Product Service Engineer

Bij Hyster-Yale bouw je tegelijk aan een duurzame carrière binnen een toonaangevend internationaal bedrijf, én draag je bij aan de ontwikkeling van de meest innovatieve (hef)trucks in de branche. Je werkt (internationaal) samen met de meest knappe koppen in de industrie, werkt aan thema’s als duurzaamheid, elektrificatie en waterstof en je draagt bij aan innovatieve maatwerkoplossingen voor klanten. Kortom, bij Hyster-Yale werk je aan zaken die ertoe doen. 

Hyster-Yale heeft al 90 jaar ervaring in het ontwerpen en bouwen van kleinere pallet trucks tot aan de grootste jumbo trucks (52 ton) en is een global opererende organisatie en heeft sinds de jaren ‘50 een locatie in Nederland/Nijmegen. Hyster-Yale ontwerpt, assembleert, verkoopt en levert service aan heftrucks (8-52 ton) onder de merknamen Hyster en Yale. Er zijn in Nijmegen twee assemblagelijnen voor de grootste trucks in de range: de Big Truck line en Jumbo Truck line. Op de locatie in Nijmegen werken ruim 750 mensen verdeeld over drie divisies: 400 mensen in de manufacturing, 200 bij het Big Truck Development Centre (Engineering) en ruim 150 bij de After Market (after sales) organisatie. 

De sfeer binnen Hyster-Yale Nijmegen is open en informeel. Men hanteert een coachende manier van leidinggeven. Je krijgt relatief snel verantwoordelijkheid en je staat zelf aan het roer van jouw persoonlijke en vakinhoudelijke ontwikkeling.

Het primaire doel van de Product Service Engineer is om het belangrijkste aanspreekpunt te zijn voor interne en externe communicatie over technische en toepassings gerelateerde problemen en vragen over alle Big Truck-producten, maar specifiek gericht op de elektrificatie.

• In deze functie ben je verantwoordelijk voor het identificeren en oplossen van technische service problemen bij onze trucks.
• Je prioriteert en stuurt deze problemen door naar de juiste afdelingen, om zo tijdige oplossingen te implementeren en toekomstige problemen te voorkomen.
• Je biedt ondersteuning aan dealers en klanten bij het oplossen van storingen en implementeren van oplossingen.
• Daarnaast assisteer je bij inbedrijfstelling en opbouw ter ondersteuning van dealers en klanten bij vrachtwagenleveringen.
• Tijdens de technische ontwikkeling en eerste productietrucks op locatie van de klant bied je ondersteuning voor nieuwe technologieën.
• Je neemt deel aan productontwikkelingsprojecten en zorgt voor de oplevering van goede service projectresultaten.
• Daarnaast geef je technische trainingen aan dealers en eindklanten en legt uit hoe de Big Trucks gebruikt moeten worden aan de bestuurder.
• Je biedt ondersteuning aan de technische opleidingsafdeling bij het opstellen van opleidingsmateriaal.
• Het is belangrijk dat je flexibel bent om te reizen binnen het werkgebied, Europa, Midden-Oosten en Afrika, om zo de beste service te bieden aan onze klanten.

• Afgeronde HBO opleiding richting Autotechniek of Werktuigbouwkunde;
• Minimaal 1-3 jaar ervaring in de heftruck branche of een vergelijkbaar product, - agrarische voertuigen of auto-industrie;
• Een deel van de werkzaamheden vind plaats bij de eindgebruiker, hiervoor is reizen noodzakelijk. Af en toe is reizen buiten werktijd vereist;
• Eerdere ervaring in een klantgerichte rol is een pre.
• Beheersen van Engelse taal.

Hyster-Yale valt onder de CAO metalektro, en hanteert een marktconforme transparante inschaling per functie.

Overige arbeidsvoorwaarden en extra’s:

• 8% vakantiebijslag
• 27 verlof dagen plus 13 ADV dagen op jaarbasis bij een fulltime dienstverband
• Mogelijkheid tot verkoop van 6 ADV dagen per jaar, zijnde 2,3% loon
• Mogelijkheid tot kopen (plus 10) of verkopen (min 6) verlofdagen
• PME-pensioenfonds (verplichte deelname conform CAO)
• Mogelijkheid voor hybride werken (in overleg met leidinggevende, maximaal 2 dagen per week bij fulltime dienstverband, mits functie het toelaat)
• Bruto/netto voordeel (Fiscfree), zoals aanschaf fiets, sportabonnement ed.
• Flexibele werktijden, waarbij je kunt starten met je werkdag tussen 7:00u en 9:30u (mits functie het toelaat)
• Reiskostenvergoeding van € 0,19 cent per KM, met een max van 30 KM enkele reis (eerste 7,5 KM worden niet meegerekend) met een max vergoeding van € 11,40 EUR per dag
• Na start krijg je toegang tot het personeelshandboek met daarin alle bovengenoemde en aanvullende informatie, zoals korting op verzekeringen, bedrijfszorgpakket ed.