Pensioenspecialist TKP

Wat ga jij doen?Met het nieuwe pensioenstelsel op komst, groeit het aantal pensioenvragen alleen nog maar meer. Als pensioenspecialist klantcontact ben je daarvoor verantwoordelijk dat het pensioen van miljoenen Nederlanders op rolletjes loopt. Je beantwoordt alle vragen van werkgevers en pensioendeelnemers op een begrijpelijke en prettige manier. Dit gebeurt via telefoon, mail, brief, chat en video. Jouw Taken Je beantwoordt (online) vragen van deelnemers over bijvoorbeeld:

• Opgebouwde pensioenrechten
• Gevolgen bij echtscheiding

En aan werkgevers over:

• Gegevensaanlevering
• Nota’s en betalingen

Daarvoor controleer en maak je berekeningen, sla je er (oude) regelingen op na en formuleer je kloppende antwoorden. Ook ben je scherp op klantsignalen – bijvoorbeeld dat een brief onduidelijk is – en zorg je ervoor dat hier een oplossing voor komt. Jij bent voor deelnemers hét gezicht van hun pensioenuitvoerder, en voor de pensioenuitvoerder de vertaler voor pensioendeelnemers. Pensioenopleiding Je start bij ons met een pensioenopleiding van 4 weken waarin je de basis over pensioenen leert. Vanaf het begin krijg je een buddy die je wegwijs maakt.Voor welk bedrijf werk je?Jij gaat aan de slag op het hoofdkantoor van TKP in Groningen. TKP is één van de grootste pensioenuitvoeringsorganisaties van Nederland. Zo'n 4 miljoen deelnemers en 17 pensioenuitvoerders vertrouwen op onze dienstverlening. Onze specialisten werken dagelijks aan het beste digitale pensioenplatform. Prettig kennis te maken.Wat bieden wij?Je salaris is afhankelijk van je opleiding en ervaring en bedraagt minimaal € 16,00 en maximaal € 17,00 bruto per ;Daarnaast krijg je een flexibel arbeidsvoorwaardenbudget van 16,7% boven op je bruto maandsalaris. Je valt onder de cao van TPK's moeder Aegon, krijgt minimaal 28 vakantiedagen, profiteert van een uitgebreid pakket aan voordelen én natuurlijk van een goede pensioenregeling. Je werkt bij ons deels thuis en deels op kantoor. Zodat werk en privé goed in balans ;Wat vragen wij?Klantcontact vind je het leukste dat er is. Je bent sociaal en houdt van bellen, mailen en chatten en – onafhankelijk van het kanaal – ben je erop gebrand dat dit in foutloos en verzorgd Nederlands gebeurt. Soms krijg je te maken met lastige vragen of teleurgestelde klanten. Dan blijf je rustig, trek je het je niet persoonlijk aan en werk je constructief aan een oplossing. Je leert snel en je bent geïnteresseerd – in je klanten en in kennis over pensioen. Als je iets niet weet – wat zeker in het begin zo is – vraag je makkelijk collega’s om hulp. En andersom vinden anderen in jou een behulpzame en gezellige collega. Je houdt van afwisseling en schakelt makkelijk tussen verschillende taken – de ene keer een belletje aannemen, dan weer een mail beantwoorden. Daarbij komt het van pas dat je goed bent in timemanagement. Je bent geen Einstein, maar je bent wel goed in het vertalen van cijfers naar een begrijpelijke uitleg. Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel: jouw antwoorden hebben rechtstreeks invloed op iemands inkomen voor later. Daarnaast:

• heb je minimaal mbo-4-niveau;
• ben je bereid opleidingen te volgen;
• heb je interesse in financiële dienstverlening;
• heb je bij voorkeur ervaring met klantcontact.

Hoe kun je solliciteren?Wil jij graag werken als Pensioenspecialist bij TKP, solliciteer dan via de onderstaande knop en wij nemen zo snel mogelijk contact met jou ;