk- en orderbonnen op en bewaakt alle gemaakte afspraken. Je hebt een scherp oog voor detail en zorgt ervoor dat alles binnen het gestelde budget blijft. Dit betekent dat je ook proactief zoekt naar mogelijkheden om kosten te besparen zonder in te boeten op kwaliteit.
• je bent verantwoordelijk voor de efficiënte uitvoering van werkopdrachten. Met heldere rapportages houd je het management en het team op de hoogte van de voortgang en resultaten. Je zorgt ervoor dat iedereen goed geïnformeerd is en dat eventuele knelpunten snel worden opgelost.

In deze veelzijdige rol ben je niet alleen de schakel tussen de klanten en het serviceteam, maar ook een belangrijke bijdrage aan de groei en het succes van onze organisatie. Ben jij de gedreven Service Coordinator die we zoeken? Dan willen we graag met jou in gesprek!