Propositie Manager Kruidvat Loyalty Club

Dit ga je doen

Als Propositie Manager Kruidvat Loyalty Club zorg jij ervoor dat we bouwen aan langdurige en persoonlijke relaties met onze klanten in Nederland en België. Hoe? Door proposities voor de Kruidvat Club te ontwikkelen, te implementeren én te verbeteren zodat leden het aantrekkelijk vinden om lid te zijn en hun kaart actief te gebruiken. De Kruidvat club is een belangrijke leverancier van waardevolle klantdata. Je maakt hierbij gebruik van customer insights en data tijdens de hele customer journey, want ieder touchpoint telt! Zie jij het als een uitdaging om onze Kruidvat Club -met nu al meer dan 6 miljoen leden – te ontwikkelen als nog belangrijkere groeimotor? Wil jij bijdragen aan één van de belangrijkste speerpunten van Kruidvat én wil jij jezelf ontwikkelen in customer loyalty en customer experience? Lees dan even mee!

Wat ga je doen in de functie van Propositie Manager Kruidvat Loyalty Club?

• Creëren. Denken in oplossingen is voor jou geen probleem. Door jouw scherpe denkkracht en creativiteit de vrije loop te laten weet jij binnen no-time de meest ingenieuze loyalty proposities en bijbehorende roadmap op te stellen. Jij denkt na over vragen als: Hoe zorgen wij ervoor dat members hun kaart niet vergeten te scannen?
• Analyseren. Jij duikt met plezier in alle verzamelde data op het gebied van klantbeleving en -tevredenheid, bekijkt analyses en initieert samen met de rest van het team nieuwe onderzoeken en analyses.
• Adviseren. Op basis van de data analyses kom jij met verbetervoorstellen. Communicatief als jij bent weet je die ook goed over de bühne te brengen.
• Digitaal ontwikkelen. De klantreis wordt steeds digitaler. In veel gevallen werk je samen met IT collega’s om digitale functionaliteiten van proposities te ontwikkelen of te verbeteren. Je hebt dus de kennis om de vraag vanuit de business te vertalen naar technische mogelijkheden.
• Resultaten boeken. Jij stopt niet voordat alle Kruidvat Club leden tevreden zijn en dit ook blijven. Aan jou dan ook de schone taak om verbeteracties te prioriteren én uit te rollen. Goed projectmanagement is hierin key.
• Samenwerken. Je werkt dagelijks samen met jouw zes directe collega’s (waarvan een senior propositie manager) maar ook met afdelingen zoals marketing, Trading, IT development en winkeloperatie en met verschillende stakeholders op hoog niveau in de organisatie.

Dit krijg je ervoor terug

Elke dag werk je samen, onderneem je binnen onze internationale organisatie én worden we samen een beetje beter. Daar krijg jij kansen én ontwikkelmogelijkheden voor terug. Maar er is meer…

• Best belangrijk: Een goed salaris! Afhankelijk van jouw ervaring word je ingeschaald tussen de € 4.600,- en € 6.800,- bruto per maand bij een 40-urige werkweek. Plus personeelskorting bij Kruidvat, Trekpleister en ICI PARIS XL!
• 24 vakantiedagen en een aantrekkelijke ATV-regeling met 19,5 dagen op fulltime basis. Liever meer vrije tijd of extra geld? Koop of verkoop vakantiedagen of laat je ATV (deels) uitbetalen.
• Een baan bij een succesvolle internationale organisatie met mooie merken. We zijn altijd in beweging, saai is het bij ons nooit!
• Werkplezier en een snelle omgeving waarin je veel kunt leren. Je krijgt verantwoordelijkheid, vrijheid en de ruimte om jezelf te ontplooien.
• Enthousiaste collega’s die informeel en open met elkaar werken aan het beste resultaat. Naast samen hard werken, ook veel samen lachen.
• En er is meer... als je een nieuwe collega aandraagt voor een kantoor- of leidinggevende functie, ontvang je een bonus van € 1.000,- bruto. Cashen maar!

Dit ben jij

• Je hebt een hbo- of wo-diploma op zak met daarop bijvoorbeeld Marketing, Communicatie of Bedrijfseconomie.
• Je hebt minimaal 5 jaar ervaring in het ontwikkelen én implementeren van proposities. Jij hebt ervoor gezorgd dat een merk of loyaliteitsclub is ontwikkeld. Daardoor weet jij als geen ander hoe je een merk versterkt en heb je daar een duidelijke visie over.
• Je bent communicatief sterk en zorgt ervoor dat iedereen aan jouw lippen hangt wanneer jij aan het woord bent. Ook ben jij een sparringpartner voor je collega’s zodat we samen, onze marktleider positie in Health & Beauty, behouden.
• Je hebt affiniteit met en hebt ervaring met het ontwikkelen van digitale oplossingen. Of het nu een nieuwe feature is in de app of aan aanpassing op het web, je inspireert en geeft duidelijk richting aan de ontwikkelaars zodat je krijgt wat je voor ogen had.
• Je bent analytisch, pragmatisch en creatief. Jij vertaalt data met gemak in uitgebreide loyalty roadmaps. Bij het opstellen van proposities ben jij niet bang om van de gebaande paden af te wijken.
• Je bent verantwoordelijk en staat voor je projecten. Rusten voordat al jouw plannen tot in de puntjes geïmplementeerd zijn? Geen denken aan;).