Senior Persoonlijk Zaakbehandelaar

De afdeling Herstel is onderdeel van het primaire proces en heeft als doel om ouders met zorg en aandacht te begeleiden bij het herstelproces; dit is van intakegesprek tot de beschikking en betaling.

De afdeling Herstel bestaat uit 14 Herstelteams die locatiegericht zijn ingedeeld. Elk team bestaat uit PZB-ers, ondersteuners waarbij de grootte van de teams per locatie varieert. Elk team heeft, afhankelijk van de grootte, een aantal PODCO’s. Zij dienen als vraagbaak, begeleider en coördinator van een deel van het team. Daarnaast is er per team een VTA die vanuit de vaktechnische hoek het team ondersteunt. Voor de PZB-er is de samenwerking met het team beoordelaars van groot belang.

De werkzaamheden van de PZB-er zijn:

• Het proactief begeleiden van ouders/gemachtigden door het behandelproces heen en de ouder een luisterend oor te bieden
• De PZB-er is het aanspreekpunt van de ouder, geeft toelichting op het hele behandelproces en legt ook bijvoorbeeld berekeningen uit
• Indien nodig brengt de PZB-er de ouder in contact met gemeente voor aanvullende hulp of ondersteuning
• De PZB-er is in staat in met veel verschillende administratieve systemen te werken
• De PZB-er stelt beschikkingen en brieven
• De PZB-er stelt hersteldossiers op
• Na de overdracht checkt de PZB-er of de ouder goed is opgevangen.

Een bijzondere baan, omdat …

• Je aan de slag gaat in een dynamische organisatie waar de uitdagingen voor het oprapen liggen. Geen dag is hetzelfde!
• Je de kans krijgt een netwerk met waardevolle samenwerkingspartners op te bouwen.
• We je alle ruimte bieden om ook zaken buiten je taken- of werkpakket op te pakken.

Need to have:

• Je hebt HBO/WO werk- en denkniveau;
• Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring in een relevante rol;
• Je hebt ervaring met gesprekstechnieken (omgaan met weerstand, emoties);
• Je bent vaardig in het werken met computers.

Nice to have:

• Accuraat 
• Analytisch 
• Flexibel
• Stressbestendig
• Organisatorisch ingesteld

Een functie als Persoonlijk Zaakbehandelaar bij het UHT voor 36 uur per week met een vast dienstverband bij DPA Professionals.

Verder bieden wij jou:

• Een salaris tussen € 4.000 en € 5.250,- bruto per maand afhankelijk van jouw kennis en ervaring 
• Een contract voor de duur van het project met een optie tot verlenging;
• 25 vakantiedagen op basis van een 40-urige werkweek;
• Een eigen Talentmanager die samen met jou een stip aan de horizon zet om jouw doelen te bereiken;
• Een goede pensioenregeling;
• NS-Business Card of kilometervergoeding (0,21 eurocent);
• Een leuk extraatje: een jaarlijkse vitaliteitsbonus van maximaal € 700,-.

Toeslagen heeft de opgave om jaarlijks voor meer dan vijf miljoen huishoudens meer dan zeven miljoen toeslagen rechtmatig, tijdig en juist toe te kennen en uit te keren. De afgelopen jaren is heel helder geworden dat er grote problemen zijn ontstaan bij de toeslagen voor de kinderopvang. Hierdoor zijn veel ouders getroffen. De komende jaren staan in het teken van het herstellen van het geschonden vertrouwen, het herstellen en mogelijk compenseren van gedupeerden die getroffen zijn, Het beoordelen, herstellen en compenseren wordt uitgevoerd door de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT), die hiervoor speciaal is ingericht.