20 dec 2024
Service Coördinator
| Branche | bouwkunde en installatietechniek |
| Dienstverband | Direct bij werkgever |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Rotterdam |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Galjema Detachering |
| Contactpersoon |
Wilco Middelkoop 010 282 97 37 |
Informatie
Je werkt nauw samen met de afdelingen Sales, Engineering en Productie om alle reparatie- en onderhoudswerkzaamheden correct en tijdig uit te voeren. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vragen of problemen en je zorgt ervoor dat eventuele klachten of problemen snel en adequaat worden opgelost. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het onderhouden van contacten met klanten en toeleveranciers en het verzorgen van benodigde documentatie, zoals werkorders en rapportages. Je bewaakt de voortgang van de werkzaamheden en rapporteert deze aan de betrokken afdelingen en klanten. Je werkt volgens strikte procedures en normen waarbij service en kwaliteit voorop staan. Je bent alert op mogelijke verbeteringen en je denkt graag mee over mogelijke optimalisaties in het after sales proces. Kortom, als Service Coördinator After Sales speel je een belangrijke rol in het waarborgen van klanttevredenheid en het verbeteren van de service.
Omschrijving
Je werkt nauw samen met de afdelingen Sales, Engineering en Productie om alle reparatie- en onderhoudswerkzaamheden correct en tijdig uit te voeren. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vragen of problemen en je zorgt ervoor dat eventuele klachten of problemen snel en adequaat worden opgelost. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het onderhouden van contacten met klanten en toeleveranciers en het verzorgen van benodigde documentatie, zoals werkorders en rapportages. Je bewaakt de voortgang van de werkzaamheden en rapporteert deze aan de betrokken afdelingen en klanten. Je werkt volgens strikte procedures en normen waarbij service en kwaliteit voorop staan. Je bent alert op mogelijke verbeteringen en je denkt graag mee over mogelijke optimalisaties in het after sales proces. Kortom, als Service Coördinator After Sales speel je een belangrijke rol in het waarborgen van klanttevredenheid en het verbeteren van de service.
Functie eisen
- Je beschikt over een afgeronde MBO opleiding niveau 4 richting werktuigbouw.
- Je hebt werkervaring in een vergelijkbare functie.
- Je hebt kennis van en ervaring met diverse ERP-systemen.
- Je bent gewend om zowel zelfstandig als in teamverband te werken.
- Je bent stressbestendig en commerciële vaardigheden zijn je niet onbekend.
