Service Coördinator
| Branche | Bouw |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Heerhugowaard |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | BaanBereik |
| Contactpersoon |
BaanBereik Zwaag +31229745010 |
Informatie
Als Service Coördinator ben jij de schakel tussen de servicemonteurs, de serviceafdeling en de klant. In deze rol zorg je ervoor dat alle service- en onderhoudswerkzaamheden soepel verlopen. Je plant, coördineert en communiceert, en bewaakt het overzicht van alle activiteiten binnen de afdeling. Daarnaast fungeer je als eerste aanspreekpunt voor klanten en monteurs bij storingen en andere serviceverzoeken. Kortom, je zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt en dat zowel klanten als collega's tevreden zijn!
Jouw taken:
- Coördineren en verwerken van alle servicewerkzaamheden in samenwerking met monteurs, de serviceafdeling en klanten;
- Telefonisch aannemen en verwerken van storingen (1e lijns) en deze omzetten in concrete opdrachten;
- Administratief afwikkelen van storingen en serviceverzoeken in het systeem en richting de klant;
- Inplannen van service- en onderhoudswerkzaamheden en hierover afspraken maken met klanten;
- Zorgdragen voor een goede samenwerking tussen de project- en serviceafdelingen;
- Functionele aansturing geven aan buitendienstmedewerkers en de afdeling Service & Onderhoud;
- Relatiebeheer en communicatie met klanten om service van hoge kwaliteit te leveren;
- Beheren en bewaken van project- en servicedossiers, inclusief materiaalbeheer.
Omschrijving
Als Service Coördinator ben jij de schakel tussen de servicemonteurs, de serviceafdeling en de klant. In deze rol zorg je ervoor dat alle service- en onderhoudswerkzaamheden soepel verlopen. Je plant, coördineert en communiceert, en bewaakt het overzicht van alle activiteiten binnen de afdeling. Daarnaast fungeer je als eerste aanspreekpunt voor klanten en monteurs bij storingen en andere serviceverzoeken. Kortom, je zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt en dat zowel klanten als collega's tevreden zijn!
Jouw taken:
- Coördineren en verwerken van alle servicewerkzaamheden in samenwerking met monteurs, de serviceafdeling en klanten;
- Telefonisch aannemen en verwerken van storingen (1e lijns) en deze omzetten in concrete opdrachten;
- Administratief afwikkelen van storingen en serviceverzoeken in het systeem en richting de klant;
- Inplannen van service- en onderhoudswerkzaamheden en hierover afspraken maken met klanten;
- Zorgdragen voor een goede samenwerking tussen de project- en serviceafdelingen;
- Functionele aansturing geven aan buitendienstmedewerkers en de afdeling Service & Onderhoud;
- Relatiebeheer en communicatie met klanten om service van hoge kwaliteit te leveren;
- Beheren en bewaken van project- en servicedossiers, inclusief materiaalbeheer.
Functie eisen
- Minimaal een MBO werk- en denkniveau;
- Communicatief vaardig en klantgericht;
- Goede plannings- en organisatorische vaardigheden;
- Enthousiast en daadkrachtig in je werk;
- Je houdt goed het overzicht en werkt nauwkeurig;
- Flexibel ingesteld en sterk in zowel zelfstandig als teamverband werken;
- Weet je mannetje te staan in een no-nonsense cultuur.
