Operations Engineer – EV Oplossingen
| Branche | Zie onder |
| Dienstverband | Direct bij werkgever |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Arnhem |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Werken op IPKW |
| Contactpersoon |
Fleur Cornelissen 026 702 44 90 |
Informatie
Als Operations Engineer ben je verantwoordelijk voor het stroomlijnen van de dagelijkse bedrijfsactiviteiten en het ondersteunen van onze klanten en partners. Je speelt een cruciale rol in het verbeteren van operationele processen en helpt klanten bij het oplossen van technische problemen. Daarnaast werk je nauw samen met het sales- en IT-team om ervoor te zorgen dat klanten de waarde van onze producten volledig benutten. Je fungeert als de schakel tussen klanten en interne teams, waarbij je klanttevredenheid en efficiëntie waarborgt.
- Je ontwikkelt en verbetert interne processen om de operationele efficiëntie te verhogen.
- Je fungeert als het eerste aanspreekpunt voor klanten, lost technische problemen op en zorgt voor tijdige oplossingen.
- Je verzamelt feedback van klanten en werkt nauw samen met het productontwikkelingsteam om verbeteringen door te voeren.
- Je ondersteunt het verkoopteam bij het identificeren van upsell-kansen en het verlengen van klantabonnementen.
- Je houdt continu contact met management, personeel en leveranciers om een soepel verloop van de bedrijfsvoering te garanderen.
Omschrijving
Als Operations Engineer ben je verantwoordelijk voor het stroomlijnen van de dagelijkse bedrijfsactiviteiten en het ondersteunen van onze klanten en partners. Je speelt een cruciale rol in het verbeteren van operationele processen en helpt klanten bij het oplossen van technische problemen. Daarnaast werk je nauw samen met het sales- en IT-team om ervoor te zorgen dat klanten de waarde van onze producten volledig benutten. Je fungeert als de schakel tussen klanten en interne teams, waarbij je klanttevredenheid en efficiëntie waarborgt.
- Je ontwikkelt en verbetert interne processen om de operationele efficiëntie te verhogen.
- Je fungeert als het eerste aanspreekpunt voor klanten, lost technische problemen op en zorgt voor tijdige oplossingen.
- Je verzamelt feedback van klanten en werkt nauw samen met het productontwikkelingsteam om verbeteringen door te voeren.
- Je ondersteunt het verkoopteam bij het identificeren van upsell-kansen en het verlengen van klantabonnementen.
- Je houdt continu contact met management, personeel en leveranciers om een soepel verloop van de bedrijfsvoering te garanderen.
Functie eisen
- Je hebt een afgeronde bachelor in Bedrijfskunde, IT, Computer Science of een verwant vakgebied.
- Je hebt kennis van hoe IT-teams werken en kunt basiscode lezen (C# en SQL).
- Je hebt ervaring in operations, bij voorkeur in een SaaS-omgeving.
- Je bent communicatief sterk en hebt goede probleemoplossende vaardigheden.
- Je kunt meerdere klantrelaties tegelijk beheren en werkt nauwkeurig.
- Ervaring met IT-tools zoals Grafana, Application Insights en servicedesktools zoals FreshDesk is een pre.
- Je bent een EU-burger en woont in de buurt van Arnhem. Dit is geen remote functie.
