Programmaleider Dienstverlening
| Branche | Openbaar bestuur |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Heerenveen |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | VBCI |
| Contactpersoon |
VBCI 06-18809184 |
Informatie
Standplaats: Heerenveen
Startdatum: 01-02-2025
Einddatum: 31-12-2025
Tijdelijk dienstverband: Ja
Uren per week: 16
Online sinds: 19-12-2024
Functie
Voor een non-profit organisatie in Heerenveen zoeken we een Programmaleider Dienstverlening.
De duur van de opdracht betreft 11 maanden met optie tot verlenging/vast dienstverband. De opdracht is voor 16 uur per week.
Bedrijfscultuur
De gemeente Heerenveen heeft zestien officiële dorpen en ruim 50.000 inwoners die voor het overgrote deel in de hoofdplaats Heerenveen wonen. Heerenveen is 'n Gouden Plak: een sportgemeente, met sc Heerenveen, Sportstad en Thialf, waar bekende sporters vele medailles halen. Daarnaast is Heerenveen dynamisch en ondernemend. Denk aan de vestiging van de zuivelreuzen op het bedrijventerrein.Bij de gemeente Heerenveen werken rond de 550 medewerkers, zowel vaste als tijdelijke krachten, verdeeld over twaalf afdelingen.
Functiebeschrijving
We zijn op zoek naar een Programmaleider Dienstverlening voor 16 uur tot 1 januari 2026. Het Programma Dienstverlening is afgesproken voor 2 jaar en bestaat uit de volgende onderdelen:
- Verbeteren van de bereikbaarheid;
- Verbeteren van procesgericht werken;
- Doorontwikkelen en faciliteren van participatie met inwoners;
- Faciliteren van de ontwikkeling van vaardigheden om samen te werken aan resultaten en doelen.
Verantwoordelijkheden:
Wat wordt er verwacht van de programmaleider Dienstverlening?
- Sturen op realisatie van de doelen van het Programma;
- Zorg dragen voor de organisatie en samenwerking binnen het programma;
- Zorg dragen voor de aanpak, planning en samenhang van resultaten en inspanningen en de monitoring van de voorgang;
- Regisseren van de besluitvorming, waaronder besluiten voorleggen aan de ambtelijke en bestuurlijke opdrachtgevers;
- Sturen op integraliteit van het verbeteren van processen, werkafspraken, sturing én vaardigheden;
- Uitdragen van het Programma in de organisatie.
Je werkt nauw samen met de ambtelijke- en bestuurlijke opdrachtgever. Je vormt een driehoek waarin de gezamenlijke sturing op basis van gelijkwaardigheid vorm wordt gegeven.
Verder werk je samen met de deelprojectleiders. Waarbij je vooral stuurt op het behalen van de doelen en de samenhang tussen de resultaten en activiteiten. De projectleiders sturen op de resultaten in deelprojecten; deze resultaten moeten bijdragen aan de doelen.
Specifiek ben je zelf opdrachtgever van het klanttevredenheidsonderzoek, de monitoring van de doelen en het ontwikkelen van een visie op Dienstverlening. Tot slot stuur je rechtstreeks het deelproject Participatie aan.
De gesprekken vinden plaats op 16 januari.
Omschrijving
Standplaats: Heerenveen
Startdatum: 01-02-2025
Einddatum: 31-12-2025
Tijdelijk dienstverband: Ja
Uren per week: 16
Online sinds: 19-12-2024
Functie
Voor een non-profit organisatie in Heerenveen zoeken we een Programmaleider Dienstverlening.
De duur van de opdracht betreft 11 maanden met optie tot verlenging/vast dienstverband. De opdracht is voor 16 uur per week.
Bedrijfscultuur
De gemeente Heerenveen heeft zestien officiële dorpen en ruim 50.000 inwoners die voor het overgrote deel in de hoofdplaats Heerenveen wonen. Heerenveen is 'n Gouden Plak: een sportgemeente, met sc Heerenveen, Sportstad en Thialf, waar bekende sporters vele medailles halen. Daarnaast is Heerenveen dynamisch en ondernemend. Denk aan de vestiging van de zuivelreuzen op het bedrijventerrein.Bij de gemeente Heerenveen werken rond de 550 medewerkers, zowel vaste als tijdelijke krachten, verdeeld over twaalf afdelingen.
Functiebeschrijving
We zijn op zoek naar een Programmaleider Dienstverlening voor 16 uur tot 1 januari 2026. Het Programma Dienstverlening is afgesproken voor 2 jaar en bestaat uit de volgende onderdelen:
- Verbeteren van de bereikbaarheid;
- Verbeteren van procesgericht werken;
- Doorontwikkelen en faciliteren van participatie met inwoners;
- Faciliteren van de ontwikkeling van vaardigheden om samen te werken aan resultaten en doelen.
Verantwoordelijkheden:
Wat wordt er verwacht van de programmaleider Dienstverlening?
- Sturen op realisatie van de doelen van het Programma;
- Zorg dragen voor de organisatie en samenwerking binnen het programma;
- Zorg dragen voor de aanpak, planning en samenhang van resultaten en inspanningen en de monitoring van de voorgang;
- Regisseren van de besluitvorming, waaronder besluiten voorleggen aan de ambtelijke en bestuurlijke opdrachtgevers;
- Sturen op integraliteit van het verbeteren van processen, werkafspraken, sturing én vaardigheden;
- Uitdragen van het Programma in de organisatie.
Je werkt nauw samen met de ambtelijke- en bestuurlijke opdrachtgever. Je vormt een driehoek waarin de gezamenlijke sturing op basis van gelijkwaardigheid vorm wordt gegeven.
Verder werk je samen met de deelprojectleiders. Waarbij je vooral stuurt op het behalen van de doelen en de samenhang tussen de resultaten en activiteiten. De projectleiders sturen op de resultaten in deelprojecten; deze resultaten moeten bijdragen aan de doelen.
Specifiek ben je zelf opdrachtgever van het klanttevredenheidsonderzoek, de monitoring van de doelen en het ontwikkelen van een visie op Dienstverlening. Tot slot stuur je rechtstreeks het deelproject Participatie aan.
De gesprekken vinden plaats op 16 januari.
Functie eisen
- Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke rol of functie;
- Je hebt minimaal 5 jaar ervaring bij overheid;
- Je hebt ervaring en affiniteit met dienstverlening;
- Je hebt ervaring met opgavegerichte sturing op doelen en samenhang;
- Je hebt Strategisch vermogen en goed kunnen schakelen tussen strategisch beleid en operatie;
- Graag ontvangen wij in ieder geval een persoonlijke motivatie en op verzoek een referentie.
Jouw competenties:
Strategisch vermogen:
De koers en strategie van onze organisatie te verbinden met het Programma Dienstverlening en relevante ontwikkelingen.
Inspireren en motiveren:
Inspirerende visies, ambities en doelen vanuit de programma's verder te concretiseren.
Eigenaarschap en bezieling bij mensen aan te boren.
Strategisch handelen:
Meerdere wegen te bewandelen in je programma aanpak.
Flexibel:
Goed te balanceren tussen een stevige analyse en uitwerking van je programma op voorhand en ruimte om het tussentijds aan te passen en te reflecteren.
De aanpak van de opgave op maat te maken.
Politiek-bestuurlijk sensitief:
Je hebt een antenne voor het politiek-bestuurlijke speelveld en weet dit goed te verbinden met de koers en strategie van de organisatie.
