14 dec 2024
Senior Technical Support Engineer
| Branche | Zie onder |
| Dienstverband | Direct bij werkgever |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Arnhem |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Werken op IPKW |
| Contactpersoon |
Fleur Cornelissen 026 702 44 90 |
Informatie
Als Technical Support Engineer ben jij de schakel tussen onze klanten en ons platform. Je helpt bij het oplossen van technische problemen en zorgt ervoor dat klanten de best mogelijke ervaring hebben met onze laadoplossingen. Van het oplossen van complexe problemen tot het optimaliseren van de klanttevredenheid, jij speelt een sleutelrol in het succes van ons platform.
- Je biedt technische ondersteuning aan klanten en helpt hen bij het oplossen van problemen met ons EV-laadplatform.
- Je werkt nauw samen met interne teams, zoals IT en sales, om technische problemen snel en effectief aan te pakken.
- Je verzamelt feedback van klanten en draagt bij aan continue verbeteringen van ons platform.
- Je zorgt voor een hoge klanttevredenheid door snel en professioneel problemen op te lossen.
Omschrijving
Als Technical Support Engineer ben jij de schakel tussen onze klanten en ons platform. Je helpt bij het oplossen van technische problemen en zorgt ervoor dat klanten de best mogelijke ervaring hebben met onze laadoplossingen. Van het oplossen van complexe problemen tot het optimaliseren van de klanttevredenheid, jij speelt een sleutelrol in het succes van ons platform.
- Je biedt technische ondersteuning aan klanten en helpt hen bij het oplossen van problemen met ons EV-laadplatform.
- Je werkt nauw samen met interne teams, zoals IT en sales, om technische problemen snel en effectief aan te pakken.
- Je verzamelt feedback van klanten en draagt bij aan continue verbeteringen van ons platform.
- Je zorgt voor een hoge klanttevredenheid door snel en professioneel problemen op te lossen.
Functie eisen
- Je hebt een afgeronde bachelor in IT, Computer Science of een gerelateerd vakgebied.
- Ervaring met het lezen van code (C#, SQL) en het werken met SaaS-oplossingen.
- Kennis van tools zoals Grafana, Application Insights en FreshDesk is een pre.
- Je hebt sterke communicatievaardigheden en een probleemoplossende mindset.
- Je woont in de buurt van Arnhem en hebt een werkvergunning voor de EU.
