Procesbegeleider

Functie omschrijvingIn deze rol als procesbegeleider ben jij de regisseur van het dossierbehandelingsproces. Je zorgt ervoor dat het beslisproces zo soepel mogelijk verloopt en stuurt daarbij ook op inhoud. Je gaat actief aan de slag met de vraagstukken van klanten, zodat je weloverwogen beslissingen kunt nemen die passen binnen de geldende wet- en regelgeving. Deze functie is ideaal voor iemand met een achtergrond in Sociaal Juridische Dienstverlening en enige ervaring als procesbegeleider.Je bent verantwoordelijk voor een zorgvuldige administratieve afhandeling en zorgt ervoor dat klanten altijd goed geïnformeerd zijn over hun situatie. Kwaliteit en klantgerichtheid staan bij jou hoog in het vaandel, en je zorgt ervoor dat deze waarden in elke stap van het proces worden nageleefd.Als procesbegeleider:

• Werk je zelfstandig, maar ook nauw samen met je team.
• Draag je bij aan een efficiënte en klantgerichte dienstverlening.
• Maak je daadwerkelijk het verschil voor klanten.

Functie eisenAls procesbegeleider is het belangrijk dat jij over de volgende kenmerken beschikt: Jij bent verantwoordelijk voor een groot klantenbestand en weet je werk goed te organiseren om overzicht te houden. Kwaliteit is belangrijk, en je werkt samen met het team om de dienstverlening te verbeteren.Besluitvaardigheid is essentieel: je neemt heldere beslissingen binnen de geldende wet- en regelgeving en legt deze uit aan klanten.Je voelt je verantwoordelijk voor je werk en neemt initiatief om zowel je eigen ontwikkeling als die van je team te verbeteren.Je hebt minimaal:

• MBO 4-niveau;
• ervaring in een soortgelijke functie en kennis van sociale verzekeringswetgeving;
• Goede communicatieve vaardigheden;
• proactieve houding;

BedrijfscultuurMatchpartner is een echte specialist binnen Arbo & Verzuim, of je nu casemanager, verpleegkundige of bedrijfsarts bent: wij zetten onze kennis in voor de match die bij jou past. Werken voor een landelijke verzekeraar, grote overheidsinstelling, of toch liever een gespecialiseerde arbodienst? Bij ons sta jíj centraal. Met jouw vaste contactpersoon van Matchpartner kun je sparren wanneer jou dat uitkomt. We denken graag met je mee en zoeken samen met jou naar mooie opdrachten, die passen bij jouw ambitie. We komen onze beloftes en afspraken na, geven je tijdig feedback en staan klaar voor je wanneer jij daar behoefte aan hebt. Zo werken we samen aan jouw loopbaan.BedrijfsprofielOnze opdrachtgever speelt een belangrijke rol in het ondersteunen van mensen die tijdelijk of langdurig niet in hun eigen onderhoud kunnen voorzien. Met een breed scala aan diensten biedt deze organisatie hulp bij het vinden van werk, het verstrekken van uitkeringen en het begeleiden van werkzoekenden naar nieuwe kansen. Daarnaast adviseert de organisatie werkgevers over de inzetbaarheid van personeel en helpt ze bij het voorkomen van Werken bij deze organisatie betekent bijdragen aan de maatschappelijke verantwoordelijkheid om werkzoekenden en werknemers te ondersteunen, zowel op administratief als op persoonlijk vlak. Medewerkers krijgen de kans om in een dynamische omgeving met veel impact te werken, waarbij klantgerichtheid, samenwerking en maatschappelijk verantwoord handelen centraal staan.ArbeidsvoorwaardenJe kunt bij onze opdrachtgever rekenen op een prima pakket arbeidsvoorwaarden. Je krijgt alle middelen aangeboden om hybride werken mogelijk te maken, zoals een telefoon en laptop.Je salaris ligt tussen de €2841,84 en maximaal €4335,67 op basis van een 38-urige werkweek, afhankelijk van je opleiding en ervaring.

Enthousiast geworden? Klik dan op 'solliciteer op deze vacature'.

Wij nemen binnen een paar dagen contact op om persoonlijk kennis te maken en de vacature uitgebreider met je te bespreken.