Operations Support Medewerker

Bij 2WAY werken we dagelijks aan innovatieve oplossingen en betrouwbare dienstverlening voor onze klanten. Ter versterking van ons team zijn we op zoek naar een gedreven Operations Support Medewerker. Heb jij analytisch inzicht, ben je gestructureerd en werk je graag samen in een dynamisch team? Dan hebben wij de perfecte uitdaging voor jou!

• Bij 2WAY krijg je de kans om je vaardigheden verder te ontwikkelen in een dynamische en innovatieve werkomgeving. Je komt te werken in een collegiaal team waar jouw inbreng gewaardeerd wordt;
• Een aantrekkelijk salaris passend bij jouw kennis en ervaring, aangevuld met een aantrekkelijk pakket arbeidsvoorwaarden;
• Uitstekende pensioenregeling;
• Opleidingsmogelijkheden via de Flash academy;
• Laptop en smartphone;
• Een flexibele werkomgeving met ruimte voor thuiswerken;
• Elke werkdag een verse lunch en elke week vers fruit op je werkplek;
• Minimaal 25 vakantiedagen;
• Winstuitkering;
• Een informele cultuur waarin jouw input en ideeën worden gewaardeerd.

Als Operations Support Medewerker werk je binnen de afdeling Operations Support en ondersteun je de uitvoering van belangrijke service management processen, waaronder Project Management, Release Management en Change Management. Je zorgt ervoor dat gegevens correct worden verzameld, geanalyseerd en gepresenteerd, zodat je bijdraagt aan de besluitvorming op strategisch, tactisch en operationeel niveau. Jouw werk is cruciaal voor het verbeteren van de dienstverlening van 2WAY en het behalen van klantdoelstellingen.

Je verantwoordelijkheden:

• Uitvoeren van ondersteunende taken in service desk-processen, zoals Release Management en Change Management;
• Verwerken van administratieve taken die bijdragen aan een efficiënte werking van de afdeling Operations Support;
• Verzamelen en verwerken van gegevens, bijvoorbeeld via dashboards, ter ondersteuning van beleidsbepaling en besluitvorming op verschillende niveaus;
• Opstellen en uitvoeren van de rapportageverplichtingen die contractueel zijn vastgelegd tussen 2WAY en haar opdrachtgevers;
• Realiseren van dashboards om de status van relevante KPI’s inzichtelijk te maken en de effectiviteit van de dienstverlening van 2Way te evalueren;
• Proactief signaleren en analyseren van afwijkingen op basis van verzamelde informatie en het informeren van de verantwoordelijke afdelingen.

We zoeken iemand die analytisch sterk is en gestructureerd werkt, met een focus op samenwerking. Als Operations Support Medewerker ben jij een belangrijke schakel in ons team en draag je bij aan het succes van 2WAY en haar klanten.

• Mbo werk- en denkniveau;
• Een sterke analytische mindset en het vermogen om gegevens te interpreteren en vertalen naar stuurinformatie;
• Ervaring met administratieve processen en het werken met dashboards en KPI’s;
• Kennis van of ervaring met ITIL-processen is een pre;
• Een gestructureerde en gecontroleerde werkhouding met oog voor detail;
• Goede communicatieve vaardigheden en een teamgerichte instelling.

Wij zijn 2WAY, een toonaangevend bedrijf binnen het Openbare Orde en Veiligheid domein gespecialiseerd in missiekritisch beheer. Met een betrokken en professioneel team werken we dagelijks aan innovatieve oplossingen waarbij informatiebeveiliging een cruciale rol speelt. Samen zorgen we ervoor dat onze klanten kunnen vertrouwen op veilige en betrouwbare diensten.

Neem contact op met onze Recruiter Renée Berkhuizen via +31 (0)181 25 00 25 voor meer informatie. We kijken ernaar uit om jou te ontmoeten en te verwelkomen in ons team!

Klaar om het verschil te maken? Bij ons vind je een plek waar jouw talent én werkgeluk centraal staan.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld, en ongevraagd aangeboden kandidaten zullen als eigen werving worden beschouwd.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.