Netwerkspecialist Helpdesk glasvezel

Als netwerkspecialist zorg jij ervoor dat de netwerkadministratie altijd klopt met de werkelijkheid. Je lost afwijkingen tussen systemen en het daadwerkelijke netwerk op en ondersteunt KPN en haar partners bij het waarborgen van de datakwaliteit in de netwerkadministratie.

• € 2893 - € 3663 obv kennis en ervaring
• Kans op contract bij Allinq
• Harderwijk en thuiswerken
• 40 uur per week
• Werken bij de telecominfra specialist van NL

Je hebt aandacht voor kwaliteit en werkt klantgericht. Jij communiceert makkelijk met verschillende mensen. Daarnaast:

• heb je mbo+/hbo werk- en denkniveau.
• beheers je de Nederlandse taal uitstekend
• is ervaring met een van de klantsystemen Geos, Geos Docs, Zsmart en Kanvas is een pré.

Jij bent verantwoordelijk voor de kwaliteit van de netwerkverbindingen binnen NWA-systemen van KPN. Je ontvangt tickets van zowel interne als externe klanten en verzamelt informatie uit de NWA-systemen van de opdrachtgever, zoals Geos FOW, Geos DOCS, Zsmart en Kanvas. Vervolgens vergelijk je deze informatie met de gegevens die zijn verkregen tijdens de sitesurvey en pas je eventuele verschillen aan. Je bent het aanspreekpunt voor de monteurs in het veld en biedt hen telefonische ondersteuning. Op basis van een analyse van veelvoorkomende problemen in het veld en de vragen die monteurs stellen, stel je een verbeterplan op. Zo draag jij bij aan een nog betere dienstverlening voor de klant. Je initieert projecten om de historische NWA-vervuiling te corrigeren. Vanuit de data maak je analyses om de correcties projectmatig uit te voeren. Verder kunnen gebruikers terecht voor vragen over regelgeving, apparatuur en schoningsacties. Als helpdeskmedewerker houd jij je ook bezig met het testen van nieuwe releases van de NWA-systemen. Als keyuser van de genoemde NWA-systemen voer je user acceptance
tests uit. Verder ondersteun je in het bewaken van het proces en rapporteer je over de voortgang en de kwaliteit van de lopende tickets. Het is belangrijk dat je communicatief vaardig bent en je niet bang bent om collega’s aan te spreken op het werk dat ze leveren.

• Aanspreekpunt voor monteurs
• Data vergelijken en aanpassen waar nodig
• Technische ondersteuning aan monteurs bieden
• Analyses en correcties maken
• Behandelen en voortgang bewaken van tickets

Allinq is onderdeel van de Allinq Group en heeft haar hoofdkantoor in Nederland. Er werken circa 2.000 medewerkers voor de Allinq Group. Allinq is internationaal actief en heeft ook vestigingen in Duitsland, Denemarken en Tsjechië.

• Een salaris tussen de €2.893,- en €3.663,- gebaseerd op 38 uur, volgens de CAO Kleinmetaal en Techniek.
• Reiskostenvergoeding van €0,23 de kilometer.
• Een telefoon en laptop van de zaak.
• De mogelijkheid om hybride te werken, met een thuiswerkvergoeding van €2,35 per dag.
• Gratis spinninglessen op het kantoor in Harderwijk.

Herken jij jezelf in dit profiel en ben je klaar voor een nieuwe uitdaging? Solliciteer dan nu en voeg je CV en motivatie toe!