Projectleider Toegang Sociaal Domein en Netwerkontwikkeling

De HBEL-gemeenten hebben een schets gemaakt van de gewenste klantreis om deze beweging te realiseren. Hierbij is voor de inwoner duidelijk waar hij/zij met vragen voor ondersteuning terecht kan. Ook is met deze klantreis de samenwerking tussen sociaal domein en zorg beter vorm te geven: het is dan direct duidelijk voor professionals uit de zorg waar zij terecht kunnen voor het doorverwijzen van inwoners, overdragen van inwoners en voor het samenwerken met professionals en consultatie met het sociaal domein.

Deze werkwijze kenmerkt zich door:

• Eén toegang sociaal domein. De inwoner kan voor alle vragen in het SD terecht op 1 plek. Van hier wordt de inwoner geholpen, zo min mogelijk doorverwezen. Zo veel mogelijk een inwoner helpen en eventueel overdragen. Concreter:
  • Een website, mailadres, telefoonnummer waar de inwoner terecht kan voor alle vragen. Dit kunnen fysiek meerdere plekken zijn in de HBEL gemeenten.
  • Afspraken tussen partijen over de inzet in deze toegang en de verbinding tussen deze toegang en de eigen zichtbaarheid/bereikbaarheid van organisaties (klantreis).
  • 1 Werkwijze triage/vraagverheldering (mogelijk gebruik makend van de insteek van positieve gezondheid).
  • Als nodig: werkwijze voor inzet basisondersteuning of opschalen voor indicaties. Zoveel mogelijk vanuit deze plek vervolgafspraak maken voor inwoner met professional (ipv doorverwijzen) en info van intake overdragen.
• Aan de achterkant werken de professionals van het sociaal domein, de wijkverpleging, en mogelijk diverse zorgpartijen, als 1 team samen. Aandachtspunten:
  • Streven is vanuit 1 contactpersoon voor de inwoner, vanuit 1 plan.
  • Gezamenlijk verhaal naar inwoner toe waarvoor professionele ondersteuning is en wat aan inwoners zelf/gezamenlijk is (en hoe professionals dat kunnen ondersteunen)
• Zorg-professionals hebben hiermee ook de plek waar zij terecht kunnen voor verwijzing, samenwerking en consultatie met het sociaal domein.
• Door monitoring/analyse/evaluatie van onder meer de verwijzingen, vragen en inzet, meer zicht krijgen op de thema's waarop voor onze inwoners de vragen zitten waarvoor de samenwerking zorg-sociaal domein belangrijk is. En waarop we vervolgens onze kunnen verbeteren. Bij verbeteringen kan het gaan om zowel betere (gezamenlijke) ondersteuning/samenwerking rondom inwoners, als andere inzet van (collectieve) preventie en sociale basis.

We hebben de beoogde veranderingen opgesplitst in doelen die met vijf projecten gerealiseerd moeten worden. Het realiseren van een samenwerking tussen meerdere partijen is hierbij een rode draad:

Het proces in 2 delen opgesplitst. Een eerste fase van drie maanden waarin de projectplannen worden uitgewerkt en draagvlak wordt gecreëerd bij de belangrijkste stakeholders. In de tweede fase worden de projecten uitgevoerd.Aan het eind van de eerste fase bepalen daarmee het vervolg. En vandaar de mogelijkheid tot verlening van de opdracht na de eerste fase tot eind 2025.

Jouw belangrijkste werkzaamheden:

• De projectleider vertaalt de huidige kaders voor de projecten naar uitgewerkte projectplannen en creëert draagvlak voor deze plannen bij de interne en externe stakeholders.
• Deze projecten uitvoeren: de benoemde resultaten realiseren.
• Doorlopend monitoren, signaleren aandachtspunten, zonodig voorstellen voor aanpassingen aan de projecten formuleren.
• Hierbij werk je in de uitvoering samen met diverse mensen. Van professionals die in direct contact me inwoners uitvoering geven aan taken, adviseurs beleid en bedrijfsvoering, tot aan management en bestuurders.