Order & Klantsupport Specialist - Speelgoed & Lifestyle

Werken met speelgoed, maar dan écht serieus?

Voor een internationale speler in speelgoed, popcultuur en lifestyleproducten (wie? dat verklappen we nog niet ) zoeken we een Order & Klantsupport Specialist die Nederlands én Engels spreekt, krijg jij energie van blije klanten, strakke processen en foutloze administratie. Lees dan verder!

Je komt terecht bij een creatieve organisatie die miljoenen mensen blij maakt met producten die je zéker kent - denk aan actiefiguren en trendy lifestyle items. Jij zit middenin het Order-to-Cash proces: schakelen met klanten, sales, magazijnen én finance. Je bent de lijm die alles bij elkaar houdt.

Wacht even… is dit saai kantoorwerk? Nope. Jij hebt overzicht over alles wat besteld wordt, ziet wat er goed (of fout) gaat, lost dingen op voordat ze escaleren, en zorgt dat elke levering vlekkeloos verloopt. Jij runt dit. En je doet het goed.

Werken met speelgoed, maar dan écht serieus?

Voor een internationale speler in speelgoed, popcultuur en lifestyleproducten (wie? dat verklappen we nog niet ) zoeken we een Order & Klantsupport Specialist die Nederlands én Engels spreekt. Krijg jij energie van blije klanten, strakke processen en foutloze administratie. Lees dan verder!

Je komt terecht bij een creatieve organisatie die miljoenen mensen blij maakt met producten die je zéker kent - denk aan actiefiguren en trendy lifestyle items. Jij zit middenin het Order-to-Cash proces: schakelen met klanten, sales, magazijnen én finance. Je bent de lijm die alles bij elkaar houdt.

Wacht even… is dit saai kantoorwerk? Nope. Jij hebt overzicht over alles wat besteld wordt, ziet wat er goed (of fout) gaat, lost dingen op voordat ze escaleren, en zorgt dat elke levering vlekkeloos verloopt. Jij runt dit. En je doet het goed.

Wat ga je precies doen?

• Je verwerkt alle binnenkomende bestellingen - standaard, sample en EDI-orders;
• Je checkt de voorraad en bevestigt orders naar de klant;
• Je volgt openstaande orders op en signaleert vertragingen of afwijkingen;
• Je beantwoordt klantvragen en lost orderproblemen snel en klantvriendelijk op;
• Je stemt met het magazijn af over verzendingen, repacks, labels en speciale verzoeken;
• Je schakelt met Finance over facturen, retouren en credits;
• Je verzorgt de onboarding van nieuwe klanten en helpt ze op weg;
• Je maakt verzenddocumenten en combineert zendingen slim voor efficiëntie;
• Je werkt samen met Sales en bouwt aan sterke relaties met vaste accounts.

Wat krijg je ervoor terug?

• Een plek binnen een internationaal succesverhaal in speelgoed & lifestyle;
• Dagelijks werken met producten die een glimlach opleveren - bij klant én collega;
• Een afwisselende, zelfstandige functie binnen een enthousiast team;
• Veel ruimte voor eigen initiatief en verbetering van processen;
• Een marktconform salaris met passende voorwaarden (indicatie op aanvraag);
• Een werkplek die goed bereikbaar is.
  

Hoe nu verder? Binnen vier werkdagen laten wij je weten of je in aanmerking komt voor de positie. We plannen een kennismakingsgesprek in, digitaal of live. In dit gesprek informeren we jou zo volledig mogelijk over de vacature, het bedrijf en het vervolg van de procedure. In overleg met jou introduceren we je bij onze opdrachtgever om je vervolgens te blijven begeleiden in het sollicitatieproces. De Independent Recruiters Groep beschikt over een groot team met gespecialiseerde recruiters. Iedere recruiter heeft een zeer sterke focus op zijn eigen vakgebied. Hierdoor zijn zij de ideale sparringpartner voor zowel de kandidaat als de opdrachtgever.