Service Coördinator

• Premium Services is onderdeel van Schiphol Commercial Terminal Services.
• Premium Services is verantwoordelijk voor de operatie, ontwikkeling, realisatie en commercieel management van de premium producten: het Service Programma Privium en het VIP centre. 
• Van reiziger tot medewerker: we vinden het erg belangrijk dat iedereen zich op Schiphol veilig, gewaardeerd en welkom voelt.

Als onze nieuwe Service Coördinator Privium & VIP service van een van de meest toonaangevende luchthavens ter wereld zijn je verantwoordelijkheden voornamelijk administratief, maar wel divers.  En hoe je dit aanvliegt? Dat is aan jou. We vertrouwen op de manier waarop jij zorgt voor veranderingen en andere mensen stimuleert en meeneemt in de situatie. Jouw talenten zet jij in bij het: 

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten.
• Verwerken van reserveringsaanvragen.
• Onderhouden van de relaties met vaste gasten die je verder uitbouwt (in het Engels en Nederlands).
• Stimuleren van omzet door naast de VIP service ook actief extra diensten als vervoer, personal shopper service en Food & Beverage aan te bieden
• Onderzoeken van kansen in de markt, het benaderen van potentiële klanten en het verzorgen van rondleidingen/introducties voor nieuwe, grote commerciële accounts en partners.
• Uitvoeren van werkzaamheden bij de back-office van Privium die tot de scope van de functie behoren. Denk hierbij aan middelen- en voorraadbeheer maar ook contact met en afhandeling van leveranciers, aftersales & facturatie en tevens voor financiële en commerciële rapportages. 

Schiphol verbindt jouw wereld. Met de beste mensen maken we reizen veilig en verantwoord. Jij draagt hieraan bij met jouw unieke talenten, zoals de manier waarop jij mensen aan elkaar verbindt om zo het ultieme resultaat te behalen en vriendelijk bent en oprechte interesse hebt in hoe het met andere mensen gaat. Sowieso heb je voor deze functie:

• Hbo werk- en denkniveau met aantoonbare werkervaring in een premium (hospitality) werkomgeving. Je hebt geen direct contact of omgang met hooggeplaatste gasten, maar wel met hun secretariaten of management.
• Aantoonbare werkervaring met het zelfstandig aansturen van externe partijen.
• Ervaring met werken binnen een complexe omgeving, waarbij internationale/externe belangen in het spel zijn.
• Je beheerst Nederlands en Engels vloeiend in woord en geschrift. Een goede beheersing van een overige taal is een pré.

• € 3527 tot € 4550 bruto per maand (Schaal 8).
• Onregelmatigheidstoeslag.
• Een 13e maand.
• Een NS-Business Card die reizen met openbaar vervoer van en naar het werk helemaal vergoedt.
• 100% feestdagtoeslag.

Dit zijn nog maar een aantal van onze arbeidsvoorwaarden die horen bij deze functie (op basis van een 36-urige werkweek). Schiphol Group heeft jou nog meer te bieden. Ga voor het totale overzicht van alle arbeidsvoorwaarden naar Arbeidsvoorwaarden - Werken bij Schiphol Group.

Schiphol Commercial

De passagiers- en klantervaring op onze luchthaven nog beter maken en tegelijkertijd onze commerciële doelstellingen behalen. Daar staan wij voor als business area van Schiphol Commercial. Dit doen we op verschillende manieren. Zo bieden we onze zakelijke klanten aantrekkelijke kantoorruimte op Schiphol. Zorgen we voor goede parkeermogelijkheden voor onze passagiers en werken we aan duurzame mobiliteitsoplossingen. En de tijd die passagiers in de terminals doorbrengen? Die maken we aangenaam met een breed aanbod aan winkels en horeca. Of je nu werkt als marketeer, data-analist, business- of projectmanager; jij zet je in voor een prettige passagierservaring. En voor de financiële groei van hét knooppunt dat Nederland met de rest van de wereld verbindt.

Wat zijn jouw talenten? Welke dromen heb jij? Wat is jouw verhaal? We zijn benieuwd naar jou en nodigen je graag uit om te solliciteren. Solliciteren kan door jouw motivatie en cv met ons te delen via de sollicitatiebutton hieronder. 

• Jouw sollicitatie naar deze functie van Service Coördinator ontvangen we graag vóór 17 november.
• Heb je vragen over de inhoud van de functie? Schakel met Bart-Jan Wielinga via wielinga_b@schiphol.nl.
• Heb je vragen over het sollicitatieproces? Stel deze aan Bart Koekman via bart.koekman@schiphol.nl.
• Voor meer informatie over solliciteren bij Schiphol Group: Sollicitatieproces - Werken bij Schiphol Group.
• Voor de veiligheid van onze reizigers en collega’s maakt een veiligheidsonderzoek altijd deel uit van het proces. Voor indiensttreding dient een Verklaring Geen Bezwaar (VGB) te worden overgelegd.

Met 3.000 trotse collega’s zetten we een extra stap om Nederland zo goed mogelijk te verbinden met de rest van de wereld. Vernieuwen, veiligheid en samenwerken staan daarbij voorop. Samen geven we meer betekenis aan reizen en leveren een bijdrage aan economie en maatschappij. Al meer dan 100 jaar. In Nederland en daarbuiten. Wist je trouwens dat:

… Schiphol Group eigenaar en exploitant is van Amsterdam Airport Schiphol, Rotterdam The Hague Airport en Lelystad Airport? We hebben ook een meerderheidsbelang in Eindhoven Airport.
… Schiphol Airport 61,7 miljoen reizigers verwelkomde in 2023?
... je als Service Coördinator de business area Commerical versterkt?