Persoonlijk Zaakbehandelaar

Wil je graag je steentje bijdrage in een maatschappelijke organisatie? Ga nu aan de slag als persoonlijk zaakbehandelaar bij de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen in Rotterdam!

Voor het werk wat je hier zal doen staat een mooi salaris tegenover. Dit start vanaf € 3.484,- op basis vanaf 36 uur. Klinkt dit goed? Ik hoop van wel!

• Een mooi salaris vanaf € 3484,-
• 100% OV-reiskostenvergoeding
• 8,3% eindejaarsuitkering en pensioenregeling
• mogelijkheid 32 (parttime) tot 36 uur (fulltime)
• Maatschappelijke bijdrage met goede werksfeer

Jij bent iemand die goed kan luisteren en ingewikkelde informatie op een heldere manier weet uit te leggen. Je bent empathisch en hebt sterke communicatieve en analytische vaardigheden. Dit helpt je om ouders goed te begeleiden en te ondersteunen in hun herstelproces. Je werkt gestructureerd en bent nauwkeurig; een groot deel van je werk is administratief, dus het is belangrijk dat je nauwkeurig een dossier opbouwt.

Je kunt goed zelfstandig werken, maar samenwerken gaat je ook makkelijk af. Je houdt altijd het resultaat en de burger centraal, en je hebt oog voor details en oordeelsvermogen.

Daarnaast is het belangrijk dat je:

• hbo- werk- en denkniveau hebt;
• minimaal 4 jaar ervaring met analyseren van dossiers;
• ervaring met verschillende gesprekstechnieken waarbij weerstand en emoties een belangrijk onderdeel zijn.

Je gaat werken bij de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen, op de afdeling Herstel. Deze afdeling heeft als missie om ouders zorgvuldig en persoonlijk te begeleiden bij hun herstelproces, vanaf het eerste intakegesprek tot en met de uiteindelijke beslissing en betaling. Jij maakt deel uit van een van de 14 Herstelteams, die werken op verschillende locaties. Elk team bestaat uit medewerkers zoals PZB’ers (Persoonlijk Zaak Behandelaren) en ondersteuners, en de teamgrootte varieert per locatie.

Als PZB'er ben jij het vaste aanspreekpunt voor ouders en hun gemachtigden. Jij begeleidt hen stap voor stap door het proces en luistert naar hun verhaal. Je legt het behandelproces uit, maakt berekeningen inzichtelijk, en schakelt zo nodig met de gemeente voor aanvullende ondersteuning. Ook werk je nauw samen met je team en blijf je jezelf ontwikkelen om ouders zo goed mogelijk te helpen. Samen zorgen we ervoor dat ouders het vertrouwen terugkrijgen in het proces.

• begeleiden van ouders;
• je bent het aanspreekpunt van de ouder;
• integraal beoordelen;
• dossiers opbouwen.

De Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen is onderdeel van Toeslagen. De afgelopen jaren is heel helder geworden dat er grote problemen zijn ontstaan bij de toeslagen voor de kinderopvang. Hierdoor zijn veel ouders en kinderen getroffen. De komende jaren staan in het teken van het herstellen van het geschonden vertrouwen en het mogelijk compenseren van gedupeerden die getroffen zijn. Het beoordelen, herstellen en compenseren wordt uitgevoerd door de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT), die hiervoor speciaal is ingericht.

• je bent in de eerste 2 maanden tijdens de inwerkperiode fulltime beschikbaar;
• de eerste 2 weken ben je volledig op kantoor in Utrecht en daarna Rotterdam;
• na 2 weken word je 2 dagen per week op kantoor verwacht;
• het ov wordt 100% vergoed.

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!