Schadebehandelaar letsel

Dagelijks maken miljoenen mensen gebruik van de (vaar)wegen in Nederland. Rijkswaterstaat (RWS) zorgt voor de bereikbaarheid van deze wegen en een veilige doorstroom. Meestal gaat dat goed, maar helaas niet altijd. Soms gebeurt er een ongeluk en ontstaat er schade. Bijvoorbeeld aan een auto, vrachtwagen of een vaartuig. Soms raakt iemand daarbij gewond. Als schadebehandelaar handel jij de letselschadeclaims af die (vaar)weggebruikers bij ons indienen. Daar komt veel bij kijken. Hoe je dit gaat doen? Dat lees je hieronder.

Hoe jij bijdraagt in je rol

Jij bent verantwoordelijk voor de zaken die aan jou zijn toebedeeld en zorgt ervoor dat je met een planmatige aanpak jouw werkvoorraad onder controle hebt. Je beoordeelt de binnenkomende schadeclaims in de categorie licht of middelzwaar letsel en voert zelf het onderzoek uit door na te gaan of de feiten kloppen. Waar was de schade? Wie is er aansprakelijk? Daarnaast controleer je of het dossier volledig is en of alle documenten zijn aangeleverd. En je gaat in gesprek met eventuele collega's die betrokken zijn geweest bij de afhandeling van het ongeval voor meer achtergrondinformatie.

Je maakt een beoordeling door je te verdiepen in de situatie en stelt de aansprakelijkheid van RWS vast aan de hand van procedures en wet- en regelgeving. Vervolgens analyseer je alle gegevens en stel je vast: is RWS aansprakelijk voor deze schade? Als dat het geval is, dan ga je de schade afwikkelen. Jij onderhoudt contact met de claimanten van de schade en informeert hen over de uitkomsten van je onderzoek, ook als blijkt dat RWS niet aansprakelijk is.

Naast deze werkzaamheden ben je ook betrokken bij de afhandeling van dienstongevallen, bijvoorbeeld wanneer een weginspecteur een aanrijding heeft. Ook hier voer je zelfstandig een onderzoek uit en wikkel je de schade en compensatie af.

Hier haal jij voldoening uit

Jij handelt zelfstandig het hele schadedossier af. Je haalt voldoening uit het zorgen voor een eerlijk proces en het correct afhandelen van een claim. Je krijgt de kans om mensen te helpen die letsel hebben geleden. Transparantie en nauwkeurigheid zijn daarbij belangrijk. Zo draag jij bij aan het vertrouwen in de overheid.

Interesse gewekt? Solliciteer direct!

Wil je meer weten? Lees dan ook dit verhaal met een van onze collega's.

Of wil je contact met een mogelijk toekomstige collega? Bel of app dan met Ismail Özermis, teamleider, via 06-21919590. Hij staat je graag te woord!

Hoe solliciteer je?

Je kunt op deze vacature reageren via de knop "Solliciteer direct" onderaan deze pagina. We ontvangen graag jouw cv en motivatiebrief. We lezen in je brief graag een antwoord op onderstaande vragen:

• wat sprak je aan in de vacaturetekst en waarom wil je werken in deze rol?
• flexibiliteit is voor deze functie een belangrijke competentie. Kun je een voorbeeld geven van een situatie waarin je moest werken aan een zaak die niet verliep zoals gepland? Hoe heb je die zaak weer op het goede spoor gekregen?

We raden je aan om een concreet voorbeeld te gebruiken in je antwoord. Het kan je helpen de vraag te beantwoorden volgens de STARR-methode (Situatie, Taak, Actie, Resultaat, Reflectie).

• je hebt minimaal 5 jaar ervaring met het behandelen van letselschadeclaims
• klantgerichtheid: je kunt duidelijk zijn over wat er wel en niet mogelijk is en je zoekt samen naar een oplossing
• analyseren: je kunt de kern en de verbanden herkennen in situaties, vraagstukken en gegevens
• eigenaarschap: je weet verantwoordelijkheid te nemen voor je werkvoorraad en de juiste mensen te vinden en benaderen voor hulp
• flexibiliteit: je kunt meebewegen met nieuwe informatie die jou bereikt

• bij voldoende geschikte reacties kan de vacature eerder sluiten
• je standplaats is Utrecht. Bij Rijkswaterstaat stimuleren we het hybride werken. Werk in overleg met je leidinggevende en collega’s vanuit huis of op kantoor wanneer je functie dit toelaat
• de eerste gespreksronde vindt plaats op 14 april, dus noteer deze datum alvast in je agenda.
• een (online) voorselectietest of een assessment kan onderdeel zijn van het sollicitatieproces. Het maken van een casus en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, kan eveneens deel uitmaken van het sollicitatieproces. Het inwinnen van referenties kan deel uitmaken van het sollicitatieproces

Wat kan en mag je verwachten als je gaat werken bij 1 van de grootste werkgevers van Nederland? Veelzijdig werk en heel diverse banen en de belofte dat jij meewerkt aan een beter Nederland. Je mag je welkom voelen binnen een unieke mix aan collega's. Natuurlijk kun je óók rekenen op goede arbeidsvoorwaarden:

• 144 vakantie-uren per jaar o.b.v. 36 uur
• mobiele telefoon en laptop
• hybride werken met een thuiswerkvergoeding van € 2,35 per dag
• € 750,- voor het inrichten van je thuiswerkplek of het verduurzamen van jouw woning
• 100% OV-vergoeding met de 2e klas mobiliteitskaart, ook voor OV-fiets en Greenwheels
• fietsreiskostenvergoeding van € 0,21 per kilometer
• elke 5 jaar € 500,- om fiets(accessoires) aan te schaffen
• voor je elektrische fiets kun je elke 3 jaar € 300,- gebruiken voor een nieuwe accu
• Individueel Keuzebudget van 16,50 % van je salaris
• trainingen, cursussen, opleidingen: van persoonlijk leiderschap tot certificeringen op je vakgebied verlofregelingen per situatie, zoals zorgverlof, ouderschapsverlof, adoptieverlof en pleegzorgverlof
• sportdagen met collega’s en een gezonde keuze in het bedrijfsrestaurant

Wil jij werken bij Rijkswaterstaat binnen de Corporate Dienst (CD)? Dit organisatieonderdeel ondersteunt alle primaire werkprocessen van het Bestuur, de Bestuursstaf en de andere organisatieonderdelen van Rijkswaterstaat. Hierbij kan je denken aan bedrijfsvoeringsdiensten als HRM, communicatie, facilitaire en financiële dienstverlening, bestuurlijke juridische zaken en vastgoed. Buiten Rijkswaterstaat biedt de CD ook ondersteuning voor andere rijksoverheden en partijen, zoals gemeenten en waterschappen.

In totaal werken ongeveer 1.000 mensen binnen de CD, verspreid over de eenheid Klant & Services en de 5 directies Communicatie, Personeel & Recht, Facilitair & Financiën, Informatievoorziening, Informatiemanagement & Control, Bedrijfsvoering & Inkoop en NOVA.

BJV Schade

De afdeling BJV Schade bestaat uit circa 35 mensen. Zij wikkelen vorderingen en claims af. Bij vorderingen gaat het om zaken waarin Rijkswaterstaat door toedoen van bestuurders van voer- en vaartuigen schade aan de infrastructuur heeft geleden. Deze schade verhalen wij bij de (verzekeraar van) de veroorzaker. Claims noemen we de zaken waarbij burgers schade hebben geleden aan voer- of vaartuig door toedoen van Rijkswaterstaat.