24 okt 2024
NOC Operator
| Branche | Zie onder |
| Dienstverband | Direct bij werkgever |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Arnhem |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Werken op IPKW |
| Contactpersoon |
Eline Brink 026 702 44 90 |
Informatie
Als NOC Operator rapporteer je aan de NOC Manager en ben je verantwoordelijk voor het waarborgen van de efficiënte en betrouwbare werking van ons Network Operations Centre. Jouw rol is essentieel voor het soepel laten functioneren van onze laadpunten en het waarborgen van klanttevredenheid.
Wat ga je doen?
- Toezichtwoordelijkheden houden op alle systemen om de betrouwbaarheid en beschikbaarheid van de Milence-laadpunten te waarborgen;
- Kansen identificeren voor procesverbeteringen en automatisering om de efficiëntie en betrouwbaarheid van het NOC te verbeteren;
- Klanten proactief informeren en problemen oplossen die zich voordoen bij Milence-laadpunten;
- Zorgen dat protocollen worden gevolgd tijdens noodsituaties, incidenten, onderhoudswerkzaamheden en operationele activiteiten;
- Netwerkprestaties monitoren en tools gebruiken om beveiligingsbedreigingen en kwetsbaarheden te detecteren en hierop te reageren;
- Af en toe avond- en weekenddiensten om onze 24/7 service te ondersteunen.
Omschrijving
Als NOC Operator rapporteer je aan de NOC Manager en ben je verantwoordelijk voor het waarborgen van de efficiënte en betrouwbare werking van ons Network Operations Centre. Jouw rol is essentieel voor het soepel laten functioneren van onze laadpunten en het waarborgen van klanttevredenheid.
Wat ga je doen?
- Toezichtwoordelijkheden houden op alle systemen om de betrouwbaarheid en beschikbaarheid van de Milence-laadpunten te waarborgen;
- Kansen identificeren voor procesverbeteringen en automatisering om de efficiëntie en betrouwbaarheid van het NOC te verbeteren;
- Klanten proactief informeren en problemen oplossen die zich voordoen bij Milence-laadpunten;
- Zorgen dat protocollen worden gevolgd tijdens noodsituaties, incidenten, onderhoudswerkzaamheden en operationele activiteiten;
- Netwerkprestaties monitoren en tools gebruiken om beveiligingsbedreigingen en kwetsbaarheden te detecteren en hierop te reageren;
- Af en toe avond- en weekenddiensten om onze 24/7 service te ondersteunen.
Functie eisen
Wat breng je mee:
- Een relevante technische opleiding of gelijkwaardige praktische ervaring;
- Sterke ervaring in een technische klantenserviceomgeving;
- Uitstekende analytische vaardigheden met het vermogen om technische problemen met betrekking tot de klantervaring te diagnosticeren, onderzoeken en oplossen;
- Bij voorkeur ervaring met EV's: technische achtergrond en ervaring met elektrische voertuigen zijn een pré;
- Goed begrip van technologie en snel nieuwe technologieën leren;
- Vaardigheid in het gebruik van netwerkmonitoringtools;
- Sterk in rapportage en probleemoplossing met oog voor detail;
- In staat om te presteren in een snel veranderende omgeving;
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Engels; kennis van een andere Europese taal is een voordeel.
